在某景點(diǎn)自由旅行的背包客
近日,武漢市多家旅行社新增了一項(xiàng)規(guī)矩:繼老年人報(bào)團(tuán)受限后,拒絕28歲以下市民報(bào)云南特價(jià)團(tuán)。“昆明、大理、麗江雙飛六日純玩游的報(bào)價(jià)為1760元,但年齡必須在28歲至54歲之間。”一家旅行社的張小姐稱,“85后”熟悉網(wǎng)絡(luò),報(bào)團(tuán)之前多會(huì)在網(wǎng)絡(luò)了解市場(chǎng)行情與價(jià)位。即便跟團(tuán)到了購物景點(diǎn),多不會(huì)出手購物,導(dǎo)游拿不到提成。一位業(yè)內(nèi)人士稱,“這種嫌貧愛富是旅行社‘零負(fù)團(tuán)費(fèi)’的產(chǎn)物。”(昨日《長江日?qǐng)?bào)》)
歡樂咱們是又精又窮的“85后”
網(wǎng)易溫州市手機(jī)網(wǎng)友:知道“85后”不好忽悠了吧!
網(wǎng)易深圳網(wǎng)友:網(wǎng)上看攻略自助出行,跟團(tuán)浪費(fèi)錢,上車睡覺下車尿尿回家啥都不知道。
網(wǎng)易伊朗手機(jī)網(wǎng)友:“85后”好多都是房奴,掙錢難,精明,才不會(huì)上當(dāng)。
網(wǎng)易云南省手機(jī)網(wǎng)友:哇噻!我也是八五年的,我就不能參個(gè)團(tuán)么?忽悠不了我的錢,是你們導(dǎo)游沒本事。
不服欺我中年大叔不上網(wǎng)?
網(wǎng)易廣州市手機(jī)網(wǎng)友:難道以為咱們中年大叔傻,隨便給宰?
網(wǎng)易江蘇省手機(jī)網(wǎng)友:暈,欺負(fù)“85前”不上網(wǎng)嗎?我們也一樣上網(wǎng)比價(jià)哦,哈哈。
揭批純玩游還是“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”?
夏慧萍:旅行社給出的理由是,“85后”購物不給力。這等于公開說,純玩游是幌子,購物游才是旅行社的目的。為了吸引人們參加旅行社設(shè)置的購物游,便打出了武漢至昆明、大理、麗江雙飛六日純玩游的報(bào)價(jià)為1760元。這個(gè)報(bào)價(jià)低于實(shí)際的機(jī)票價(jià)以及住宿、餐飲、景點(diǎn)門票等支出費(fèi)用。這就是各地旅游行業(yè)聯(lián)盟中早已明令禁止的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)產(chǎn)品”,而“零負(fù)團(tuán)費(fèi)產(chǎn)品”的差額,則由游客在當(dāng)?shù)刭徫飶浹a(bǔ)。
點(diǎn)評(píng)旅游市場(chǎng)要擺脫“購物依賴癥”
楊國棟:熟悉網(wǎng)絡(luò),報(bào)團(tuán)之前會(huì)在網(wǎng)絡(luò)了解市場(chǎng)行情與價(jià)位的又何止“85后”,“70后”、“60后”同樣是資深網(wǎng)蟲。而且隨著電腦和網(wǎng)絡(luò)的普及,很多老年人也加入了上網(wǎng)者的行列。剛過去的“光棍節(jié)”網(wǎng)購熱潮中,就有不少老年人積極參與。旅行社防了“85后”,防得了其他年齡的游客了解市場(chǎng)行情嗎?
繼“85后”成為旅游生力軍的“90后”,對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依存度更高。旅行社能夠無視日益壯大的年輕消費(fèi)群體,一直對(duì)其實(shí)施“年齡歧視”嗎?這和自殺又有何分別?出臺(tái)這樣的規(guī)定,不僅無法提高游客的購物金額,反而是不打自招,暴露了“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的真相。
靠購物來彌補(bǔ)團(tuán)費(fèi)差額的做法本來就非長久之計(jì),既損害旅游業(yè)聲譽(yù)也影響旅游市場(chǎng)發(fā)展。旅行社應(yīng)早日摒棄這一陋習(xí),不僅要停止違法的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”接團(tuán)行為,也要減少對(duì)購物景點(diǎn)提成的依賴。旅游服務(wù)的質(zhì)量提高了,才能吸引更多回頭客,做大做強(qiáng)旅游市場(chǎng)。旅游質(zhì)量上去了,哪怕團(tuán)費(fèi)因此提高個(gè)一兩百元,游客也不會(huì)反對(duì)。
旅游主管部門也要加強(qiáng)監(jiān)管,禁止“年齡歧視”與“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”,查處違法違規(guī)的旅行社,保障游客權(quán)益,促進(jìn)旅游市場(chǎng)的誠信經(jīng)營。同時(shí)有必要建立公開透明的導(dǎo)游薪酬機(jī)制,明確導(dǎo)游的勞動(dòng)報(bào)酬和導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、傭金收取比例,并寫入旅游合同,以保證導(dǎo)游收入,防止旅行社克扣導(dǎo)游報(bào)酬,改變目前導(dǎo)游只能通過帶游客去購物點(diǎn)、自費(fèi)景區(qū)獲得報(bào)酬的畸形收入方式。
鏈接零負(fù)團(tuán)費(fèi)
零負(fù)團(tuán)費(fèi)(zero and negative tour expense)是旅游商“發(fā)明”的一種經(jīng)營方式,近年來快速在我國旅游市場(chǎng)蔓延。
按這種經(jīng)營模式,旅行社在接外地組團(tuán)社的游客團(tuán)隊(duì)時(shí),分文不賺只收成本價(jià),甚至低于成本價(jià)收客。“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的本質(zhì)是欺詐游客,非法牟利。
在“負(fù)團(tuán)費(fèi)”運(yùn)行模式下,游客必須購買指定消費(fèi)項(xiàng)目。風(fēng)味餐館、偏僻賓館、觀光纜車、上島游船、出租車司機(jī)、低劣景點(diǎn)、購物商店、特種演藝廳等自費(fèi)場(chǎng)所的旅游服務(wù)供應(yīng)商為了保證客源,將大部分營業(yè)收入都“返還”給地接社和導(dǎo)游,陷入低價(jià)經(jīng)營循環(huán)中,而游客則陷入高價(jià)陷阱。
為促進(jìn)我國旅游市場(chǎng)規(guī)范有序發(fā)展,全國各旅游景區(qū)景點(diǎn)都開展以整治“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”為主要內(nèi)容的旅游市場(chǎng)整頓規(guī)范專項(xiàng)行動(dòng)。
責(zé)任編輯:吳麗秋
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