原標(biāo)題:西雙版納民宿4房變3房被質(zhì)疑漲價-西雙版納民宿一個月多少錢
西雙版納傣族自治州,是云南省的8個自治州之一,首府景洪市,據(jù)悉西雙版納民宿4房變3房被質(zhì)疑漲價,這是怎么回事呢?西雙版納民宿一個月多少錢?
成都到云南西雙版納的動車開通,點燃了成都人去西雙版納體驗別樣風(fēng)情和過溫暖年的熱情。
但這兩天,準(zhǔn)備去西雙版納過年的成都市民雷女士很鬧心,她提前一個半月預(yù)訂的一套西雙版納四房民宿,突然被商家告知,一間臥室被塞進(jìn)了一臺機(jī)麻,4間臥室變成了3間。
雷女士質(zhì)疑這是商家變相坐地起價,找理由逼自己退訂。由于不同意民宿提供的3間臥室“擠一下”的方案,她被商家單方申請平臺拒單。
與此同時,隨著春節(jié)腳步越來越近,西雙版納的酒店價格大漲,該套房同款房型的價格已翻了近3倍,從每晚2502元漲到了9330元,同樣的價格,雷女士同期難以在附近預(yù)訂到類似的民宿。
市民投訴
預(yù)訂的民宿四房變?nèi)?不退訂商家就申請拒單
隨著疫情防控政策的優(yōu)化調(diào)整,國內(nèi)旅游市場正在加快回暖。面對即將到來的春節(jié),雷女士早早做好了計劃,準(zhǔn)備一家老小八口人去西雙版納過春節(jié)。
2022年12月7日,雷女士在攜程平臺一家名為西雙版納芒果旅居民宿上預(yù)訂了一套四房民宿,2023年1月23日入住,1月26日退房,使用優(yōu)惠券后3晚一共7456元。平臺資料顯示,該套房為“高空別墅”,四房四床,可供8人入住,總面積205平方米。
雷女士說,當(dāng)時是對比了很多房源后才預(yù)訂的這家民宿,春節(jié)旅游的行程近一周,除西雙版納外,他們還計劃去其他地方玩,前后行程都安排妥當(dāng),只等放假一家人一起熱熱鬧鬧旅游過年。
1月2日,雷女士卻被民宿商家告知,別墅三樓因違建被有關(guān)部門強(qiáng)制拆除,導(dǎo)致一臺麻將機(jī)沒地方放,需要占用一間臥室,如果不接受可以取消訂單,如果不取消,商家會選擇向平臺申請拒單。
雷女士不想影響一家人的出行計劃,便和對方協(xié)商,機(jī)麻可以放在主臥里,擋路也沒關(guān)系。
雖然雷女士作出了妥協(xié),但商家依舊堅持,只有3間臥室可提供,讓她考慮其他房源,做好兩手準(zhǔn)備。
“我下單時確定好了是4間房,三樓被強(qiáng)拆并沒有影響到自己訂的房間,一套200多平方米的房子怎么就放不下一臺麻將機(jī)?”面對雷女士的質(zhì)疑,商家只是找各種理由逼其退房。
記者查詢發(fā)現(xiàn),春節(jié)期間與雷女士同款房源的價格,目前已漲到了9330元一晚。
“她肯定覺得我當(dāng)時訂的房間很便宜,不想讓我住,想漲價賣給其他旅客。”在雷女士看來,民宿老板寧愿被平臺降級、罰款也要拒單,不會單單因為房間放不下一臺機(jī)麻這么簡單。
商家回應(yīng)
我有拒單的權(quán)利 客人不能強(qiáng)迫商家
針對此事,1月3日中午,民宿商家進(jìn)行了回應(yīng)。對方稱,雷女士預(yù)訂的民宿是一套四房空中別墅,但因為違建,三樓被強(qiáng)制拆除后,就將一臺麻將機(jī)挪到了二樓,占用了一間臥室,因此別墅只剩3間臥室。
機(jī)麻為何非要占一間房?對此,民宿商家表示,因為民宿門小,6000多元買的機(jī)麻來來回回搬動已快散架了,不想再折騰了。
由于雷女士不同意退訂,民宿商家曾提出建議:8個人3個房間,擠一下,可以睡沙發(fā)、加被子,另外補(bǔ)償200元。“對方死活不干,我只有拒單了。”民宿商家說,客人認(rèn)為自己訂得便宜,非要原單入住,必須提供四間房,現(xiàn)在沒有四間房,這分明是強(qiáng)迫商家。
“我們也有權(quán)選擇接待或者不接待,這屬于不可抗拒因素,我屬于正常拒單,接受平臺的降級、罰款處罰,不是說你訂了我的酒店,就非得住,難道我不接待還違法?”民宿商家說,遇到雷女士這種不好溝通的顧客,自己也不想接待。
商家還提到,雷女士預(yù)訂的房間本來就配有機(jī)麻,加不了床,不可能為了這個訂單,幾千元的機(jī)麻不要了,拒單最主要的原因還是機(jī)麻沒地方放。
協(xié)商無果
房源依然顯示是四房 商家向平臺申請拒單
由于雙方無法協(xié)商一致,雷女士拒絕退訂,民宿商家已向平臺申請拒單。
“要么按照訂單入住,要么就是我在附近訂到其他類似的房源后補(bǔ)差價。”雷女士很氣憤,周圍酒店價格已經(jīng)漲起來了,同等的價格已找不到類似的酒店了。
民宿商家則辯稱:“其他酒店漲價和自己沒關(guān)系,不可能說客人現(xiàn)在訂其他酒店漲價了,還要我們賠償,法律上哪里有這種規(guī)定?我接待不了,她有取消權(quán),我也有拒單權(quán)。”
1月3日下午,記者在攜程平臺看到,該房源依舊顯示的是4房,面積205平方米。對此,民宿商家表示,房源是之前上架的,攜程平臺上的房源信息有誤,房子面積只有150平方米左右,信息商家無法修改,只有下線了,目前等平臺的處理結(jié)果。
但同時,民宿商家表示,雖然該房源已下架,但雷女士此前預(yù)訂的這套房還是會繼續(xù)賣。
“商家的行為非常惡劣,一點誠信都沒有。”雷女士說,她會一直向有關(guān)部門投訴,直到問題解決為止。
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