3月初，四川夾江生活館推廣經(jīng)理李貞正在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)巡場(chǎng)，看到一位年輕小伙子滿(mǎn)頭大汗、焦急的在賣(mài)場(chǎng)里詢(xún)問(wèn)工作人員。李貞立即上前詢(xún)問(wèn)，原來(lái)該男子叫王均喬，他的錢(qián)包剛剛在賣(mài)場(chǎng)里丟了，里面有他的身份證和飛機(jī)票， 還有5個(gè)小時(shí)飛機(jī)就要起飛了。
 
    李貞第一時(shí)間請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，帶著王先生去往監(jiān)控室，查看監(jiān)控錄像。然后，李貞帶著王先生來(lái)到前臺(tái)播音，將消息擴(kuò)散出去。通過(guò)近十分鐘的監(jiān)控視頻，李貞發(fā)現(xiàn)王先生把錢(qián)包丟在了田納西區(qū)域的休閑桌椅處，并且被一位導(dǎo)購(gòu)撿取。同時(shí)，前臺(tái)這邊也有一位導(dǎo)購(gòu)賀吉上交了錢(qián)包，經(jīng)過(guò)前臺(tái)人員的比對(duì)，錢(qián)包的顏色和內(nèi)部現(xiàn)金、卡完全匹配。
 
前臺(tái)第一時(shí)間打電話到監(jiān)控室，讓王先生過(guò)來(lái)取錢(qián)包�？吹搅俗约旱腻X(qián)包，王先生連忙對(duì)賀吉表示感謝，當(dāng)即拿出500元給賀吉表示感謝。賀吉婉拒了王先生：“我只是做了我應(yīng)該做的而已，但是你以后還是要小心��！”這時(shí)，王先生看了看手表，發(fā)現(xiàn)自己需要搭乘的飛機(jī)還有4個(gè)多小時(shí)就要起飛了，臉上出現(xiàn)了一絲焦慮。李貞看出了王先生的難處，立即聯(lián)系到經(jīng)理，請(qǐng)求派公車(chē)送王先生直達(dá)雙流機(jī)場(chǎng)，這樣王先生就可以不用到成都再轉(zhuǎn)車(chē)到機(jī)場(chǎng)。王先生非常激動(dòng)的拉著李貞的手說(shuō)： “沒(méi)買(mǎi)家具都這樣服務(wù)，更何況是買(mǎi)家具呢？謝謝你們”。全友人的熱情和善良深深的打動(dòng)了王先生，王先生出差回來(lái)后不僅在全友為自己的新家添置了3萬(wàn)多元的家具，還介紹了2位朋友來(lái)選購(gòu)家具。
 
 
   陜西漢中生活館：快速行動(dòng) 貼心服務(wù) 
   3月初，陜西漢中生活館接到顧客張阿姨的電話，張阿姨告訴工作人員，她前幾年在全友買(mǎi)的床出現(xiàn)了問(wèn)題，并且睡上去咯吱響，希望專(zhuān)賣(mài)店派人來(lái)給看一下。
 
    漢中生活館前臺(tái)工作人員接到電話后，第一時(shí)間通知服務(wù)進(jìn)小區(qū)的李主管，李主管立即安排售后技師張師前往顧客家中查看情況。張師首先用專(zhuān)賣(mài)店座機(jī)回復(fù)張阿姨，告知大概到達(dá)時(shí)間和本人的手機(jī)號(hào)，到達(dá)小區(qū)后再聯(lián)系張阿姨。到達(dá)張阿姨家后，張師立即將張阿姨家的家具問(wèn)題一一解決，還給床體加了兩塊角鐵，以加強(qiáng)穩(wěn)固性。同時(shí)，張師看見(jiàn)張阿姨家里其他的品牌家具也出現(xiàn)了五金松動(dòng)與掉漆的現(xiàn)象，便貼心地全部進(jìn)行了修繕與解決。
 
    張阿姨特別高興，她說(shuō)：“沒(méi)想到全友免費(fèi)家具保養(yǎng)活動(dòng)是真的，當(dāng)時(shí)我還以為你們是為了推銷(xiāo)產(chǎn)品說(shuō)說(shuō)而已，更難能可貴的是，你們連不是全友的產(chǎn)品都能幫忙做維修和保養(yǎng)。全友的服務(wù)真是不錯(cuò)，謝謝你們。      為贏得客戶(hù)信任不斷做出努力，不斷為客戶(hù)提供真正有價(jià)值的服務(wù)，全友家居以最專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)隊(duì)伍，全方位關(guān)注客戶(hù)的每一個(gè)服務(wù)需求。高要求、高品質(zhì)的 服務(wù)，也為家居行業(yè)樹(shù)立起一面服務(wù)的大旗，引領(lǐng)整個(gè)家居行業(yè)邁向“家居服務(wù)新時(shí)代”。

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