準入門檻低、利潤率高，讓小家電產(chǎn)業(yè)成了一個人人看著眼饞的香餑餑。然而產(chǎn)品質(zhì)量問題層出不窮，頻頻擊中小家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展擴張的“命門”，不僅令眾多品牌小家電企業(yè)備受質(zhì)疑和指責，也讓很多中小企業(yè)未來發(fā)展和走勢陷入困境。

　　廣東省小家電監(jiān)測通報 7項目44款產(chǎn)品不合格

　　315將至，一年一度產(chǎn)品質(zhì)量盤查大通關(guān)又拉開了序幕。為了維護廣大消費者的權(quán)益，珠海出入境檢驗檢疫局檢驗檢疫技術(shù)中心受廣東省工商行政管理局的委托，對廣東省佛山、順德、惠州及汕尾四個區(qū)域流通領(lǐng)域的電風(fēng)扇、電磁爐、食物加工機、毛發(fā)護理器具共4類家用電器商品進行了質(zhì)量監(jiān)測。近日，廣東省工商局公布了《廣東省2011年流通領(lǐng)域小家電商品監(jiān)測情況通報》(下稱“《通報》”)�，F(xiàn)節(jié)選部分《通報》發(fā)布于此，以便廣大網(wǎng)友知情了解，維護切身利益。

　　本次監(jiān)測包括29家銷售單位、103家生產(chǎn)企業(yè)的120組樣品，通過檢驗發(fā)現(xiàn)7個項目存在不合格，抽檢的120款產(chǎn)品中，合格的76款，不合格的44款。其中嚴重不合格的36款，一般不合格的8款。通過本次監(jiān)測發(fā)現(xiàn)廣東省佛山、順德、惠州及汕尾四個區(qū)域流通領(lǐng)域內(nèi)的電風(fēng)扇、電磁爐、食物加工機及毛發(fā)護理器具商品存在較嚴重的質(zhì)量問題。 

　　質(zhì)量問題是頑疾 售后服務(wù)是軟肋

　　產(chǎn)品質(zhì)量問題層出不窮，頻頻擊中小家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展擴張的“命門”，不僅令眾多品牌小家電企業(yè)備受質(zhì)疑和指責，也讓很多中小企業(yè)未來發(fā)展和走勢陷入困境。

　　正如中國質(zhì)量協(xié)會秘書長馬林所說，“產(chǎn)品質(zhì)量無小事。產(chǎn)品質(zhì)量不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，更關(guān)系到整個國家的振興發(fā)展。”

　　不過，近五年來，對于國內(nèi)小家電企業(yè)而言，產(chǎn)品質(zhì)量問題卻遲遲未得到根本性的解決，在各地工商部門的歷次檢查中，小家電產(chǎn)品質(zhì)量問題層出不窮。日前，北京市工商局責令15種存在觸電隱患的小家電退市。此前，安徽省工商局針對加濕器產(chǎn)品抽查所得的不合格產(chǎn)品名單，榮事達、萬利達這些曾樹立了良好口碑的家電企業(yè)也榜上有名。

　　準入門檻低、利潤率高，讓小家電產(chǎn)業(yè)成了一個人人看著眼饞的香餑餑。不論是不知名的小廠家、抑或是一些其他行業(yè)的知名企業(yè)都紛紛撈過界，爭先恐后地想要從中分一杯羹。而頻繁出現(xiàn)的質(zhì)量問題，更讓這個魚龍混雜的生產(chǎn)者群體受到質(zhì)疑。

　　此次，萬利達、榮事達上榜加濕器不合格產(chǎn)品名單則是因為加濕器輸入功率不合格，即加濕器主要部件霧化器的實際功率低于產(chǎn)品標識標注的功率范圍。造成的原因是生產(chǎn)企業(yè)為追求成本降低，選用規(guī)格過小的霧化器欺騙消費者。

　　近幾年來，從國家質(zhì)檢總局、各地質(zhì)檢部門、工商部門發(fā)布的各類產(chǎn)品抽查報告上，時常可以看到小家電產(chǎn)品的身影，除了一些名不見經(jīng)傳的小廠家，讓人倍感失望的是也會看到知名廠家上榜。格蘭仕、九陽、萬利達、榮事達這些有著良好信譽的生產(chǎn)者的產(chǎn)品也做不到讓消費者完全放心地使用，質(zhì)量問題已經(jīng)成為這個行業(yè)內(nèi)的頑疾。

