原標題：萬物云：科技推進物業(yè)管理新變革
2020年10月31日,在萬科集團上海區(qū)域媒體交流會上,萬科集團合伙人朱保全正式宣布,萬科物業(yè)發(fā)展股份有限公司更名為“萬物云空間科技服務股份有限公司”,簡稱萬物云。
更名原因很簡單,萬科物業(yè)已經不滿足于傳統(tǒng)的物業(yè)管理方式,傳統(tǒng)的物業(yè)服務從住宅社區(qū)再到城市綜合服務,各個環(huán)節(jié)在運作中出現的大量的數據通常具有封閉性,容易形成“數據孤島”;另外在這海量數據之間容易形成冗余,不同的“數據字段”會在數據庫中重復出現,給數據分析帶來難度。如果以科技驅動,塑造物業(yè)服務的生產力,不僅提升物業(yè)管理的透明度、物業(yè)服務的顆粒度,還會提升管理系統(tǒng)的使用效率。
城市、園區(qū)、寫字樓及住房,它們都是萬物云的管理空間,由此可見空間服務的范疇比物業(yè)服務要大得多,未來空間里的設施、設備、資產、人及商業(yè)活動都可以通過技術連接,將物業(yè)服務向空間服務延展,從而實現擴大客群范圍和提升服務內涵。
為此萬物云研發(fā)多年,正式推出了全新的“星塵”操作系統(tǒng),它是一個已經連接了96個設備廠商的連接平臺,在這連接而成的空間里,所有的設施、設備、資產、商業(yè)活動甚至包括人都會接入系統(tǒng)。通過總控制中心的數字羅盤,可以看到空間內每一個時間段發(fā)生的所有告警事件,這取決于前端攝像頭和后臺的AI聯動系統(tǒng),它們能隨時發(fā)現現場的消防、群聚、員工脫崗等突發(fā)問題;在工單系統(tǒng)中,全國746萬個設備全部在線,基于這些設備生成的工單,數據中心的物業(yè)專家會將每一項等級不同的工單派發(fā)給當地的維修人員,每天的執(zhí)行狀況和設備完備狀況也能實時監(jiān)測。
通過對深圳萬科璞悅山的項目調研,我們發(fā)現了科技賦能于萬科物業(yè)的重要性。在璞悅山項目中,專屬于萬科物業(yè)的睿眸生物識別系可直接為業(yè)主提供人臉通行技術,業(yè)主只需要使用人臉識別系統(tǒng),就能任意通行社區(qū)、單元及入戶門禁。而陌生訪客或外賣人員,系統(tǒng)會根據實際情況給予臨時進出權限,同時后臺會通過多個攝像頭聯動,開啟軌跡追蹤功能,隨時監(jiān)控異常情況。
以科技為驅動,改善物業(yè)服務中的生產關系,相信未來會直線提升物業(yè)和業(yè)主之間的親密度和信任度。朱保全認為:萬科物業(yè)為客戶提供的最重要的一項服務就是資產服務,這是物業(yè)和業(yè)主達成的一種共識,如果通過這一次管理技術的大變革,通過技術實現人、財、物的上線和數據化管理,讓物業(yè)管理的價值成為社區(qū)資產保值增值的重要工具,那么相信這些技術變革會很容易獲得業(yè)主的理解和認可。
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