“智慧”時代下的春運(yùn)溫暖依舊
時間：2022-01-25 15:29 來源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
1月17日，為期40天的2022年春運(yùn)正式啟動，長三角鐵路統(tǒng)籌做好春運(yùn)組織和疫情防控工作，推出多項(xiàng)服務(wù)舉措滿足旅客出行需求，全力打造平安、有序、溫馨春運(yùn)，努力讓旅客體驗(yàn)更加美好。（人民網(wǎng)）
春節(jié)象征著闔家團(tuán)圓，回家過年撥動著每一個游子的心弦，而春運(yùn)更是號稱全世界最大規(guī)模的人口遷徙。每年的春運(yùn)對鐵路部門來說都是一次大考。今年的春運(yùn)，鐵路部門采用智能化技術(shù)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)，溫暖旅客回家之路。
購票乘車實(shí)惠便捷。春運(yùn)期間，一趟趟務(wù)工人員專列、學(xué)生專列助力游子順利返鄉(xiāng)。春運(yùn)票價不升反降，高鐵和普速票價同時打折優(yōu)惠，火車票由從前的一票難求變成了現(xiàn)在的平價車票。鐵路作為國民經(jīng)濟(jì)大動脈，一直都在用心踐行社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。從公益慢火車到定制高鐵專列，從城際鐵路階梯票價到春運(yùn)票價打折，便民舉措折射出了鐵路部門堅(jiān)守為民初心，讓利與民的暖心情懷。
智能技術(shù)全新上線。電子客票，電子臨時身份證明，無接觸檢售票等設(shè)備的啟用實(shí)現(xiàn)了全程進(jìn)站乘車電子化。高鐵靜音車廂，智慧衛(wèi)生間，互聯(lián)網(wǎng)訂餐讓旅程變得更加溫馨與舒適。從我國自主研發(fā)的復(fù)興號動車組，到京張高鐵采用北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)，再到如今的智能化春運(yùn)，這都是鐵路部門與時俱進(jìn)，改革創(chuàng)新的發(fā)展成果。智能化已然成為鐵路發(fā)展的排頭兵，實(shí)現(xiàn)了旅客由“走的了”到“走的好”的轉(zhuǎn)變。
細(xì)節(jié)服務(wù)更加暖心。鐵路12306 APP愛心版本，優(yōu)先辦理老年旅客電話查詢、訂票等業(yè)務(wù)方便了老年群體的出行。綠色候車通道，無健康碼通道、人工窗口保留現(xiàn)金購票方式讓殘疾人群，脫網(wǎng)人群享受到了同等的便利。細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切。在科技創(chuàng)新的引領(lǐng)下，鐵路部門始終踐行“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，不斷提升服務(wù)水平，給予旅客最美好最難忘的出行體驗(yàn)。
今年春運(yùn)的最大亮點(diǎn)當(dāng)屬智能化技術(shù)與暖心化服務(wù)的完美結(jié)合。當(dāng)前我國的疫情防控形勢依然嚴(yán)峻，智能化技術(shù)的運(yùn)用能有效減少密集人群的接觸，保障旅客的出行安全。暖心化服務(wù)讓旅客感受到了疫情下的溫情與美好，體驗(yàn)到了鐵路的高質(zhì)量服務(wù)。疫情無情人有情，千千萬萬的鐵路職工奮戰(zhàn)在一線，堅(jiān)守崗位，抗擊疫情，只為守護(hù)旅客的平安出行。相信智慧時代下的中國鐵路必將譜寫2022年春運(yùn)的華美篇章！ 吳丹
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