普通快遞：快遞不快程序復(fù)雜投訴無(wú)門
時(shí)間：2016-07-21 15:51 來(lái)源：網(wǎng)易 責(zé)任編輯：青青
一個(gè)快遞從寄件人準(zhǔn)備送出到收件人簽收，其中的流程，可謂繁雜——先找電話約快遞員，快遞員好不容易上門了，還要填寫運(yùn)單、驗(yàn)收貨物、打包或裝袋，然后結(jié)賬，拿走交回快遞公司，然后通過(guò)轉(zhuǎn)運(yùn)、分揀、掃描出倉(cāng)，到了站點(diǎn)，再做一次到件掃描、派送掃描，然后快遞員出去派送，直到客戶簽收，把信息通過(guò)手持PDA上傳信息，整個(gè)流程才算完畢。這般程序下來(lái)，即使是同城快遞，一般來(lái)說(shuō)24小時(shí)之內(nèi)能送達(dá)就不錯(cuò)了。
程序復(fù)雜是一方面，更讓千萬(wàn)快遞使用者揪心的是暴力快遞層出不窮，而且根本找不到是哪個(gè)環(huán)節(jié)物件出現(xiàn)狀況，導(dǎo)致顧客即使向快遞公司投訴，很多時(shí)候也只能不了了之。
對(duì)快遞公司的不滿，是十之八九的顧客普遍經(jīng)歷過(guò)的現(xiàn)象。而對(duì)于不滿，快遞員也是一肚子苦水。好比X通快遞員小陳，說(shuō)起這個(gè)就一臉無(wú)奈：“12個(gè)小時(shí)以上的工作時(shí)間不說(shuō)，一天要派幾百份的單，冒著日曬雨淋送到了，卻又因?yàn)楹瀱螘r(shí)間和物件摔壞了被人投訴！我們一天手不停地派單，天知道這東西是哪個(gè)環(huán)節(jié)摔壞了！”
名詞解釋：同城眾包配送
“就在同個(gè)城市送點(diǎn)東西，也要這么長(zhǎng)的時(shí)間。要不是沒(méi)空，自己開車去送都能送完啦！”相信不少人會(huì)有這個(gè)想法，而根據(jù)這個(gè)需求，“同城眾包配送”概念逐漸興起并流行。
同城眾包配送業(yè)務(wù)的本質(zhì)，是社會(huì)化全民快遞參與服務(wù)。每個(gè)人在空閑的時(shí)間，無(wú)論身處何地，都可以選擇送快遞，賺外快的生活體驗(yàn)。最早實(shí)現(xiàn)同城眾包配送概念的，其實(shí)是在出行領(lǐng)域的專車服務(wù)。而【快瘋啦】APP的出現(xiàn)，則是汲取周圍全民的社會(huì)資源參與配送服務(wù)。
【快瘋啦】APP：同城直送市場(chǎng)革命先鋒
實(shí)現(xiàn)1對(duì)1優(yōu)質(zhì)服務(wù)
普通快遞員一日派單量高達(dá)上百件，能完成最基本的送達(dá)任務(wù)已經(jīng)是圓滿了，想從普通快遞中獲取優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在龐大的工作量面前無(wú)疑是天荒夜談�！究殳偫病緼PP軟件實(shí)行同城眾包配送模式，為顧客提供個(gè)人對(duì)個(gè)人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這種模式不僅使快遞員能運(yùn)用更好的服務(wù)客戶，發(fā)生責(zé)任糾紛時(shí)還可準(zhǔn)確追責(zé)到個(gè)人。一對(duì)一的服務(wù)關(guān)系，讓顧客與消費(fèi)者之間建立起普通快遞之間難以擁有的信任。
利用個(gè)人閑散時(shí)間賺錢
【快瘋啦】的出現(xiàn)，顛覆了大眾對(duì)快遞員的認(rèn)知！快遞員不再是必須一天工作十多個(gè)小時(shí)、冒著風(fēng)吹日曬滿城市跑的全職工作，【快瘋啦】的“瘋友”快遞員是面向全民的招募，每一個(gè)人都可以利用閑散時(shí)間、根據(jù)自己的行程參與配送服務(wù)，從中賺取配送費(fèi)用。通過(guò)全民參與的方式，提升物流效率與速度。
送達(dá)速度快，交易范圍廣
同城包裹、商業(yè)快件、生鮮、鮮花、商超商品、快餐外賣、垂直電商等即時(shí)消費(fèi)特征明顯的貨品，原本要通過(guò)傳統(tǒng)快遞來(lái)完成的服務(wù)，逐步會(huì)引導(dǎo)到線上平臺(tái)，通過(guò)【快瘋啦】的同城眾包模式完成配送。而從取單到收件，【快瘋啦】能將這個(gè)過(guò)程縮短至最快30分鐘！
快遞員與顧客角色自由轉(zhuǎn)換
在【快瘋啦】里面，每個(gè)人都可以在軟件內(nèi)發(fā)起訂單消費(fèi)，也可以在軟件內(nèi)接受訂單賺錢，快遞員與顧客的角色自由轉(zhuǎn)換！
別開生面的同城交友軟件
【快瘋啦】還開辟了別開生面的同城交友功能，通過(guò)軟件得知周邊在線瘋友，擴(kuò)大你的交際圈！
【快瘋啦】手機(jī)移動(dòng)客戶端已正式上線，方便千萬(wàn)家！
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