由拒絕抑郁癥患者登機(jī)事件引發(fā)的思考
時(shí)間:2020-10-19 10:40 來源:川北在線 責(zé)任編輯:青青
最近看到有網(wǎng)友爆料,10月13日一男子與其女友在山東威海大水泊機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備乘坐春秋航空公司的航班飛往南京,但是由于其女友抑郁癥服藥后,出現(xiàn)手抖的情況被機(jī)場(chǎng)工作人員拒絕登機(jī),大家就航空公司處置是否得當(dāng)和乘客方面是否有資格搭乘展開了激烈的討論。對(duì)于這件事,筆者從自己的角度提出私人的觀點(diǎn),供大家討論。
這次的事件讓筆者想起一個(gè)的哲學(xué)命題,那就是公孫龍《白馬非馬》!栋遵R非馬》里最有名的是這段對(duì)話:“白馬非馬,可乎?”曰:“可。”曰:“何哉?”曰:“馬者,所以命形也。白者,所以命色也。命色者,非命形也,故曰白馬非馬。”
這段對(duì)話,對(duì)比這次事件中的女生,情況是一樣的。航空公司因?yàn)榘矙z時(shí)發(fā)現(xiàn)乘客患有抑郁癥手抖,就否定了患者的正常搭乘的權(quán)利,拒絕其使用本公司交通工具,這本身就有悖于服務(wù)行業(yè)的服務(wù)精神,至少筆者在公路行業(yè)和鐵路行業(yè)就沒有聽聞因?yàn)槁每突疾,就拒絕其使用交通工具出行的案例。相反,針對(duì)精神異常,甚至是對(duì)有自殘行為和傷害行為的旅客,鐵路和公路都制定了合理的服務(wù)方法和應(yīng)急措施,保證將客人平安的送達(dá)目的地。
毫不避諱,筆者也是有抑郁焦躁癥的,所以更能切身的感受到事件中女生的無奈。在當(dāng)今高壓力的社會(huì)現(xiàn)況下,抑郁癥患者幾乎包含了14—60的年齡層,有高中生、有工作的、有產(chǎn)后抑郁的、有大學(xué)生,男的女的都有。筆者也常年在貼吧、知乎、B站找尋同類的人,分享自己的經(jīng)驗(yàn),也看別人的分享,尋找減輕痛苦的方法,我所知道的就是我們都在和生命抗?fàn),和看不見的病魔日夜不停的?duì)抗,不斷的記錄和分析自己,定期的找醫(yī)生看病,希望病情得到改善,然而整個(gè)治療過程中,最容易傷害的就是家人和朋友,因?yàn)槲覀冊(cè)谧钚枰税参繒r(shí),第一個(gè)想到的就是他們,我們什么都看得清,我們比誰都想活著,我們比誰都知道死亡和傷害的程度,我們根本不會(huì)去傷害別人。
上面說了這么多,其實(shí)只是想說明一件事,事件中的女生雖然是抑郁癥患者,但我相信她不會(huì)主動(dòng)去傷害人。尤其是在整個(gè)事件中,女生開誠布公的解釋了手抖的原因,并出示了藥物不良反應(yīng)的說明,還出示了藥單這一系列行為,無不證明女生在正常情況下能控制住自己,就說明女生一行人,是能分辨是非并主動(dòng)承擔(dān)起自己應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)的。盡管如此仍他們被工作人員拒絕乘坐航班,正常人碰到這樣的情況多少也會(huì)血壓飆升吧,更何況是病人,明顯的挑釁導(dǎo)致女生情緒激動(dòng)也是很明顯的。之后工作人員又以病人情緒激動(dòng),以及其他旅客擔(dān)心因?yàn)橥卸軅,再次拒絕患病女生。但旁觀者不敢與其同乘,起因不正是不合理的溝通導(dǎo)致的焦躁么。
這里就有個(gè)問題了,是什么原因?qū)е屡榫w激動(dòng)呢?是女生主動(dòng)情緒激動(dòng)么?很明顯還是工作人員錯(cuò)誤的溝通方式造成的。經(jīng)過多次的盤問,沒有合理的用換位思想為旅客著想,工作人員恰恰用了溝通方式中最不適合的方式。最終就演變?yōu)?ldquo;抑郁癥患者乘客不能作為航班乘客登機(jī)”這種類似“白馬非馬”的結(jié)果,實(shí)在可悲。
筆者認(rèn)為,航空公司應(yīng)該考慮的是如何為所有的旅客做好服務(wù),而不是在面對(duì)困難時(shí)以逃避的方式,去規(guī)避責(zé)任與義務(wù),更不應(yīng)該去創(chuàng)造和引發(fā)不安定的因素,然后根據(jù)不安定因素來拒絕提供服務(wù)。
事件中的女生本身就是為看病而搭乘飛機(jī),幸運(yùn)的是他們最后改乘火車轉(zhuǎn)乘高鐵,及時(shí)趕到了醫(yī)院進(jìn)行治療,但是旅程的艱辛程度提高了許多倍,女生的情緒也因?yàn)檫@次事件變很差,已經(jīng)出現(xiàn)自殺的傾向。整件事可以說是影響了女生的一生。這樣的事例其實(shí)在生活中并不少見,只是這一例被爆出來了而已。隨著社會(huì)的發(fā)展,雖然人們的生活輕松自在了,但是人們承受壓力的能力也越來越弱了。抑郁癥是心理疾病,但比肉體疾病更需要人的體貼與理解。
在筆者的內(nèi)心真的很希望能有一天,抑郁癥、精神分裂之類的精神疾病可以在我們生活的文化里被正確的認(rèn)識(shí),它們是全人類的的弱點(diǎn),早點(diǎn)被認(rèn)識(shí)也有助于治療和關(guān)愛。(何磊)
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