原標(biāo)題：女演員被困五星級(jí)酒店廁所超3小時(shí) 驚險(xiǎn)自救：我該如何維權(quán)
北京，林女士入住到一家五星級(jí)酒店時(shí)，因未帶手機(jī)上廁所、且?guī)鶅?nèi)的緊急電話(huà)是壞的情況下，被反鎖在大概兩平米的廁所內(nèi)，長(zhǎng)達(dá)三個(gè)多小時(shí)。事后其通過(guò)各種辦法，才艱難的將廁所門(mén)撬開(kāi)，得以逃生。林女士成功脫險(xiǎn)后，第一時(shí)間報(bào)警求助。
事發(fā)在兩個(gè)多月前，林女士入住的是當(dāng)?shù)匾患曳浅Ｓ忻奈逍羌?jí)酒店，其被反鎖在廁所后，因未帶手機(jī)，第一時(shí)間想到的是，掛在墻上的緊急求助電話(huà)。
可誰(shuí)曾想，這3000多元一晚的房間，廁所里的緊急求助電話(huà)，居然是個(gè)擺設(shè)、是壞的！之后其在叫天天不應(yīng)、叫地地不靈的情況下，開(kāi)始砸天花板希望能夠找到逃生工具。
隨后林女士將用來(lái)掛廁紙的小鐵管拆下來(lái)，開(kāi)始砸門(mén)，但是門(mén)鎖卻紋絲不動(dòng)。最終其通過(guò)馬桶底下的一條小綁帶，將門(mén)鎖上的十字鑼絲一個(gè)個(gè)艱難地扭下來(lái)后，才僥幸得以逃生。
成功脫險(xiǎn)后林某第一時(shí)間報(bào)警求助，后來(lái)酒店給出的解決方案是免一晚上的房費(fèi)，之后就沒(méi)有下文了。
目前，酒店回應(yīng)稱(chēng)，酒店隔音效果較好、緊急求助電話(huà)現(xiàn)在每個(gè)月房間，都可以用了。而林女士則稱(chēng)，其準(zhǔn)備起訴維權(quán)，主張酒店公開(kāi)賠禮道歉。
1、事發(fā)后網(wǎng)友表示：“3000多元一晚的酒店廁所才兩平米，還不如我們縣城200元一晚的賓館，而且電話(huà)還保證能用！”、“女演員維權(quán)都如此這般，可想而知這家五星級(jí)酒店的底氣有多足了！”、“你把廁所門(mén)砸了，酒店沒(méi)讓賠錢(qián)就不錯(cuò)了，知足吧！”
2、從法律上講，林女士被反鎖后自救的求生行為，屬于緊急避險(xiǎn)，其造成的損害，由險(xiǎn)情引起人承擔(dān)。
民法典第182條規(guī)定，因緊急避險(xiǎn)造成損害的，由引起險(xiǎn)情發(fā)生的人承擔(dān)民事責(zé)任。緊急避險(xiǎn)采取措施不當(dāng)或者超過(guò)必要的限度，造成不應(yīng)有的損害的，緊急避險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)適當(dāng)?shù)拿袷仑?zé)任。
具體到本案中，林女士之所以會(huì)找工具撬門(mén)，都是因?yàn)榫o急求助電話(huà)不能用所致，即險(xiǎn)情引起人是酒店一方，且林女士當(dāng)時(shí)只是砸門(mén)求生，并沒(méi)有超過(guò)必要的限度，因此這個(gè)責(zé)任應(yīng)當(dāng)由酒店自行承擔(dān)。
3、酒店廁所內(nèi)的緊急求助電話(huà)，是當(dāng)入住的客人在廁所內(nèi)發(fā)生緊急情況時(shí)使用的，這是酒店為入住的客人提供安全保障義務(wù)之一。
民法典第1198條明確規(guī)定，酒店、賓館等公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者因未盡安全保障義務(wù)，造成他人民事權(quán)益遭受侵害的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為此承擔(dān)民事侵權(quán)責(zé)任。
這里的民事侵權(quán)責(zé)任是指包括但不限于停止侵害、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉及賠償精神損失費(fèi)等民事侵權(quán)責(zé)任。
也就是說(shuō)，林女士完全可以向酒店一方提出賠禮道歉、賠償其經(jīng)濟(jì)損失等主張。當(dāng)然，酒店可以不接受，不接受就只能告上法庭，讓法院依法判決了！
最后，希望某些五星酒店在五星級(jí)收費(fèi)的同時(shí)，要為客人五星級(jí)的服務(wù)，比如說(shuō)廁所的面積能不能大一點(diǎn)、緊急求助電話(huà)要保證能用，那是生命通道！
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