昨日下午1點(diǎn)多,記者想在鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站()上購買一張首日開通的京廣高鐵車票,卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購票無法操作,12306網(wǎng)站還貼出一則“關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)故障的公告”,公告顯示:“因硬件設(shè)備故障,正組織搶修,暫停互聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù),請稍后重試!毕挛4點(diǎn)10分,記者再次登錄網(wǎng)站購票,發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)已經(jīng)恢復(fù)正常。
昨日中午,鐵路客服中心網(wǎng)絡(luò)購票系統(tǒng)一度出現(xiàn)癱瘓,中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站首頁貼出的公告稱:“因硬件設(shè)備故障,正組織搶修,暫停互聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù),請稍后重試!彪S后記者在下午1點(diǎn)到3點(diǎn)半之間屢次嘗試,都無法預(yù)訂車票。新浪微博網(wǎng)友@Andrewxu_xu就對購票表示郁悶:“對于今天鐵路網(wǎng)絡(luò)購票取票系統(tǒng)的癱瘓故障,我對12306已相當(dāng)憤怒,一個(gè)在線購票系統(tǒng),容錯(cuò)能力之低,搶救之緩慢,在一個(gè)非高峰時(shí)期尚且如此,真正大數(shù)據(jù)量來的時(shí)候怎么辦?”一直到16點(diǎn)10分左右,記者再次登錄打開火車票網(wǎng)絡(luò)購票系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)終于恢復(fù)正常。
隨后,記者撥打了12306的客服電話,但客服人員只告知已恢復(fù)正常使用,但具體故障原因則客服部門無法查知。據(jù)悉,在今年中秋國慶期間,12306網(wǎng)絡(luò)購票系統(tǒng)也出現(xiàn)了故障,當(dāng)時(shí)鐵道部曾經(jīng)稱已經(jīng)“全面提升優(yōu)化了系統(tǒng)功能”,未料昨日系統(tǒng)又現(xiàn)故障。
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