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女演員被困五星級(jí)酒店廁所超3小時(shí) 驚險(xiǎn)自救:我該如何維權(quán)
時(shí)間:2023-03-15 12:13   來源:今日頭條   責(zé)任編輯:毛青青
  原標(biāo)題:女演員被困五星級(jí)酒店廁所超3小時(shí) 驚險(xiǎn)自救:我該如何維權(quán)
 
  北京,林女士入住到一家五星級(jí)酒店時(shí),因未帶手機(jī)上廁所、且?guī)鶅?nèi)的緊急電話是壞的情況下,被反鎖在大概兩平米的廁所內(nèi),長(zhǎng)達(dá)三個(gè)多小時(shí)。事后其通過各種辦法,才艱難的將廁所門撬開,得以逃生。林女士成功脫險(xiǎn)后,第一時(shí)間報(bào)警求助。
 
  事發(fā)在兩個(gè)多月前,林女士入住的是當(dāng)?shù)匾患曳浅S忻奈逍羌?jí)酒店,其被反鎖在廁所后,因未帶手機(jī),第一時(shí)間想到的是,掛在墻上的緊急求助電話。
 
  可誰曾想,這3000多元一晚的房間,廁所里的緊急求助電話,居然是個(gè)擺設(shè)、是壞的!之后其在叫天天不應(yīng)、叫地地不靈的情況下,開始砸天花板希望能夠找到逃生工具。
 
  隨后林女士將用來掛廁紙的小鐵管拆下來,開始砸門,但是門鎖卻紋絲不動(dòng)。最終其通過馬桶底下的一條小綁帶,將門鎖上的十字鑼絲一個(gè)個(gè)艱難地扭下來后,才僥幸得以逃生。
 
  成功脫險(xiǎn)后林某第一時(shí)間報(bào)警求助,后來酒店給出的解決方案是免一晚上的房費(fèi),之后就沒有下文了。
 
  目前,酒店回應(yīng)稱,酒店隔音效果較好、緊急求助電話現(xiàn)在每個(gè)月房間,都可以用了。而林女士則稱,其準(zhǔn)備起訴維權(quán),主張酒店公開賠禮道歉。
 
  1、事發(fā)后網(wǎng)友表示:“3000多元一晚的酒店廁所才兩平米,還不如我們縣城200元一晚的賓館,而且電話還保證能用!”、“女演員維權(quán)都如此這般,可想而知這家五星級(jí)酒店的底氣有多足了!”、“你把廁所門砸了,酒店沒讓賠錢就不錯(cuò)了,知足吧!”
 
  2、從法律上講,林女士被反鎖后自救的求生行為,屬于緊急避險(xiǎn),其造成的損害,由險(xiǎn)情引起人承擔(dān)。
 
  民法典第182條規(guī)定,因緊急避險(xiǎn)造成損害的,由引起險(xiǎn)情發(fā)生的人承擔(dān)民事責(zé)任。緊急避險(xiǎn)采取措施不當(dāng)或者超過必要的限度,造成不應(yīng)有的損害的,緊急避險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)適當(dāng)?shù)拿袷仑?zé)任。
 
  具體到本案中,林女士之所以會(huì)找工具撬門,都是因?yàn)榫o急求助電話不能用所致,即險(xiǎn)情引起人是酒店一方,且林女士當(dāng)時(shí)只是砸門求生,并沒有超過必要的限度,因此這個(gè)責(zé)任應(yīng)當(dāng)由酒店自行承擔(dān)。
 
  3、酒店廁所內(nèi)的緊急求助電話,是當(dāng)入住的客人在廁所內(nèi)發(fā)生緊急情況時(shí)使用的,這是酒店為入住的客人提供安全保障義務(wù)之一。
 
  民法典第1198條明確規(guī)定,酒店、賓館等公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者因未盡安全保障義務(wù),造成他人民事權(quán)益遭受侵害的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為此承擔(dān)民事侵權(quán)責(zé)任。
 
  這里的民事侵權(quán)責(zé)任是指包括但不限于停止侵害、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉及賠償精神損失費(fèi)等民事侵權(quán)責(zé)任。
 
  也就是說,林女士完全可以向酒店一方提出賠禮道歉、賠償其經(jīng)濟(jì)損失等主張。當(dāng)然,酒店可以不接受,不接受就只能告上法庭,讓法院依法判決了!
 
  最后,希望某些五星酒店在五星級(jí)收費(fèi)的同時(shí),要為客人五星級(jí)的服務(wù),比如說廁所的面積能不能大一點(diǎn)、緊急求助電話要保證能用,那是生命通道!
 
  關(guān)注@娟姐看法 !一起從實(shí)踐案例中,看人生百態(tài)、學(xué)法律知識(shí)!
 
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