“整理著裝、佩戴口罩手套、檢查好售票設(shè)備。”1月28日，清晨6時20分，寒意逼人，婁底車務(wù)段隆回站售票員王桂香帶著徒弟趙芳蕓正在進行售票前的準(zhǔn)備工作。半小時后，她們將迎接前來購票的旅客。

 

　　這是一對特殊的師徒，這是“70后”的師傅王桂香最后一個春運，也是徒弟“00后”的趙芳蕓的第一個春運。

 

　　王桂香已經(jīng)在售票崗位上度過31個春運，她見證了從“手寫票”、“代用票”進化為紙質(zhì)車票，再到如今的電子客票，是一名鐵路發(fā)展見證者，同時也是一個為旅客便捷出行規(guī)劃線路的“好參謀”。不知不覺中，這段“鐵路之旅”即將畫上句點。

 

　　“00”后徒弟趙芳蕓去年8月來到隆回站報道，第一個認識的人正是師傅王桂香。“之前總覺得售票很簡單，在鍵盤上敲幾下就可以了，沒想到這么復(fù)雜。”跟班學(xué)習(xí)后趙芳蕓不由得發(fā)出感嘆，終于在忐忑不安中她售出了第一張車票，“小趙熟悉的很快啊，恭喜你售出了第一張車票。”師傅的肯定讓趙芳蕓覺得安心。

 

　　在師傅的指導(dǎo)下，趙芳蕓很快地掌握了退票、改簽等業(yè)務(wù)，但是對于旅客的其他問題卻偶爾有些回答不上來，例如帶幾瓶酒可以過安檢、列車上餐車在幾號車廂等等，這時她不得不向師傅求助，同時也意識到自己的“短板”所在，便開始努力的學(xué)習(xí)規(guī)章，學(xué)習(xí)客運相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，經(jīng)常吃飯也捧著一本書，飯涼了也沒發(fā)覺。見她如此努力，王桂香拿出自己“壓箱底”的寶貝遞給了她，“這本筆記本里面是我這幾年做的規(guī)章變化解讀、應(yīng)急處置，本想留給自己退休后當(dāng)作紀(jì)念，但現(xiàn)在感覺給你更合適。”趙芳蕓鄭重的從師傅手中接過，看著面前被翻得有些起皺，甚至頁面有些泛黃的筆記本，里面的一筆一劃對她來說都無比珍貴，努力的消化記錄的每一條、每一點。師徒二人也時常開展“演練”，王桂香就是有著不同疑問的旅客，趙芳蕓則要為這名“旅客”答疑解惑。

 

　　漸漸地，她開始獨當(dāng)一面，面對旅客的疑問也能對答如流。在做好本職工作的同時，她也向師傅學(xué)習(xí)為旅客排憂解難。

 

　　1月14日，一名精神恍惚的老人來到隆回站售票窗口，“您好，請問去哪里？”老人一直沉默著，在趙芳蕓的耐心詢問下，得知老人離家后不慎走失，小趙耐心安慰老人家，想方設(shè)法聯(lián)系到家屬將老人接回。幾日后，老人的家屬再次來到車站，送上錦旗對趙芳蕓表示感謝�？粗鴫ι硝r紅的錦旗，旅客的認可讓趙芳蕓感到無比的開心。

 

　　“都是和師傅學(xué)的啊，師傅 徒弟自然不差，我會繼續(xù)努力的！”趙芳蕓說道，然后和師傅對視一笑。

 

　　趙芳蕓時常帶著師傅給她的“寶貝”，她感覺從師傅手中接過的不僅僅只是一本筆記本，同時也是一根“接力棒”，是師傅30多年來的初心傳承與延續(xù)……（向敏菁）