天氣太熱，不想出門，周末出游的旅游險還沒買怎么辦？出門在外、旅游途中，保險事宜向誰咨詢，萬一出事理賠又該怎么處理？不用煩惱，一部智能手機就可處理這一切！夏天里手機也處于水深火熱中，是否也該為手機上一份“意外險”呢？

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　　瑞士表一句廣告語讓人經(jīng)久回味：“讓我看看你的表，我就知道你是誰�！爆F(xiàn)如今這句話用在國人的手機和手機安裝的程序上挺貼切。伴隨iPhone、Android等智能手機的普及，各種應(yīng)用程序?qū)映霾桓F，基于這樣的趨勢，越來越多的保險公司紛紛推出基于手機的保險應(yīng)用，移動互聯(lián)時代，手機應(yīng)用也能給健康和生命一個保障。

　　手機客服：加強溝通方便查詢

　　記者近期走訪獲悉，目前鄭州不少保險公司都推出了手機客服服務(wù)及手機客服網(wǎng)站，手機客服最基本的應(yīng)用是為用戶提供 的產(chǎn)品信息，解答用戶疑問等。目前來看，多家保險公司都推出了各自的手機網(wǎng)站，比如人保財險為wap.epicc.cn，平安為wap.pingan.com，泰康人壽為wap.taikang.com等。

　　以泰康人壽的手機網(wǎng)站為例，消費者可通過手機自帶的瀏覽器上網(wǎng)隨時隨地查詢泰康人壽的市場資訊及產(chǎn)品信息，更有如“優(yōu)惠活動”、“樂活泰康”等小工具為消費者提供便利服務(wù)。泰康人壽的現(xiàn)有客戶在享受以上資訊及服務(wù)時，更可通過“客戶服務(wù)”進行代理人驗證、卡單激活及查詢自己的保單情況。

　　移動互聯(lián)時代，手機客服只是基本應(yīng)用，據(jù)記者了解，新華保險（601336）近期在行業(yè)內(nèi)率先嘗試推出了APP產(chǎn)品互動體驗工具，涵蓋了產(chǎn)品介紹、利益演示、案例分析、公司介紹等多方面內(nèi)容，用戶可通過筆記本電腦、手機、PAD（蘋果、安卓）等移動終端了解產(chǎn)品，實現(xiàn)人機互動，使保險產(chǎn)品銷售的專業(yè)性、品質(zhì)感與規(guī)范性大為增強。

　　手機投保：簡單便捷為應(yīng)急

　　現(xiàn)在，有不少保險公司開發(fā)了帶有自身LOGO的保險手機系統(tǒng)，用戶登錄手機系統(tǒng)商城就可以下載客戶端進行使用，隨時隨地了解保險產(chǎn)品，然后再進行電話咨詢或購買。

　　不過，據(jù)記者體驗了解，由于智能手機屏幕相對較小，觸摸屏操作復(fù)雜不如電腦鍵盤鼠標便利，所以保險公司在手機網(wǎng)站上推出的手機投保業(yè)務(wù)，往往均為電腦網(wǎng)站的簡化版。

　　“手機投保的價值在于方便快捷，其最大價值在于救急，比如已經(jīng)在出發(fā)旅行的路途上或身邊找不到電腦時，那么就只能通過手機投保來救急。”鄭州一位資深保險代理人稱。同時他認為，保險是一種保障，更是一種配置，需要“因人而異”，面對面交流溝通是保險銷售最重要的環(huán)節(jié)，這恰恰是手機投保不具備的。

　　目前，手機投�？蛇x擇的險種有限，多是意外險這種相對便宜且投保簡單的險種。記者看到在平安官方手機網(wǎng)站有意外險和金萬福自助保險卡兩種；人保財險則推出短期出行險、境內(nèi)商務(wù)旅行險、自駕游險、家財險等7款，但也多為意外險。而重疾險、傳統(tǒng)壽險和分紅險等購買資金比較大的險種，手機投保都沒有涉及。

　　盡管如此，年輕族群對這項新服務(wù)依然青睞有加�！坝檬謾C小額度投保，簡單便捷，完全可以接受。”80后鄭杰在接受采訪時表示，雖然手機投保有局限，但是這種新趨勢很適合年輕人。

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