由拒絕抑郁癥患者登機事件引發(fā)的思考
時間：2020-10-19 10:40 來源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
最近看到有網(wǎng)友爆料，10月13日一男子與其女友在山東威海大水泊機場準(zhǔn)備乘坐春秋航空公司的航班飛往南京，但是由于其女友抑郁癥服藥后，出現(xiàn)手抖的情況被機場工作人員拒絕登機，大家就航空公司處置是否得當(dāng)和乘客方面是否有資格搭乘展開了激烈的討論。對于這件事，筆者從自己的角度提出私人的觀點，供大家討論。
這次的事件讓筆者想起一個的哲學(xué)命題，那就是公孫龍《白馬非馬》�！栋遵R非馬》里最有名的是這段對話：“白馬非馬，可乎?”曰：“可。”曰：“何哉?”曰：“馬者，所以命形也。白者，所以命色也。命色者，非命形也，故曰白馬非馬。”
這段對話，對比這次事件中的女生，情況是一樣的。航空公司因為安檢時發(fā)現(xiàn)乘客患有抑郁癥手抖，就否定了患者的正常搭乘的權(quán)利，拒絕其使用本公司交通工具，這本身就有悖于服務(wù)行業(yè)的服務(wù)精神，至少筆者在公路行業(yè)和鐵路行業(yè)就沒有聽聞因為旅客患病，就拒絕其使用交通工具出行的案例。相反，針對精神異常，甚至是對有自殘行為和傷害行為的旅客，鐵路和公路都制定了合理的服務(wù)方法和應(yīng)急措施，保證將客人平安的送達目的地。
毫不避諱，筆者也是有抑郁焦躁癥的，所以更能切身的感受到事件中女生的無奈。在當(dāng)今高壓力的社會現(xiàn)況下，抑郁癥患者幾乎包含了14—60的年齡層，有高中生、有工作的、有產(chǎn)后抑郁的、有大學(xué)生，男的女的都有。筆者也常年在貼吧、知乎、B站找尋同類的人，分享自己的經(jīng)驗，也看別人的分享，尋找減輕痛苦的方法，我所知道的就是我們都在和生命抗?fàn)帲涂床灰姷牟∧找共煌５膶�，不斷的記錄和分析自己，定期的找醫(yī)生看病，希望病情得到改善，然而整個治療過程中，最容易傷害的就是家人和朋友，因為我們在最需要人安慰時，第一個想到的就是他們，我們什么都看得清，我們比誰都想活著，我們比誰都知道死亡和傷害的程度，我們根本不會去傷害別人。
上面說了這么多，其實只是想說明一件事，事件中的女生雖然是抑郁癥患者，但我相信她不會主動去傷害人。尤其是在整個事件中，女生開誠布公的解釋了手抖的原因，并出示了藥物不良反應(yīng)的說明，還出示了藥單這一系列行為，無不證明女生在正常情況下能控制住自己，就說明女生一行人，是能分辨是非并主動承擔(dān)起自己應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)的。盡管如此仍他們被工作人員拒絕乘坐航班，正常人碰到這樣的情況多少也會血壓飆升吧，更何況是病人，明顯的挑釁導(dǎo)致女生情緒激動也是很明顯的。之后工作人員又以病人情緒激動，以及其他旅客擔(dān)心因為同行而受傷害，再次拒絕患病女生。但旁觀者不敢與其同乘，起因不正是不合理的溝通導(dǎo)致的焦躁么。
這里就有個問題了，是什么原因?qū)е屡榫w激動呢?是女生主動情緒激動么?很明顯還是工作人員錯誤的溝通方式造成的。經(jīng)過多次的盤問，沒有合理的用換位思想為旅客著想，工作人員恰恰用了溝通方式中最不適合的方式。最終就演變?yōu)?ldquo;抑郁癥患者乘客不能作為航班乘客登機”這種類似“白馬非馬”的結(jié)果，實在可悲。
筆者認(rèn)為，航空公司應(yīng)該考慮的是如何為所有的旅客做好服務(wù)，而不是在面對困難時以逃避的方式，去規(guī)避責(zé)任與義務(wù)，更不應(yīng)該去創(chuàng)造和引發(fā)不安定的因素，然后根據(jù)不安定因素來拒絕提供服務(wù)。
事件中的女生本身就是為看病而搭乘飛機，幸運的是他們最后改乘火車轉(zhuǎn)乘高鐵，及時趕到了醫(yī)院進行治療，但是旅程的艱辛程度提高了許多倍，女生的情緒也因為這次事件變很差，已經(jīng)出現(xiàn)自殺的傾向。整件事可以說是影響了女生的一生。這樣的事例其實在生活中并不少見，只是這一例被爆出來了而已。隨著社會的發(fā)展，雖然人們的生活輕松自在了，但是人們承受壓力的能力也越來越弱了。抑郁癥是心理疾病，但比肉體疾病更需要人的體貼與理解。
在筆者的內(nèi)心真的很希望能有一天，抑郁癥、精神分裂之類的精神疾病可以在我們生活的文化里被正確的認(rèn)識，它們是全人類的的弱點，早點被認(rèn)識也有助于治療和關(guān)愛。(何磊)
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