浙江年年紅實(shí)業(yè)有限公司,是《條件》的主要起草單位之一。在南寧富安居埌東店的年年紅專賣店內(nèi),每套紅木家具都對(duì)應(yīng)了一份“一書一卡一證”。店員向記者展示,記者看到這些產(chǎn)品保證文件被制作成一本數(shù)頁的小冊(cè)子,上邊不僅有家具的照片,還有相關(guān)印章,檢測(cè)證明等等。但記者提出細(xì)看時(shí),卻遭到拒絕,店員表示,這冊(cè)子是家具的“身份證”,也是商家的競(jìng)爭(zhēng)法寶,為避免模仿,僅向消費(fèi)者出示。
對(duì)保修內(nèi)容如何明示,《條件》中規(guī)定要含有保修期、產(chǎn)品退換條件等六項(xiàng)內(nèi)容,在南寧大嘉匯家居建材城友聯(lián)。為家紅木家具專賣店提供的保修卡中,除了以上內(nèi)容外,還含有一對(duì)一的條形編碼和保修卡編號(hào),以供消費(fèi)者上公司的官方網(wǎng)站登記,利于商家對(duì)消費(fèi)者服務(wù)的跟蹤,幫助消費(fèi)者高效投訴。此時(shí),“一書一卡一證”成了商家增加紅木產(chǎn)品附加價(jià)值的載體。
相比之下,記者在安吉大道、秀廂大道一些紅木家具的小廠小店,發(fā)現(xiàn)這些商家顯得有些倦怠。一家在南寧生產(chǎn)、銷售的紅木家具店老板表示,自己店內(nèi)“一書一卡一證”等都很齊全,但是記者要求她出示時(shí),對(duì)方卻稱暫時(shí)拿不出來。記者留意擺在店內(nèi)紅木家具上的價(jià)格標(biāo)簽,也依然沿用木材俗稱而非《條件》中規(guī)定的學(xué)名,從分類也不能辨識(shí)用材的比例。而更多的作坊式生產(chǎn)的紅木家具店,店員甚至不知道新規(guī)出臺(tái),一名店員更是直言:“現(xiàn)在紅木市場(chǎng)那么亂,很多假紅木,那些雜七雜八的小廠,怎么會(huì)愿意花心思折騰這玩意兒?”
業(yè)內(nèi)人士分析道,《條件》“管的就是不規(guī)范的小廠小店”,品牌廠家會(huì)覺得順理成章、舉手歡迎;雜牌軍往往面臨整改,所以會(huì)不情愿。不過換另外的角度想,這有益于小廠規(guī)范生產(chǎn)、提升管理,增強(qiáng)信譽(yù),是雙贏的。
缺乏了解萌生誤解
在與多名業(yè)內(nèi)人士溝通中,記者發(fā)現(xiàn),盡管《條件》出臺(tái)已經(jīng)有4個(gè)多月,但不少人對(duì)《條件》缺乏學(xué)習(xí)和了解,存在誤讀和懷疑。
南寧市某家居賣場(chǎng)有不少紅木商家入駐,該賣場(chǎng)的一位高層管理人員對(duì)《條件》未有過關(guān)注,大概看過記者出示的媒體報(bào)道后,他便誤以為這“一書一卡一證”將會(huì)作為法律仲裁的依據(jù),擔(dān)心商家“既當(dāng)裁判員又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員,會(huì)不會(huì)更加加劇市場(chǎng)亂象”?
事后,《條件》主要起草人之一,廣西大學(xué)教授徐峰釋疑:“一書一卡一證”是作為產(chǎn)品交易前亮明身份的依據(jù),發(fā)生糾紛時(shí),可作為法律依據(jù),但是不能作為仲裁依據(jù),需要請(qǐng)具有相關(guān)資質(zhì)的第三方鑒定機(jī)構(gòu)鑒定。
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