中國鐵路春運：客運服務(wù)的暖心升級與高效輸送
時間：2025-01-27 23:36 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
隨著2025年的鐘聲敲響，中國鐵路春運的大幕再次拉開，這場為期40天的人口遷徙盛宴，不僅承載著億萬家庭的團圓夢，更成為中國鐵路客運服務(wù)暖心升級與高效輸送的生動寫照。
在今年的春運中，中國鐵路部門以前所未有的決心和努力為旅客提供了更加貼心、便捷的服務(wù)。從增開臨客列車、優(yōu)化購票流程，到提升站車服務(wù)水平，一系列貼心舉措讓旅客的歸途更加溫馨。特別是電子客票的全面推廣，讓旅客僅憑身份證件即可“一證通行”，大大節(jié)省了排隊取票的時間。各地火車站增設(shè)的自助售票機、智能導(dǎo)航系統(tǒng)等現(xiàn)代化設(shè)施，使得春運旅途更加順暢，不再“堵心”。
鐵路12306售票系統(tǒng)的優(yōu)化更是讓人眼前一亮。通過購票信息預(yù)填服務(wù)、“系統(tǒng)自動提交購票訂單”功能的試點推行，以及候補購票、在線選鋪等功能的完善，鐵路部門為旅客提供了更加便捷、高效的購票體驗。據(jù)統(tǒng)計，春運期間鐵路12306系統(tǒng)單日最高訪問量達(dá)到了驚人的830.3億次，并創(chuàng)下了售出2090.1萬張票的新紀(jì)錄。這些創(chuàng)新舉措不僅緩解了春運期間購票難的問題，更體現(xiàn)了鐵路部門對旅客需求的精準(zhǔn)把握和貼心服務(wù)。
春運期間中國鐵路部門面臨著巨大的客流壓力。憑借發(fā)達(dá)完善的高鐵網(wǎng)和現(xiàn)代化鐵路網(wǎng)，特別是2024年新開通的線路、車站和新配置的動車組裝備，鐵路部門成功應(yīng)對了這一挑戰(zhàn)。節(jié)前每日最高可安排旅客列車14100列左右，節(jié)后每日最高可安排旅客列車14200列左右，客座能力同比增長3.9%、4.3%。這些具體數(shù)據(jù)背后是中國鐵路部門對運輸能力的精準(zhǔn)調(diào)配和高效利用。
以京滬高鐵為例，春運期間每日開行列車數(shù)量從平時的300余列增加至近400列，客座率持續(xù)保持在高位。在廣州、深圳、上海、南京、杭州至成都、重慶、武漢、南昌，以及北京至沈陽、太原等城市間，鐵路部門還增開了夜間高鐵，充分滿足了旅客的出行需求。通過大數(shù)據(jù)分析預(yù)測客流、智能調(diào)度列車運行等科技手段的應(yīng)用，鐵路部門實現(xiàn)了運輸能力與出行需求的科學(xué)匹配。據(jù)統(tǒng)計，春運首日（1月14日），全國鐵路發(fā)送旅客即達(dá)到了1332.2萬人次，自春運啟動以來累計發(fā)送旅客已突破1億人次，運輸安全平穩(wěn)有序。
2025年的中國鐵路春運，不僅是一場人口大遷徙的盛宴，更是一次客運服務(wù)暖心升級與高效輸送的完美融合。在這場盛宴中我們看到了中國鐵路部門的決心和努力，相信在未來的日子里，中國鐵路將繼續(xù)以其卓越的表現(xiàn)和不斷創(chuàng)新的服務(wù)理念，為國家的經(jīng)濟發(fā)展和民生改善作出更大的貢獻(xiàn)。（姜凱馨）
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