　　一方面，小家電產(chǎn)業(yè)在快速的蓬勃發(fā)展，不論是產(chǎn)業(yè)規(guī)模和生產(chǎn)者規(guī)模都在迅速壯大。另一方面，由于小家電行業(yè)準入門檻低，對技術(shù)含量、生產(chǎn)規(guī)模都沒有過高的要求，大量廠家跟風(fēng)涌入的同時，也導(dǎo)致這個行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)者水平良莠不齊，在這樣紛亂的市場中更無法對產(chǎn)品質(zhì)量進行保證。

　　質(zhì)量之殤：利字當頭 監(jiān)管缺失

　　近年來，由于小家電更新?lián)Q代快、利潤空間大利潤高達50%，遠遠高于彩電、冰箱等家電產(chǎn)品，吸引了越來越多的家電企業(yè)進入。據(jù)悉，我國小家電業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，市場上存在有上百種的小家電品類，年銷售產(chǎn)值高達3000億元。

　　同時一些大家電品牌和外資也開始進軍國內(nèi)小家電行業(yè)。從2005年起，格蘭仕開始從微波爐延伸到電磁爐、電熱水壺、凈水器等多個業(yè)務(wù)板塊，成立小家電事業(yè)部。

　　海信、海爾也紛紛斥巨資進入小家電領(lǐng)域。2010年10月，美的集團第二大產(chǎn)業(yè)集團——美的日用家電集團也正式成立，以電風(fēng)扇、電飯煲起家的美的小家電業(yè)務(wù)群開始以集團軍的角色出現(xiàn)，凸顯了這個國內(nèi)綜合性家電企業(yè)對小家電產(chǎn)業(yè)的重視。外資企業(yè)也爭先進入，通過收購在中國市場“圈地畫牢”，比如法國SEB收購蘇泊爾、荷蘭飛利浦收購奔騰等。

　　然而，隨著大品牌的延伸、產(chǎn)品線擴大，小家電利潤逐漸降低，一些企業(yè)為了能夠獲得豐厚的利潤，開始在加工原料上做文章，鉆行業(yè)法規(guī)的空子。

　　“由于小家電生產(chǎn)對技術(shù)含量、生產(chǎn)規(guī)模都沒有過高的要求，一些企業(yè)也開始將小家電生產(chǎn)外包給小作坊式廠家。然而行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)者水平良莠不齊，為降低制造成本，低劣質(zhì)量的工程塑料甚至是廢塑料被作為生產(chǎn)材料，這就導(dǎo)致小家電產(chǎn)品質(zhì)量事故頻頻爆發(fā)。”劉娟說。

　　小家電質(zhì)量頻發(fā)另外一個重要原因是行業(yè)標準和監(jiān)管的缺失。盡管小家電領(lǐng)域的相關(guān)標準相繼出臺，但是就目前的情況看，標準還遠遠不足，而且缺少強制性標準。由于缺乏強制性，致使企業(yè)在執(zhí)行上大打折扣。

　　選購小家電 維權(quán)須有道

　　消費者在選購電風(fēng)扇、電磁爐、食物加工機、毛發(fā)護理器具時應(yīng)注意以下幾個問題：

　　1. 電風(fēng)扇、電磁爐、食物加工機、毛發(fā)護理器具是國家實施強制性認證(CCC)的商品，因此選購電風(fēng)扇、電磁爐、食物加工機、毛發(fā)護理器具時應(yīng)認明有CCC認證標志的產(chǎn)品，對其標識的CCC認證標志有疑問的，可上網(wǎng)核查CCC認證證書的有效性。

　　2. 購買電風(fēng)扇、電磁爐、食物加工機、毛發(fā)護理器具時應(yīng)注意查看說明書和保修單，正規(guī)的產(chǎn)品一般有三包，有詳細的制造廠或供應(yīng)商的地址、電話，向商家索取發(fā)票等有效憑證。

　　3. 不要購買標志、信息不全的電風(fēng)扇、電磁爐、食物加工機、毛發(fā)護理器具商品。電風(fēng)扇、電磁爐、食物加工機、毛發(fā)護理器具商品上至少應(yīng)有：制造商識別標志、額定電壓、額定輸入功率或電流、電源性質(zhì)符號或額定頻率、型號等標志。包裝內(nèi)應(yīng)有合格證，包裝盒上還應(yīng)有商品名稱、制造商名稱、地址、聯(lián)系方式及執(zhí)行標準等信息。

　　4.留意權(quán)威部門發(fā)布的商品質(zhì)量監(jiān)管信息，不要購買本次抽檢不合格商品。

　　5.發(fā)現(xiàn)市場上有本次抽檢不合格商品銷售的，可撥打12315舉報。提供銷售抽檢不合格商品線索的消費者，可適用打擊假冒偽劣商品舉報獎勵的有關(guān)規(guī)定得到獎勵。 

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