制圖姜宣憑

實體店的存在，使價格戰(zhàn)的承諾不會成為噱頭。

　　京東采用發(fā)放優(yōu)惠券的方式來比拼，蘇寧易購宣布追加5億投資保證3C低價，國美宣布實體店全面降價
　　京東高級副總裁吳聲表示，希望通過價格戰(zhàn)改變消費方式，使越來越多的人選擇網(wǎng)上買大家電
　　不過，蘇寧國美認為如果以線上購買的便宜影響到線下服務的質(zhì)量，最終受損的還是消費者
　　經(jīng)過15日的價格戰(zhàn)后，昨日各大電商的價格戰(zhàn)勢頭有所放緩，促銷策略有所變化。昨日京東開始采用發(fā)放優(yōu)惠券的方式來比拼，蘇寧易購宣布追加5億資源保證3C低價，國美宣布實體店全面降價。
　　劉強東昨早在微博上表示，“沒有耐心陪著蘇寧10元10元的降價了，今日上午11：00-12：00，直接發(fā)放滿2000減300和滿3000減500的大家電優(yōu)惠券，相當于每件便宜300-500元，一步到位！在814之后已經(jīng)下單的用戶，都將獲得一定補償！”
　　隨后，蘇寧易購副總裁李斌表示，“我們決定在保證家電產(chǎn)品價格絕對優(yōu)勢和貨源充足的基礎上，再追加5億資源投入到電腦、手機、數(shù)碼等全場商品，確保電腦、手機等全品類最優(yōu)價，否則給予兩倍差價補償。”
　　昨日成都國美召開新聞發(fā)布會宣布，8月17日起，61家實體店全面降價，宣布所有產(chǎn)品均低入京東網(wǎng)店價格。
　　據(jù)一淘的數(shù)據(jù)，15日6大電商的大家電商品11.7萬余件中，僅有5000多件商品價格有所下降，占比約4.2%。
　　昨天的降價大戰(zhàn)進行得如何？從一淘網(wǎng)對三款熱門電視昨日下午6點的比價來看，價差已不明顯。
　　現(xiàn)在看來，價格直降只持續(xù)了1天的熱度，各家電商網(wǎng)站開始轉(zhuǎn)向了其他手段的促銷，價差不再明顯，或許可以看作是電商大佬們冷靜下后的緩沖收場。
　　京東高級副總裁來蓉：“打價格戰(zhàn)是為改變消費模式”
　　價格先提后降？有價無貨？被稱為有史以來最慘烈的電商價格戰(zhàn)啟動之后，各種質(zhì)疑鋪天蓋地而來，尤以挑起價格戰(zhàn)的京東商城首當其沖。昨日京東高級副總裁吳聲來蓉，向華西都市報記者詳解了價格戰(zhàn)背后的動因。
　　吳聲此次來蓉，是來參加昨日在成都舉行的首屆中國電子商務發(fā)展開放論壇。在談及昨日的價格大戰(zhàn)時，吳聲表示，價格戰(zhàn)只是一種方式，京東希望改變的是一種消費方式。
　　“這次價格戰(zhàn)之后，大型電器的銷售勢必會迎來一場革命，會有越來越多的人選擇網(wǎng)上購買，京東做的就是讓消費信息更加對稱。”吳聲昨日表示，通過這場價格戰(zhàn)，能讓消費者意識到大家電也可以在網(wǎng)上買，是京東的主要目的。“這也讓蘇寧、國美的網(wǎng)上商城受惠。”
　　對于網(wǎng)絡上對于電商“三國殺”的各種看法，吳聲說，無論質(zhì)疑也好，恐懼也好，贊揚也好，零售業(yè)未來必須要擁抱電子商務，未來也許不是單純的B2C模式，而是線上線下的融合。
　　京東會不會把價格戰(zhàn)延續(xù)至其他商品領域？對此，吳聲表示，價格戰(zhàn)是一種浮動型戰(zhàn)略，會根據(jù)公司和市場情況決定。“我們的目的不是讓消費者都接受京東，而是告訴消費者電子商務的優(yōu)勢。”
　　兩大家電商回應：“實體店能彌補網(wǎng)上購物的不足”
　　不過，對于吳聲的這番言論，蘇寧國美并不贊同。昨日，成都國美相關負責人告訴華西都市報記者，對于大家電這種商品來說，影響消費者購買體驗的，不僅僅是線上線下購買方式的變化，還涉及到線下安裝、售后服務等諸多方面，如果以線上購買的便宜影響到線下服務的質(zhì)量，最終受損害的還是消費者。
　　“大家電的家庭安裝工程量相當浩大，我們在成都有6000人的安裝隊伍，若消費者發(fā)現(xiàn)問題，還可以隨時到附近找我們門店面對面解決。”該負責人認為，這種優(yōu)勢是國美線下連鎖店二十多年來積累而成的，非京東一朝一夕可以趕上。
