原標(biāo)題：蒼溪縣“馬上就辦”促發(fā)展惠民生

 

　　⑴重大項(xiàng)目專人督限時(shí)辦。重大項(xiàng)目安排專人督辦，分解制作“事項(xiàng)+責(zé)任人+時(shí)限”任務(wù)清單，交由職能部門辦理，建立辦理進(jìn)度臺賬，定時(shí)督促，各部門逐日反饋辦理進(jìn)度。在承接成廣制鞋產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、棚戶區(qū)改造、梨仙湖旅游度假區(qū)等重大項(xiàng)目中，促使職能部門轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)、精簡審批流程、提升辦事效率，切實(shí)降低政企溝通成本，整體提速30%以上。⑵優(yōu)化服務(wù)行動快成效好。選派業(yè)務(wù)精、服務(wù)好、素質(zhì)高的工作人員進(jìn)駐窗口崗位，對急件、要件實(shí)行“特事特辦、隨到隨辦”，強(qiáng)化推動“多證合一”、三級聯(lián)動審批辦件辦理。推行“一窗進(jìn)出”運(yùn)行模式，讓辦事群眾“只跑一次”，推行預(yù)約服務(wù)、代辦服務(wù)等優(yōu)質(zhì)便民措施。⑶響應(yīng)訴求聽民聲解民憂。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門“馬上辦”辦公室均設(shè)立投訴熱線，通過網(wǎng)站、電視臺等渠道對外公布。對接到或轉(zhuǎn)交的群眾訴求，原則上當(dāng)天辦結(jié)，并及時(shí)向投訴人反饋結(jié)果。對疑難件、復(fù)雜件、歷史件等難以立即處理的投訴件，主動請示尋求對策，力爭又快又好解決到位，保障群眾合理權(quán)益。截至目前，全縣共收投訴件86件，均已妥善處理。