記者從中國(guó)鐵路總公司獲悉：自2017年12月20日起，鐵路部門推出“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù)，乘客可憑乘車積分兌換列車車票。20日起，年滿12周歲的自然人，通過(guò)鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站（含手機(jī)APP）、車站專門窗口等渠道，在主動(dòng)申請(qǐng)并完成身份認(rèn)證后，可以成為“鐵路暢行”常旅客會(huì)員。會(huì)員購(gòu)買車票將獲得相應(yīng)乘車積分。（《人民日?qǐng)?bào)》12月19日）

 

　　這種類似的積分服務(wù)在各大銀行、大型商場(chǎng)以及超市都可以見到，我們可以通過(guò)購(gòu)買不同的商品享受不同的積分服務(wù)，可以是雙倍積分、積分換禮品、積分抵現(xiàn)金等等。這樣的的積分服務(wù)讓消費(fèi)者在享受購(gòu)物的同時(shí)也為各大領(lǐng)域帶來(lái)顧客群，提升營(yíng)業(yè)額。而鐵路部門推行積分兌換火車票，不僅僅是驅(qū)動(dòng)旅客消費(fèi)選擇鐵路出行的一種營(yíng)銷模式，最關(guān)鍵是新時(shí)期的鐵路通過(guò)創(chuàng)新模式、適應(yīng)市場(chǎng)的需求，為旅客帶來(lái)“新福利”同時(shí)進(jìn)一步回饋廣大旅客。

 

　　隨著人民生活品質(zhì)的不斷提高，旅客對(duì)鐵路交通服務(wù)有了更高的要求，積分換車票、“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù)，可以說(shuō)是鐵路在為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的又一項(xiàng)新舉措。自鐵路部門深化改革以來(lái)，鐵路如一個(gè)持續(xù)的“秀場(chǎng)”，一場(chǎng)比一場(chǎng)讓人驚艷，用技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新引領(lǐng)了一輪輪熱潮。從“刷臉進(jìn)站”到“減少購(gòu)票驗(yàn)證碼”；從“高鐵網(wǎng)絡(luò)訂餐”到“車廂WIFI全覆蓋”；從“接續(xù)換乘”到“自主選座”；從手機(jī)微信支付寶購(gòu)票再到現(xiàn)在的積分換車票、“鐵路暢行”常旅客會(huì)員，都是在為旅客提供人性化、溫馨舒適的服務(wù)，改善旅客的出行體驗(yàn)，讓他們的旅途獲得滿滿的出行幸福感。無(wú)一不是彰顯著“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨。

 

　　一直以來(lái)，鐵路都在以人為本、以旅客滿意度為標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)理念，不斷地改革發(fā)展提升服務(wù)質(zhì)量，讓廣大旅客獲得“新福利”不僅是物質(zhì)層面的，也有精神層面的。隨著積分換車票、“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù)的推出，我們有理由相信，中國(guó)鐵路將會(huì)不懈努力加快創(chuàng)新步伐，給民眾帶來(lái)更多、更好，便民、惠民的“新福利”，給旅客帶來(lái)別樣的旅程體驗(yàn)！