　　對于線上價格戰(zhàn)誰比誰優(yōu)惠的承諾，他認為極容易成為一種噱頭。“我們線下店促銷，都是白紙黑字寫著便宜多少，返利多少，消費者購買一旦發(fā)現(xiàn)所言不實，完全可以拿著促銷憑據(jù)去找銷售人員，或補償或退貨都能操作。”
　　他認為，互聯(lián)網(wǎng)上，價格隨時都在變化，消費者也很難專門去搜集憑據(jù)指責商家虛假宣傳。就算消費者較真，網(wǎng)上退貨也很麻煩。
　　對于國美相關負責人的說法，蘇寧相關負責人昨日表示認可，她還補充道，蘇寧的線上線下業(yè)務并非沖突，而是互補。
　　“我們不僅有5000個售后服務店提供大家電的線下服務，這些線下店還能彌補網(wǎng)上體驗的不足。”該負責人說，實體店給消費者帶來的體驗更加直觀準確，消費者可以憑此知道怎樣適合家里擺放，另一方面實體店也是蘇寧易購的銷售渠道。
　　“蘇寧易購不僅有家電，還有日化用品等百貨，比單個實體店的品類更豐富。”樊經(jīng)理表示，蘇寧工作人員可以幫助來實體店的消費者到網(wǎng)上購買，“這解決了一些年齡偏大的消費者不會上網(wǎng)的問題，實現(xiàn)了網(wǎng)上網(wǎng)下一體化。”
　　對于蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌稱“若價格不是最低將給予兩倍差價補償”，該負責人表示，有實體店存在，對于消費者的兩倍差價補償是很容易操作的，可以直接來店里交涉，這使得蘇寧參與的價格戰(zhàn)承諾不會成為一個噱頭。
　　華西都市報記者羅提
　　商務部：判斷是否違法需調(diào)查取證
　　昨日上午，商務部新聞發(fā)言人沈丹陽在商務部例行新聞發(fā)布會上表示，《反不正當競爭法》第十一條規(guī)定：經(jīng)營者不得以排擠對手為目的，以低于成本價格銷售商品�！斗磯艛喾ā返谑�七條規(guī)定：禁止具有市場額支配地位的經(jīng)營者沒有正當理由而以低于成本的價格銷售商品�！秲r格法》第十四條規(guī)定：經(jīng)營者不得為了排擠競爭對手或獨占市場以低于成本價格傾銷商品，擾亂正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，損害國家利益或者其他經(jīng)營者的合法權(quán)益。
　　他指出，幾家電商的行為是否違法，需要由價格主管部門、工商執(zhí)法部門等依法調(diào)查取證后方可作出判斷。 綜合
　　我們歡迎什么樣的“價格戰(zhàn)”
　　價格永遠是商業(yè)競爭的利器，毫無疑問，除了質(zhì)量，消費者最關心的就是商品價格。幾家電商爭相降價，消費者自當歡迎。然而，“買的沒有賣的精”，電商拼價格，畢竟不是“學雷鋒”，生存、發(fā)展才是其根本目的。
　　兩天“交鋒”過后，已有許多消費者列舉出電商們的“小把戲”：先漲價后降價、大量商品無貨等，讓消費者無從比對價格。
　　此番“價格戰(zhàn)”會不會打下去，還有待觀察，但這些“發(fā)現(xiàn)”已然提醒人們，不要對“價格戰(zhàn)”寄予太多期望，以防被一場高明的促銷活動所忽悠。
　　盡管這場“價格戰(zhàn)”能否真如有的商家所言成為持久戰(zhàn)，業(yè)內(nèi)人士并不看好，但消費者還是期望，商家在降低商品價格的同時，商品質(zhì)量和服務質(zhì)量不打折扣。
　　如此興師動眾地打“價格戰(zhàn)”，從一個側(cè)面反映了我國商業(yè)流通企業(yè)缺乏核心競爭力。相比“價格戰(zhàn)”，我們更歡迎“價值戰(zhàn)”，讓消費者在消費過程中體會到滿足，才是商家競爭更高明的手段。
　　最重要的一點，“價格戰(zhàn)”不能演變成跨越法律底線的惡性競爭。如果競爭走向一方獨大，那么非但不能促進競爭，還會因形成新的壟斷而扼殺競爭，讓消費者為一時價格受益而大量埋單。
　　消費者的歡迎不是沒有底線，而是要看商家是否講誠信、守法律，真正讓消費者獲益、讓行業(yè)健康發(fā)展。 據(jù)新華社