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折扣零售商塔吉特:與在線零售商拼價格常態(tài)化
時間:2013-01-11 00:24   來源:騰訊科技   責(zé)任編輯:毛青青

    北京時間1月9日消息,塔吉特(Target Corp)周二稱,該公司在剛剛過去的假期購物季節(jié)中所作出的價格比對 現(xiàn)在已經(jīng)變成一種全年 ,這項 的內(nèi)容是其商品價格將與特定在線零售商同樣商品的價格相當(dāng)。

塔吉特是美國第二大折扣零售商,僅次于沃爾瑪。這家公司周二表示,其商品價格將在全年時間里與消費(fèi)者在最大在線零售商網(wǎng)站上所能找到的同樣產(chǎn)品的價格相當(dāng),這些在線零售商包括亞馬遜以及沃爾瑪、百思買、玩具反斗城(Toys R Us)和嬰幼兒用品零售商Babies R Us等公司的網(wǎng)站等。

塔吉特的假期在線零售商價格比對計劃是從2012年11月1日啟動的,在2012年12月16日結(jié)束。塔吉特同時還將把另一項價格比對計劃 化,內(nèi)容是消費(fèi)者在該公司實體商店中能找到的商品與其網(wǎng)站上的商品價格相當(dāng)。另外,塔吉特還將第一次把其網(wǎng)站上已經(jīng)脫銷的產(chǎn)品加入到自己的實體商店中。

在假期購物季節(jié)中,這家總部位于明尼阿波利斯的零售商的銷售表現(xiàn)令人感到失望,原因是面臨來自于在線零售商以及沃爾瑪?shù)攘闶凵痰募ち腋偁,促使這家公司不得不低價出售商品。對于實體零售商來說,這是這些公司為抵御所謂“買前驗貨”(showrooming)的消費(fèi)者購物模式而采取的 措施——這是一種增長中的趨勢,消費(fèi)者會到實體零售商的店鋪中瀏覽商品,然后到網(wǎng)上去以較低的價格來購買相同的產(chǎn)品。

塔吉特產(chǎn)品促銷業(yè)務(wù)高級副總裁馬克·辛德勒(Mark Schindele)指出,這家折扣零售商會對3萬種商品的價格進(jìn)行監(jiān)控,此外還在線上監(jiān)控數(shù)千種商品的價格,目的是確保自身的競爭能力。但塔吉特同時表示,想要采取更多措施來給購物者帶來更多信心是很困難的。

“我們認(rèn)為,我們的商品價格在全年時間里都頗具競爭力。”辛德勒在接受采訪時說道。“我們還知道,我們的顧客會以許多方式進(jìn)行購物活動。”

許多大型零售商都已經(jīng)為本地競爭對手的實體店鋪提供了價格比對保證,但直到2012年假期購物季節(jié)才把重點放在比對線上商品價格方面。這一點可能是很難做到的,原因是在線商品價格經(jīng)常傾向于較低和頗具波動性。

百思買將在1月31日以前就其自身實體店鋪中的電子產(chǎn)品和電器與20家在線零售商進(jìn)行比對。百思買發(fā)言人艾米·沃爾特(Amy von Walter)拒絕就該公司是否會將這項計劃 化的問題作出“猜測”。

自去年夏天以來,玩具反斗城一直都在就所有相同商品與沃爾瑪網(wǎng)站、塔吉特網(wǎng)站、西爾斯網(wǎng)站、亞馬遜、buybuybaby.com以及diapers.com等特定競爭對手進(jìn)行在線價格比對。與塔吉特的政策一樣,玩具反斗城也將亞馬遜第三方Marketplace平臺上的商品排除在外。沃爾瑪也一直都在宣揚(yáng)自己的低價戰(zhàn)略,但并未與在線競爭對手進(jìn)行價格比對。

全球知名資訊顧問公司AlixPartners的董事總經(jīng)理兼零售事務(wù)聯(lián)席負(fù)責(zé)人喬爾·比恩斯(Joel Bines)對零售商最近采取在線政策的舉措表示贊揚(yáng)。“零售商終于明白了。”他說道。“你們不能在消費(fèi)者和消費(fèi)之間設(shè)置一種障礙。”但他同時表示,這種政策也有可能會“回火”。他指出,零售商必須讓購物者能更加容易地進(jìn)行價格比對,但此舉還有可能會造成“抽干利潤”的后果,原因是更多消費(fèi)者正被鼓勵在網(wǎng)上進(jìn)行購物來獲得 的價格。

比恩斯及其他分析師稱,鑒于在線商品價格持續(xù)不斷的波動性(即使是在同一天也會有這種波動性),在線價格比對政策是很難執(zhí)行的。在感恩節(jié)當(dāng)周,這一點尤其明顯。據(jù)追蹤在線商品價格的市場研究公司Dynamite Data發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,從去年11月19日到11月30日,亞馬遜網(wǎng)站上每天價格都會發(fā)生變化的促銷產(chǎn)品的平均數(shù)量比去年同期增長了一倍。

分析師稱,對于提供廉價商品的塔吉特來說,擁有一項價格比對政策是必不可少的。這家零售商以同時出售時髦商品和牙膏等日用百貨而聞名,自經(jīng)濟(jì)衰退以來其銷售額增長速度一直都呈現(xiàn)出不均勻的狀態(tài)。塔吉特正試圖說服節(jié)儉的購物者相信,這家公司擁有良好的價格。在剛剛過去的這個假期購物季節(jié)中,塔吉特選擇限制促銷活動來保持盈利,導(dǎo)致11月份和12月份的銷售表現(xiàn)疲弱。但是,塔吉特預(yù)計該公司第四季度凈利潤將達(dá)到此前預(yù)期或是超出預(yù)期區(qū)間的低端。

就假期價格比對計劃而言,辛德勒指出,購物者喜歡這項計劃。塔吉特可能需要在消費(fèi)者進(jìn)行購物活動以前在顧客服務(wù)臺前提供價格比對服務(wù),附帶一家在線零售商當(dāng)前價格的證據(jù);或是在購物活動以后提供這種服務(wù),附帶原始的塔吉特發(fā)票以及在線商品價格的證據(jù)。

“這已經(jīng)成為一種無縫的體驗。”辛德勒說道。“這種體驗帶來了許多正面的東西。

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