老年人的“慢”服務(wù)
時間：2021-01-18 13:51 來源：川北在線 責任編輯：青青
2021年春運售票已經(jīng)開始，截至1月5日，全國鐵路共發(fā)售車票491.6萬張，其中網(wǎng)絡(luò)訂票占售票總量的96.3%。不少不會上網(wǎng)的老年旅客擔憂自己買不到火車票。記者從鐵路部門了解到，今年春運鐵路部門為老年人提供了諸多定制服務(wù)。（華西都市報）
隨著科技的不斷進步，生活中大多數(shù)設(shè)備不斷智能化，而這對于接受新事物困難的老年人來說這無疑成了一件頭疼的事。其實老年人跟不上智能社會的步伐已是普遍現(xiàn)象，對此鐵路部門就老年人不會用智能手機買火車票、臥鋪列車買不到下鋪、進出站需要人協(xié)助等問題，專門提供了一系列“慢”服務(wù)，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)作出安排和部署。
不會上網(wǎng)也能購買車票，為保證老年人和脫網(wǎng)人群出行需要，鐵路部12306網(wǎng)站對網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)進行了優(yōu)化調(diào)整，在票量充足的情況下，自動識別60歲以上的老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單，系統(tǒng)也會自動分配相鄰鋪位。購票過程中，如果老年旅客無法提供手機號碼，可提供能及時聯(lián)系的親友手機號碼核驗。
除了購票服務(wù)方便老年人群體，今年有“反向”探親意向的老人們有機會享受到票價優(yōu)惠。鐵路部門為積極響應(yīng)國家“反向”探親倡議，引導(dǎo)旅客錯峰出行，進一步擴大票價優(yōu)惠范圍，提高票價優(yōu)惠幅度。
因為疫情防控需要，許多公共場所需要出示健康碼，火車站專門設(shè)置醒目的指示牌提示老年旅客走愛心通道；行動不便的老年旅客乘火車，可以通過12306APP、12306客服電話、12306微信公眾號或小程序以及火車站的愛心電話預(yù)約重點旅客服務(wù)，工作人員會根據(jù)出行日期、車次、具體需求等，提供輪椅等“定制化”接送站服務(wù)。
針對網(wǎng)絡(luò)時代的變化，鐵路部門制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，為每一位旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，順應(yīng)時代的進步滿足不同群體的需求。這個社會不僅僅是不斷前進的，更是人性化的。(姜思晨)
投稿郵箱：chuanbeiol@163.com 詳情請訪問川北在線：http://m.sanmuled.cn/
①凡注明"來源：XXX(非在線)"的作品，均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責，本網(wǎng)不承擔此類稿件侵權(quán)行為的連帶責任。
②本站所載之信息僅為網(wǎng)民提供參考之用，不構(gòu)成任何投資建議，文章觀點不代表本站立場，其真實性由作者或稿源方負責，本站信息接受廣大網(wǎng)民的監(jiān)督、投訴、批評。
③本站轉(zhuǎn)載純粹出于為網(wǎng)民傳遞更多信息之目的，本站不原創(chuàng)、不存儲視頻，所有視頻均分享自其他視頻分享網(wǎng)站，如涉及到您的版權(quán)問題，請與本網(wǎng)聯(lián)系，我站將及時進行刪除處理。
