日前，國家旅游局下發(fā)通知，決定以5A級、4A級景區(qū)為重點，對全國旅游景區(qū)進行集中整治。對存在問題的景區(qū)，將作出嚴肅處理，問題突出的景區(qū)將被“摘牌”。8月29日，記者從四川省旅游發(fā)展委員會(以下簡稱“省旅發(fā)委”)了解到，四川省正在開展全省A級景區(qū)的復核暗訪工作，對復核中發(fā)現(xiàn)的問題將督促景區(qū)認真整改，以整體提升四川A級景區(qū)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
隨機抽查暗訪 “問題”景區(qū)無處遁形
近年來，四川以5A級、4A級旅游景區(qū)為重點，持續(xù)加大對A級旅游景區(qū)的管理力度，全省A級景區(qū)管理和服務(wù)水平明顯提升，但也有部分景區(qū)在獲得A級景區(qū)資格后不重視管理和升級，出現(xiàn)了設(shè)施老化、環(huán)境惡化、管理弱化、服務(wù)退化等問題。記者從省旅發(fā)委規(guī)財處了解到，我省正在開展A級旅游景區(qū)復核暗訪工作，近期將會重點對省內(nèi)部分A級景區(qū)進行隨機抽查，并對一批投訴較多，設(shè)施、服務(wù)問題較為突出的A級景區(qū)進行暗訪，復核暗訪結(jié)果將進行公示。“此次復核將重點檢查景區(qū)安全、服務(wù)質(zhì)量、公共基礎(chǔ)設(shè)施、講解服務(wù)、景區(qū)價格等方面問題。”據(jù)省旅發(fā)委規(guī)財處工作人員介紹，復核工作嚴格對照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》等國家標準開展，對復核中發(fā)現(xiàn)的問題，將監(jiān)督景區(qū)制定整改措施，明確責任要求，督促其認真整改到位。
此外，成都市旅游局正在對全市63家A級旅游景區(qū)進行全面復核，復核不達標者或?qū)⒚媾R摘牌重罰。復核工作由景區(qū)自查、暗訪和明察3個階段組成，聘請旅游景區(qū)方面專家參與復核，9月底將完成復核工作。
小到廁所大到安全 景區(qū)積極提檔升級
目前，為迎接復核檢查，提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，四川各大A級旅游景區(qū)積極響應，在基礎(chǔ)設(shè)施、接待服務(wù)、景區(qū)安全等方面提檔升級。青城山-都江堰旅游景區(qū)管理局標準化管理辦公室主任李秋穎向記者介紹，景區(qū)正在大力開展廁所整治提升工作，“我們在景區(qū)原有的76個廁所中梳理出36個存在老化等問題的廁所，進行有計劃的提升整治工作，并準備在年底前修建3個生態(tài)廁所。”此外，景區(qū)在每一個廁所的醒目位置都公示開放時間、投訴電話、保潔員信息等資料，并于每天進行廁所巡查，切實解決游客“找?guī)y、上廁難”等問題。
面對復核工作，樂山大佛景區(qū)成立了5A復核工作領(lǐng)導小組，對景區(qū)的環(huán)境、衛(wèi)生、安全、服務(wù)等各方面開展質(zhì)量檢查，并邀請相關(guān)專家到景區(qū)指導檢查工作。樂山大佛風景名勝區(qū)管理委員會旅游文化宣傳局告訴記者，景區(qū)尤為注重安全問題，在高溫天氣時，景區(qū)在顯要位置滾動播放防暑降溫提醒，并在主要出入口配備應急藥物。在降雨多發(fā)期對所有山體進行排查，并在比較陡峭的樓梯區(qū)域安裝防滑提示，保障游客安全。
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