央廣網(wǎng)成都3月11日消息(記者賈宜超) 記者從四川省保護消費者權益委員會獲悉,2016年度,四川全省各級保護消費者權益委員會共受理消費者投訴29090件,解決28912件,投訴解決率99.39%,為消費者挽回經(jīng)濟損失4623.4萬元,其中因經(jīng)營者有欺詐行為消費者獲得加倍賠償金額121.1萬元;全省各級消委組織接受消費者咨詢11.71萬人次。
在2016年度的消費者投訴案件中,按投訴性質(zhì)劃分:涉及質(zhì)量問題方面的投訴案件13017件,占總量的44.75%;售后服務問題4177件,占14.36%;合同問題2623件,占9.02%;價格問題1212件,占4.17%;虛假宣傳問題1073件,占3.69%;安全問題518件,占1.78%;假冒問題352件,占1.21%;計量問題268件,占0.92%;人格尊嚴問題72件,占0.25%;其他問題5778件,占19.86%。
從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看,商品、服務的質(zhì)量問題仍居投訴總量之首,成為消費者投訴的主要方面,但與去年同期相比質(zhì)量方面的投訴下降趨勢明顯。與2015年同期相比,合同、售后服務的投訴比例上升幅度較大。
在商品大類統(tǒng)計的消費者投訴數(shù)量中,家用電子電器、服裝鞋帽、交通工具列居前三位。在服務大類統(tǒng)計的消費者投訴數(shù)量中,生活、社會服務、電信服務、房屋裝修及物業(yè)服務列居前三位。
投稿郵箱:chuanbeiol@163.com 詳情請訪問川北在線:http://m.sanmuled.cn/