惠民服務讓務工春運旅行更美好
時間:2022-02-16 18:28 來源:川北在線原創(chuàng)(guangyuanol.cn) 責任編輯:毛青青
最是春運時,鐵路暖人心。務工人員春運返程旅行已經拉開帷幕。眾所周知,務工人員為文明城市建設發(fā)揮著極其重要作用,為廣大務工人員提供服務,讓他們安全返回工作地也是鐵路部門對務工人員的尊重和關愛。對此鐵路部門將加大運力資源投放,優(yōu)化列車開行方案,加開務工返程列車,不斷提升旅客列車上服務質量。
據相關部門報道,從2月5日(正月初五)開始,迎來務工春運返程客流,客流峰值出現(xiàn)在2月6日(正月初六),為2742.2萬人次。預計2月16日至17日,也就是正月十六和正月十七,還將再次迎來返程客流高峰。
舊時王謝堂前燕,飛入尋常百姓家。從綠皮車到高鐵,從“蝸牛爬行”般的速度到“日行千里”,親民的價格讓動車高鐵駛入“尋常百姓家”。
近兩年來,隨著鐵路運力和服務質量以及疫情防控提升,假期高峰期出行情況不斷好轉,鐵路部門的服務效率和旅客出行的滿意度呈現(xiàn)出同頻共振的“雙上升”。相比于早些年的假期高峰期車上的擁擠、臟亂和一票難求,現(xiàn)在的旅行環(huán)境正在逐步改善。同時高鐵網絡的運力保障,讓旅行暢通更有底氣。更有與交通部門的強強聯(lián)手,讓旅客出行的路更加溫暖。
現(xiàn)如今,中國鐵路將餐飲服務大門向社會開放,鐵路部門在全國主要高鐵客運站,推出動車組列車互聯(lián)網訂餐服務,為旅客提供更多品種、口味的餐食服務,旅客不僅可以訂高鐵盒飯,還可以訂購社會品牌餐食,此前高鐵盒飯長期遭到旅客吐槽,這促使鐵總下決心推出網上訂餐服務,訂餐服務可通過12306網站、手機客戶端等方式預定,乘客既可以訂所乘列車餐車供應的食物,也可預定沿途供餐站供應的社會品牌餐食。下單成功后,服務人員會把餐食送到列車席位上。
可謂,民有所呼,我有所應。鐵路部門對假期高峰時期務工人員返程服務進行升級,既是工作精細化要求,更是為民服務理念深化。交通配套服務全鏈條、無死角覆蓋,這種接地氣、惠民的服務讓務工人員出行愉悅感暴增。(王維)
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