原標(biāo)題:共享充電寶為何成了嫌棄包 被吐槽又貴又難用
又愛(ài)又恨的共享充電寶為何成了“我們大家的嫌棄寶”???
據(jù)有關(guān)研究機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì),中國(guó)共享充電寶使用人數(shù)預(yù)計(jì)將由2017年的0.92億人提升至2025年的7.55億人,年均增速在16.93%。一方面是消費(fèi)者對(duì)隨時(shí)隨地的充電需求愈發(fā)旺盛,一方面是共享充電寶行業(yè)目前的各種亂象。如何解決問(wèn)題,為消費(fèi)者提供更好的用戶體驗(yàn)?
我覺(jué)得服務(wù)和價(jià)格才是留住消費(fèi)者的王道,現(xiàn)在的充電寶價(jià)格搞的離譜不說(shuō),各種問(wèn)題都存在,好借不好還,還了還在計(jì)費(fèi)。有一次,我借共享充電寶充了沒(méi)多久發(fā)覺(jué)充電寶早就沒(méi)電了,等我還的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)一直在計(jì)費(fèi),咨詢客服被告知借了就是計(jì)時(shí)付費(fèi)。”從開(kāi)始的共享經(jīng)濟(jì)開(kāi)始,一元錢,還有補(bǔ)貼,漲到現(xiàn)在的五元錢,有些景點(diǎn)機(jī)場(chǎng)還要高,幾分鐘可能十塊錢就沒(méi)了。所以,在任何情況下都不能以犧牲消費(fèi)者合法權(quán)益為代價(jià)謀取商業(yè)利益。對(duì)充電價(jià)格、計(jì)費(fèi)模式、使用方法、注意事項(xiàng)等要明確標(biāo)注,做到公開(kāi)透明,計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確,不能任意限制消費(fèi)者權(quán)利、轉(zhuǎn)嫁責(zé)任風(fēng)險(xiǎn);在網(wǎng)點(diǎn)或軟件界面明示消費(fèi)者申訴反饋渠道,提高消費(fèi)者糾紛解決效率;合理規(guī)劃經(jīng)營(yíng)模式,優(yōu)化線下機(jī)器布局,便利消費(fèi)者借用歸還;健全完善網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐,切實(shí)提供可靠安全的租賃服務(wù)。“
但還是要遵循公平、合法和誠(chéng)實(shí)信用的原則,制定公平合理的價(jià)格,做到明碼標(biāo)價(jià),不能哄抬價(jià)格或者串通漲價(jià),否則同樣要受到價(jià)格法以及相關(guān)法規(guī)的規(guī)制。所以,警告那些共享充電寶企業(yè),當(dāng)小米宣布充電進(jìn)入個(gè)位數(shù)時(shí)代,你們這樣的服務(wù),離死不遠(yuǎn)了,不信,我們拭目以待吧。!又愛(ài)又恨的共享充電寶也就成了“我們大家的嫌棄寶”
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