宋麗清，2004年-2006年，某售后品牌公司前臺接待;2006年-2013年，車行汽車美容項目負責人;2014年-2015年4月，某4s店部門經(jīng)理;2015年5月，任職莆田小拇指汽修連鎖店經(jīng)理。
“前面幾份工作，現(xiàn)在回想起來，要么升職無望;要么公司倒閉，心血付之東流;要么太平淡無挑戰(zhàn)。”所以宋麗清覺得工作既能滿足生活，又能滿足精神追求......
去年1月，她每天下班回家的路上多了一家小拇指汽修連鎖店，當時莆田店一邊裝修一邊廣招人員，宋麗清那時候知道小拇指是品牌連鎖。半個月后，宋麗清再次跟業(yè)主陳總來了個面對面，“談下來覺得在小拇指的這個平臺里，個人優(yōu)勢能得到最大發(fā)揮。”2015年5月，宋麗清到店任職店經(jīng)理。
頭三個月，為熟悉業(yè)務，跟著sa一起接車，每天都留下sa背話術、外出發(fā)傳單......基礎打得很扎實。
不過從一個圈子跳到另一個圈子，問題也是自然而然的，在多年的管理經(jīng)驗里，員工從來不是問題，但是在小拇指汽修連鎖店遇到了。“初來乍到跟他們配合不好，管理起來好累。”有一次門店有兩人在前臺聊天，她說：“前臺聊天影響不好，按制度是不能這樣的，要聊去沒人的地方聊。但是員工的反應很激烈，馬上請假開著車就走了。“她心里很焦急，害怕出啥事，因為從沒遇到過這樣的情況，還一度覺得門店員工怎么這么刁蠻呢。
過了兩天，等雙方冷靜下來，宋麗清主動跟他們道歉，說自己當時太沖動了，不該那么直接。她說：“按照門店的規(guī)定，是不能在前臺聊天的，但是你們可能也是剛接觸這種規(guī)定，的確沒有給你們適應期，也是我太直接了，應該道歉。”曉之以情動之以理，那兩位員工都感覺很愧疚，“他們跟陳總說沒臉見我了。”
“我問了員工，你的夢想是什么?很多員工說自己要買車、買房、買 品，就根據(jù)他們的目標打擊與鼓勵并用。“看他們業(yè)績好了，就說你們離目標又近了;業(yè)績不好的時候，就說你們這樣搞下去還要不要買車了。看起來是玩笑話，但是他們能聽進去。”
每個人的性格不一樣，就因人而異，有的人要來硬的，有的人要來軟的，有的人就是要軟硬兼施，靈活點。”有一次，員工違反了門店制度，被罰款了，過兩天態(tài)度好了，宋麗清又從自己的腰包掏錢給了那個員工，這樣的處理方式讓員工懂得感恩，心服口服。“我看起來強勢，其實是心軟的，以前的暴躁脾氣在小拇指汽修連鎖店被磨平了。”宋麗清說她越來越喜歡這里了。
營運大區(qū)張經(jīng)理一直說宋麗清人美、執(zhí)行力強。宋麗清笑笑，“我覺得營運大區(qū)是帶領我們走向了新時代呀，哈哈。”這官腔都出來了呀。原來是因為營運大區(qū)讓門店進行業(yè)績pk，讓門店員工的積極性大大提升，他們覺得工作是有成就感、榮譽感的，經(jīng)常門店員工會說“宋經(jīng)理，我可不可以不休息呀。”這對她來說，營運大區(qū)的支持就像是及時雨。并且最近新上的空調(diào)、變速箱項目，給門店帶來的效益十分可觀，作為門店經(jīng)理是掩不住的高興。“跟著營運大區(qū)走，指哪打哪。”
據(jù)說以前sa都是要她盯著做事，現(xiàn)在都放手不用管了，sa即使在家休息，也會預約客戶到店讓別的同事接待，“這以前真是不敢想啊。”“車間的師傅看到車來了，就像看到人民幣，都圍過來看，有時叫他們?nèi)コ燥埗际且槐橐槐榻小?rdquo;偷懶的員工在小拇指汽修連鎖中生存不下去，周圍都是競爭對手，互相pk，為了個人榮譽，怎么會偷懶呢?
7月初，他們跟營運大區(qū)保證業(yè)績50萬，“7月最后一天就做了4萬多，都瘋了一樣。”“拼了命的做業(yè)績，還有客戶到店沖著我們沖業(yè)績的愿望，就買了美容季度卡，很感動。”這客戶關系很厲害呀。“不過我們店30個人，按這樣的配置，我的理想業(yè)績應該能達到70多萬，沖一下的話可以做到100萬，所以提升的空間還是蠻大的。”
言語之間激動人心，事業(yè)心這么強的人，我以為她在談到自己的計劃、夢想的時候，會更多的是職業(yè)規(guī)劃，但是她說：“我有房有車有家庭，就想存著錢蓋一棟小樓，然后自己滿世界玩兒。”平時工作雷厲風行，但關于“面朝大海春暖花開”的那種憧憬依舊表現(xiàn)出一個女人內(nèi)心的柔軟。（--廣告.推廣）
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