全友家居服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家火熱進(jìn)行 專(zhuān)業(yè)服務(wù)締造 品質(zhì)
時(shí)間:2017-03-17 16:14 來(lái)源:中國(guó)網(wǎng) 責(zé)任編輯:青青
綠色是全友家居的信仰,“綠色文化”與“魚(yú)水文化”讓一家 的企業(yè)不斷開(kāi)拓進(jìn)取、努力創(chuàng)新。在構(gòu)建綠色事業(yè)的偉大進(jìn)程中,全友家居秉承“以卓越服務(wù),讓用戶(hù)無(wú)憂”的服務(wù)理念,以“全方位、全天候、全心全意”的服務(wù)宗旨,不斷深化“幸福服務(wù)365”服務(wù)品牌內(nèi)涵,成為中國(guó) 服務(wù)口碑的家居品牌之一。
在全友家居不斷完善服務(wù)體系中,“ 服務(wù)”也在市場(chǎng)一線的 生活館中不斷延續(xù),16家生活館憑借卓越的品質(zhì)服務(wù)脫穎而出,榮登全友家居“ 服務(wù)店”榜單。
陜西商洛生活館 四川夾江生活館 山西興縣生活館 黑龍江巴彥生活館
山東沂南生活館 山東泗水生活館 河北灤南生活館 內(nèi)蒙古多倫生活館
山東泰安生活館 貴州開(kāi)陽(yáng)生活館 河北盧龍生活館 安徽懷遠(yuǎn)生活館
安徽壽縣生活館 安徽亳州生活館 陜西漢中生活館 遼寧恒仁生活館
(以上排名不分先后)
(河北盧龍生活館)
(山東泗水生活館)
四川夾江生活館:好服務(wù)贏得好口碑
3月初,四川夾江生活館推廣經(jīng)理李貞正在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)巡場(chǎng),看到一位年輕小伙子滿(mǎn)頭大汗、焦急的在賣(mài)場(chǎng)里詢(xún)問(wèn)工作人員。李貞立即上前詢(xún)問(wèn),原來(lái)該男子叫王均喬,他的錢(qián)包剛剛在賣(mài)場(chǎng)里丟了,里面有他的身份證和飛機(jī)票, 還有5個(gè)小時(shí)飛機(jī)就要起飛了。
李貞第一時(shí)間請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),帶著王先生去往監(jiān)控室,查看監(jiān)控錄像。然后,李貞帶著王先生來(lái)到前臺(tái)播音,將消息擴(kuò)散出去。通過(guò)近十分鐘的監(jiān)控視頻,李貞發(fā)現(xiàn)王先生把錢(qián)包丟在了田納西區(qū)域的休閑桌椅處,并且被一位導(dǎo)購(gòu)撿取。同時(shí),前臺(tái)這邊也有一位導(dǎo)購(gòu)賀吉上交了錢(qián)包,經(jīng)過(guò)前臺(tái)人員的比對(duì),錢(qián)包的顏色和內(nèi)部現(xiàn)金、卡完全匹配。
前臺(tái)第一時(shí)間打電話到監(jiān)控室,讓王先生過(guò)來(lái)取錢(qián)包?吹搅俗约旱腻X(qián)包,王先生連忙對(duì)賀吉表示感謝,當(dāng)即拿出500元給賀吉表示感謝。賀吉婉拒了王先生:“我只是做了我應(yīng)該做的而已,但是你以后還是要小心!”這時(shí),王先生看了看手表,發(fā)現(xiàn)自己需要搭乘的飛機(jī)還有4個(gè)多小時(shí)就要起飛了,臉上出現(xiàn)了一絲焦慮。李貞看出了王先生的難處,立即聯(lián)系到經(jīng)理,請(qǐng)求派公車(chē)送王先生直達(dá)雙流機(jī)場(chǎng),這樣王先生就可以不用到成都再轉(zhuǎn)車(chē)到機(jī)場(chǎng)。王先生非常激動(dòng)的拉著李貞的手說(shuō): “沒(méi)買(mǎi)家具都這樣服務(wù),更何況是買(mǎi)家具呢?謝謝你們”。全友人的熱情和善良深深的打動(dòng)了王先生,王先生出差回來(lái)后不僅在全友為自己的新家添置了3萬(wàn)多元的家具,還介紹了2位朋友來(lái)選購(gòu)家具。
陜西漢中生活館:快速行動(dòng) 貼心服務(wù)
3月初,陜西漢中生活館接到顧客張阿姨的電話,張阿姨告訴工作人員,她前幾年在全友買(mǎi)的床出現(xiàn)了問(wèn)題,并且睡上去咯吱響,希望專(zhuān)賣(mài)店派人來(lái)給看一下。
漢中生活館前臺(tái)工作人員接到電話后,第一時(shí)間通知服務(wù)進(jìn)小區(qū)的李主管,李主管立即安排售后技師張師前往顧客家中查看情況。張師首先用專(zhuān)賣(mài)店座機(jī)回復(fù)張阿姨,告知大概到達(dá)時(shí)間和本人的手機(jī)號(hào),到達(dá)小區(qū)后再聯(lián)系張阿姨。到達(dá)張阿姨家后,張師立即將張阿姨家的家具問(wèn)題一一解決,還給床體加了兩塊角鐵,以加強(qiáng)穩(wěn)固性。同時(shí),張師看見(jiàn)張阿姨家里其他的品牌家具也出現(xiàn)了五金松動(dòng)與掉漆的現(xiàn)象,便貼心地全部進(jìn)行了修繕與解決。
張阿姨特別高興,她說(shuō):“沒(méi)想到全友免費(fèi)家具保養(yǎng)活動(dòng)是真的,當(dāng)時(shí)我還以為你們是為了推銷(xiāo)產(chǎn)品說(shuō)說(shuō)而已,更難能可貴的是,你們連不是全友的產(chǎn)品都能幫忙做維修和保養(yǎng)。全友的服務(wù)真是不錯(cuò),謝謝你們。
(陜西漢中生活館安裝技師)
為贏得客戶(hù)信任不斷做出努力,不斷為客戶(hù)提供真正有價(jià)值的服務(wù),全友家居以最專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)隊(duì)伍,全方位關(guān)注客戶(hù)的每一個(gè)服務(wù)需求。高要求、高品質(zhì)的 服務(wù),也為家居行業(yè)樹(shù)立起一面服務(wù)的大旗,引領(lǐng)整個(gè)家居行業(yè)邁向“家居服務(wù)新時(shí)代”。
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