“傳承百年，相伴健康”這塊招牌作為我們大藥房連鎖的生意理念，它所傳達(dá)的真誠(chéng)深深根植在每一位員工的心中。每當(dāng)我看到這塊招牌，就不禁贊嘆11年以來(lái)一直為我們大藥房默默工作著的這上千。

　　效果好，售后服務(wù)好，海爾這個(gè)品牌有著和我們藥房一樣追求百年品質(zhì)的精神，它不但用 的質(zhì)量為我們的服務(wù)質(zhì)量保駕護(hù)航，同時(shí)也激勵(lì)我們繼續(xù)堅(jiān)持下去，是我們?cè)诜��?wù)品質(zhì)上最好的榜樣。”南昌黃慶仁藥店物業(yè)維護(hù)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪(fǎng)時(shí)，對(duì)海爾空調(diào)的品質(zhì)贊不絕口，對(duì)其經(jīng)營(yíng)理念更是感同身受。

11年始終如一 海爾空調(diào)品質(zhì)為藥店發(fā)展保駕護(hù)航

　　同千千萬(wàn)老用戶(hù)一樣，南昌黃慶仁大藥房連鎖報(bào)名參加了這次海爾空調(diào)“尋找28年品質(zhì)奇跡”的老用戶(hù)征集活動(dòng)。

　　此次活動(dòng)自今年11月1日起在全國(guó)范圍內(nèi)拉開(kāi)帷幕，旨在尋訪(fǎng)自1984年海爾推出第一臺(tái)空調(diào)產(chǎn)品以來(lái)各方堅(jiān)持使用海爾空調(diào)的老用戶(hù)，該活動(dòng)不但幫助海爾獲取了第一手的市場(chǎng)資料，同時(shí)也涌現(xiàn)了大量感人至深的用戶(hù)事跡，從一個(gè)側(cè)面為我們揭示了海爾28年以來(lái)始終如一的 品質(zhì)。

　　該負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，11年以前，黃慶仁藥店采購(gòu)了整整1000套海爾KFR-72LW/B空調(diào)，安裝在江西省各個(gè)連鎖藥店。就管理者平時(shí)和店員溝通，大家普遍反映說(shuō)海爾空調(diào)制冷制熱效果好。

　　“你也許不知道，我們使用空調(diào)的強(qiáng)度和家庭用戶(hù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同的，我們的空調(diào)往往一開(kāi)就是一整天，特別是酷暑、寒冬季節(jié)，像我們這樣24小時(shí)提供銷(xiāo)售服務(wù)的企業(yè)，可以說(shuō)都是電器殺手。”

　　“而且，由于缺乏對(duì)電器的保養(yǎng)意識(shí)，我們空調(diào)的濾芯、制冷劑等等方面很少得到維護(hù)，即便是在這種情況下，我們當(dāng)初采購(gòu)的這一大批海爾空調(diào)大多都保持著很好的工作狀態(tài)。每年還有春秋兩季的免費(fèi)保養(yǎng)，不管是效率還是服務(wù)質(zhì)量都特別讓人放心。”該負(fù)責(zé)人提起這次采購(gòu)之后的使用歷程，驕傲之情躍然而出。

　　“我們和海爾可以說(shuō)是雙贏的合作關(guān)系，而且經(jīng)營(yíng)理念有頗多相似之處。做藥房的，產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)必須要到位，我們面對(duì)的都是患者或者患者家屬這個(gè)特殊的客戶(hù)群，所以我們必須向著做品質(zhì)百年老店的方向而努力。”

　　“海爾空調(diào)在品質(zhì)和服務(wù)方面的追求，給我們很多幫助，也帶給我們很多啟發(fā)。這方面，我可以給你講一個(gè)真實(shí)的故事。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)起經(jīng)營(yíng)的話(huà)題變得饒有興趣。

　　“南昌這個(gè)大火爐的夏天想必是全國(guó)聞名，曾經(jīng)有一個(gè)患者在一個(gè)酷熱的下午跑到我們的店里來(lái)，買(mǎi)了一盒藥后遲遲不走，我們一位員工好奇地詢(xún)問(wèn)原因，客戶(hù)說(shuō)他本來(lái)經(jīng)常是去隔壁別的藥方買(mǎi)藥的，但是那個(gè)藥房的空調(diào)總是壞掉。”

　　“由于該患者的疾病是非常懼怕炎熱的那種，于是他考慮再三最終來(lái)到我們的店里來(lái)消費(fèi)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)我們的空調(diào)制冷很棒時(shí)，干脆決定休息一會(huì)再走。那個(gè)員工很識(shí)趣，先是陪他聊天，然后在即將換班時(shí)提出打著遮陽(yáng)傘送他回家，結(jié)果這位客戶(hù)特別感動(dòng)，成了我們鐵桿的忠實(shí)顧客。”

　　該負(fù)責(zé)人再次強(qiáng)調(diào)，只有特別注重品質(zhì)的品牌才能給客戶(hù)帶來(lái)持續(xù)而滿(mǎn)意的服務(wù)，才能長(zhǎng)久的生存下去，而海爾空調(diào)體現(xiàn)出的這種品質(zhì)特色，很值得他學(xué)習(xí)借鑒。

一次選擇終生選擇 海爾空調(diào)成商戶(hù)心目中最信得過(guò)的品牌

　　通過(guò)對(duì)這次召集活動(dòng)的采訪(fǎng)，記者了解到像黃慶仁大藥房這樣規(guī)模采購(gòu)的用戶(hù)在全國(guó)范圍內(nèi)可說(shuō)是數(shù)量極其龐大。而海爾空調(diào)正是憑借品牌和品質(zhì)的優(yōu)勢(shì)，從獲得競(jìng)標(biāo)勝利，到后來(lái)多年來(lái)安全可靠的工作，讓這些企業(yè)用戶(hù)紛紛表達(dá)了敬佩和信任之情。

　　當(dāng)記者在采訪(fǎng)最后提到海爾新近推出的這款寬帶無(wú)氟變頻空調(diào)時(shí)，該負(fù)責(zé)人再次顯得興趣盎然。他表示，為了加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、服務(wù)質(zhì)量的管理，不久以后將升級(jí)門(mén)店設(shè)備，對(duì)于這款具有0.1赫茲-150赫茲超寬變頻控制技術(shù)，還能做到3分鐘速熱、1分鐘速冷，能夠節(jié)約近60%的電能消耗的產(chǎn)品，會(huì)是采購(gòu)的 。

　　“整整11年了，在我們這么高的使用強(qiáng)度下，還能保持這么好的運(yùn)行效果，服務(wù)這么周到，海爾空調(diào)的品質(zhì) 對(duì)得起這個(gè)品牌名氣，下次采購(gòu)我們還會(huì)選擇該品牌。”該負(fù)責(zé)人在采訪(fǎng)即將結(jié)束時(shí)表達(dá)了他對(duì)海爾空調(diào)的莫大信心。

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