天貓商家以超賣(mài)為由不發(fā)貨，消費(fèi)者需申請(qǐng)退款；阿里巴巴稱(chēng)原因尚在排查， 全額退款并賠償

　　天貓商城的雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)已經(jīng)過(guò)去十天，但近日，不少消費(fèi)者收到商戶(hù)的短信通知，被告知已成功購(gòu)買(mǎi)的貨品因天貓系統(tǒng)漏洞造成“超賣(mài)”，只能申請(qǐng)退款。這一做法引起消費(fèi)者不滿(mǎn)。

　　阿里巴巴回應(yīng)稱(chēng)，“超賣(mài)”現(xiàn)象是否系統(tǒng)故障還在排查。如果本月25號(hào)前還有商家以“超賣(mài)”為由沒(méi)有發(fā)貨，阿里巴巴除了全額退款外，還將賠付購(gòu)買(mǎi)金額的30%，封頂不超過(guò)500元。

　　付完錢(qián)遭遇“被退貨”

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