“弱冷車廂”值得點(diǎn)贊
時(shí)間：2021-08-10 15:52 來源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
夏天坐地鐵空調(diào)太冷怎么辦？據(jù)報(bào)道，目前上海、安徽合肥、四川成都、山東青島、陜西西安等地均有地鐵線路增設(shè)弱冷車廂，同車不同溫，為乘客提供了舒適涼爽的環(huán)境。不少網(wǎng)友評(píng)論稱，這一舉措“太人性化，非常好”。
地鐵乘客男女老幼都有，每個(gè)人的身體狀況不同，對(duì)車廂溫度、風(fēng)速的需求也有所不同，讓多達(dá)幾節(jié)、十幾節(jié)的地鐵車廂“同車不同溫”，無疑有利于滿足不同乘客的需求。這幾座城市地鐵列車推出的舉措，顯然是服務(wù)人性化、多樣化的體現(xiàn)，值得點(diǎn)贊。
我們應(yīng)堅(jiān)持“少數(shù)服從多數(shù)”的原則，但是也應(yīng)本著人性化服務(wù)的理念，也就是在照顧大多數(shù)人需求的同時(shí)，也充分顧及到少數(shù)人的需要。像是上海、安徽合肥、四川成都、山東青島、陜西西安等地地鐵公司推出的“弱冷車廂”，就為解決這一問題提供了很好的思路。
這一小小的改變，充分體現(xiàn)了公共服務(wù)領(lǐng)域的人性化理念，值得充分肯定。“弱冷車廂”被曝光以后，網(wǎng)友們?cè)诮o予點(diǎn)贊的同時(shí)，也提出了兩點(diǎn)期待：第一，那些地鐵還沒有設(shè)立“弱冷車廂”的城市，網(wǎng)友紛紛呼吁盡快借鑒學(xué)習(xí)其他城市的做法，推出“弱冷車廂”；第二，目前國內(nèi)高鐵、動(dòng)車同樣存在夏天空調(diào)溫度過低，導(dǎo)致很多旅客覺得冷的問題，所以有網(wǎng)友希望高鐵、動(dòng)車也借鑒以上城市地鐵的做法，這樣旅客購票的時(shí)候就可以自主選擇車廂了。
從垃圾分類到推行公筷公勺，從疫情防控到抵御臺(tái)風(fēng)，從“拉鏈?zhǔn)浇煌ㄍㄐ?rdquo;到地鐵設(shè)置“弱冷”車廂……這一件件大事小情表明，精細(xì)化已經(jīng)不僅是上海城市治理的特色，也已經(jīng)成為這座城市公共服務(wù)的品格和市民的自覺。這是一種良性的互動(dòng)，更是善意對(duì)善意的回應(yīng)。
差異化的服務(wù)在技術(shù)上應(yīng)該不是什么難題；如果與需求不太吻合，也可以做適當(dāng)調(diào)整。而借鑒各地的實(shí)踐，如果從實(shí)際出發(fā)，為顧客著想，“弱冷車廂”不僅應(yīng)該有，而且值得推廣。程方圓
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