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呵護(hù)老年人便捷出行 鐵路并非只是年輕人的交通
時(shí)間:2021-02-08 18:11   來(lái)源:川北在線   責(zé)任編輯:青青
  臨近2021春運(yùn),為了有效應(yīng)對(duì)大人流的客運(yùn)時(shí)刻,各鐵路集團(tuán)積極采取措施,尤其關(guān)注老年人的乘坐問(wèn)題。
 
  為了保障老年人這類(lèi)弱勢(shì)群體的出行,各車(chē)站保留了傳統(tǒng)的人工售票方式,旨在照顧不懂得使用智能設(shè)備的老年人,讓售票員與老年人“面對(duì)面”售票,以人情溫情呵護(hù)老年人,確保了老年人的需求能夠被正確了解;同時(shí),車(chē)站還特別設(shè)置了“愛(ài)心窗口”,優(yōu)先為老年人解答疑惑和辦理業(yè)務(wù),不僅僅照顧到了老年人的各方面的不便利,同時(shí)對(duì)老年人與年輕人進(jìn)行針對(duì)性服務(wù),使得服務(wù)更加高效,年輕人不用在老年人身后等待得焦頭爛額,老年人也不用和年輕人一起擠隊(duì)伍顯得力所不及。
  掃碼進(jìn)站、刷臉進(jìn)站、電子車(chē)票等智能應(yīng)用的出現(xiàn),的確給大眾出行帶來(lái)了極大的便利,尤其是年輕人,但是在提高年輕人的出行便利時(shí),老年人的便利同樣不可忽視。在智能化的廣泛普及,針對(duì)我國(guó)存在的2.5億60歲以上的老年人,我們也應(yīng)該提供更多更便利的服務(wù),讓老年人也能無(wú)壓力出行。鐵路是所有人的公共出行方式,并不只是年輕人的天堂,也該是老年人的港灣,只有年輕人和老年人都能開(kāi)心出行,才能真正展現(xiàn)為人民服務(wù)的根本宗旨。(馬霖)

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