原標(biāo)題:酒店客人退房后房間貼滿貼紙 令人震驚
上海,一酒店的客人退房后,酒店的保潔人員進(jìn)入客房清理房間時(shí),被眼前的一幕驚呆了。在打開房門的一瞬間,發(fā)現(xiàn)房間的地面上,鋪滿了密密麻麻的綠色的高價(jià)回收貼紙,無處下腳。走進(jìn)去一看,就連墻上開關(guān)、插座的周圍,也已經(jīng)被高價(jià)回收的貼紙包圍了,好像走進(jìn)貼滿大樂透的投注站一樣。
這還不算完,走到衛(wèi)生間一看,地上的高價(jià)回收貼紙,幾乎是層層疊加被貼滿的。保潔人員瞬間無語了,這打掃起來,沒有幾個(gè)小時(shí)哪能搞定。
目前,酒店的客人已經(jīng)辦理了退房手續(xù),酒店對(duì)客人的這一行為,非常不解。既覺得好笑,又感覺非常氣憤,于是,一氣之下,拍攝了視頻發(fā)布到網(wǎng)上。
此事一出立即引起網(wǎng)友們的熱議!有的網(wǎng)友認(rèn)為,這是給酒店裝扮了個(gè)主題房間!也有網(wǎng)友認(rèn)為,這波高價(jià)回收的廣告做的值了,全國(guó)人民都知道了,而且還不用付費(fèi)。
也有網(wǎng)友提出了質(zhì)疑的聲音,客人在辦理退房的時(shí)候,不是有保潔人員檢查房間的嗎?而且客人在入住之前,也會(huì)繳納押金的,發(fā)現(xiàn)之后,扣完住房押金,再報(bào)警,看他還能輕易離開?
而且,現(xiàn)在入住酒店,都是需要實(shí)名認(rèn)證的,不是有人臉識(shí)別系統(tǒng)嗎?想必客人想賴也賴不掉的。有網(wǎng)友說,估計(jì)保潔阿姨會(huì)哭,這打掃清理起來,沒有幾個(gè)小時(shí),估計(jì)都完不成。
這位客人為什么要這樣做呢?是與酒店之間發(fā)生了不愉快,還是與保潔阿姨不對(duì)付,還是就想著泄憤,或者是精神狀態(tài)不正常呢?
客人入住酒店,與酒店之間訂立的是酒店服務(wù)合同關(guān)系。酒店在提供客房的同時(shí),客人應(yīng)該按照約定支付住宿費(fèi)。但是,并不意味著客人支付了住宿費(fèi)之后,可以在房間內(nèi)為所欲為,客人應(yīng)該按照房間的使用用途,合法的使用,否則就會(huì)構(gòu)成違約。
具體到本案,客人在使用房間的同時(shí),將大量的高價(jià)回收貼紙,貼滿整個(gè)房間和地面,顯然已經(jīng)超出了房間的使用用途,那么,客人在履行合同的過程中,就存在違約行為,應(yīng)該向酒店承擔(dān)違約責(zé)任。
這里的違約責(zé)任,可以要求客人支付相應(yīng)的違約金,違約金額難以計(jì)算的,按照實(shí)際損失來計(jì)算。
比如說,就清除客房?jī)?nèi)所有貼紙,花費(fèi)的時(shí)間和對(duì)應(yīng)的金額,作為實(shí)際損失,向客人主張。另外,酒店可以扣留客人的押金,押金金額不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的,還可以另外向客人主張實(shí)際損失。
除此之外,客人故意將整個(gè)客房,貼滿貼紙,破壞了房間的原始狀態(tài),如果不加以打掃清理,客房將無法繼續(xù)給下一位客人辦理入住,在一定程度上,損害了酒店的利益。
根據(jù)《民法典》的規(guī)定, 客人因過錯(cuò),侵害酒店民事權(quán)益造成損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
具體到本案,客人應(yīng)該向酒店承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。侵權(quán)責(zé)任的承擔(dān)方式,在這里主要是客人向酒店賠禮道歉,消除影響,并賠償損失。損失的計(jì)算方式,可以是因?yàn)榍宄邇r(jià)回收貼紙?jiān)斐傻娜斯p失,以及墻壁如果有損毀的,對(duì)墻壁的修復(fù)費(fèi)用也要承擔(dān)。
上述的客人的一個(gè)貼高價(jià)回收貼紙的行為,同時(shí)屬于違約行為,也對(duì)酒店構(gòu)成侵權(quán),應(yīng)該承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,在同一個(gè)行為,同時(shí)造成違約,也構(gòu)成侵權(quán)的情況下,發(fā)生競(jìng)合,酒店可以選擇任何一個(gè)作為請(qǐng)求權(quán)基礎(chǔ),向客人進(jìn)行主張賠償。
對(duì)客人在酒店房間,貼滿高價(jià)回收貼紙這件事,你是怎么看的呢?
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