原標題：抖音生活服務機構業(yè)務蓬勃發(fā)展，平臺如何助力機構長效發(fā)展？
4月25日，2023抖音生活服務生態(tài)伙伴大會在成都舉行。在大會現(xiàn)場，抖音生活服務正式發(fā)布了2023年機構經(jīng)營策略，將圍繞“讓達人更多、讓達人更好、讓經(jīng)營更優(yōu)”的三個經(jīng)營方向，助力機構伙伴在平臺長期成長。
在抖音生活服務生態(tài)中，機構承擔著重要角色，在好內容帶來好生意的底層邏輯下，機構已成為讓好達人不斷涌現(xiàn)、讓好生意持續(xù)發(fā)生的重要力量。僅半年內，有超過1000家機構入駐，其中很多機構都是他們各自行業(yè)的佼佼者。面對快速成長的機構業(yè)務，抖音生活服務也在不斷升級平臺產品、規(guī)范平臺制度和發(fā)布相關扶持政策，讓機構的發(fā)展有章可循，有規(guī)可依。
1套規(guī)范、3步指導、4大支持
保障機構長效發(fā)展
抖音生活服務將持續(xù)為機構的發(fā)展提供扶持，主要通過1套規(guī)范界定三方權責關系，通過3步指導幫助機構在不同階段實現(xiàn)快速成長，通過4大支持來助力機構的長期發(fā)展。
一套明確的權責規(guī)范，是良好合作的起點
抖音生活服務為達人、機構與平臺三方制訂了明確清晰的權責規(guī)范，這為生態(tài)中各個角色的良好合作打下堅實基礎，各方權益也得到充分保障。具體權責劃分如下：
1. 達人是內容生產者，需要完成與機構約定的工作任務，在合作期間保持合約 性；在權利方面，達人享有獲取報酬權、被服務權、解約權、拒絕權。
2. 機構作為服務者，需要幫助生態(tài)管理、培訓達人，也需要按照約定對達人進行排期指導和商單資源服務等。同時，作為生態(tài)重要的合作伙伴，機構必須維護達人和自身的合規(guī)經(jīng)營；對應的，機構享有獲取報酬權、數(shù)據(jù)使用權、運營管理權、獲取賠償權、解約權。
3. 平臺作為管理者，需要規(guī)范機構與達人合約內容，在兩者產生糾紛時，公平公正地進行判責。
三步清晰的運營指導，讓機構成長可見
平臺重視機構的成長路徑，并建立了機構分級體系，將在“冷啟動、經(jīng)營入門、快速成長”三階段，提供實用的運營指導，讓機構在每個發(fā)展階段都能獲得相應扶持。
1. 冷啟動階段，平臺會通過新機構訓練營提供系統(tǒng)化課程，幫助新機構快速上手，打開經(jīng)營新局面。
2. 經(jīng)營入門階段，平臺會為機構提供專屬社群，提供進一步的成長運營指導。
3. 快速成長階段，平臺會為機構安排專人運營跟進，幫助機構理清達人矩陣、提高排期效率、優(yōu)化運營流程；平臺通過定向優(yōu)質貨盤的收集和撮合，幫助機構達人快速選貨，支持機構達人的快速成長；同時與機構核心負責人建立周會機制，保障目標的完成，讓機構在抖音的發(fā)展越來越順。
四大生態(tài)支持舉措，助力機構孵化更多 達人，讓新星涌現(xiàn)
除了明確的規(guī)范和清晰的指導，在生態(tài)策略上，平臺也將通過從“策略引導，經(jīng)營提效”兩個方向為機構提供支持，同時用“考核激勵，品質建設”兩個手段為機構提供引導。助力機構孵化更多 達人，實現(xiàn)長期的高質量經(jīng)營。
第一，規(guī)范準入，讓符合資質的機構快速入局
· 所有滿足資質要求和合規(guī)要求的公司主體，都可以通過入駐鏈接申請成為機構；平臺會在信息提交后的3日內進行回復。
· 在入駐的過程中，人工客服會提供全程入駐指導，幫助機構快速解決入駐問題和卡點。
· 入駐后，機構即可綁定達人，平臺鼓勵機構將腰尾部達人孵化為頭部達人，同時也鼓勵組織能力出色的機構支持已有的頭部達人，讓達人獲得能力和成果上的雙重收益；
第二，產品提效，有策略地陪著機構成長
· 在達人孵化方面，抖音集星通過數(shù)據(jù)參謀、多方分賬、權限管理等一站式管理工具，支持機構日常的達人管理與公司經(jīng)營。
· 在達人招募和撮合方面，平臺將提供三大功能服務：
1.機構找達人：平臺為機構提供達人線索，并根據(jù)達人的能力項進行分類，幫助機構找到與自身能力契合的達人；
2.達人找機構：平臺在達人團購中心為機構提供外顯，根據(jù)達人所在地機構榜單進行排序，達人可獲取機構聯(lián)系方式主動建聯(lián)。
3.撮合中介：為機構提供達人撮合能力，機構可以對商家和達人進行撮合匹配，提升帶貨效率。
第三，考核激勵，讓好機構更快跑出來
· 平臺將達人規(guī)模和交易規(guī)模都納入了機構評級標準，從低到高設定了S0到S4五個等級，S0——S2層級核心考核達人規(guī)模，而S3——S4除達人規(guī)模外，也將交易規(guī)模納入考核維度。
· 與級別對應的，是越來越好的激勵政策。對于等級在S1以上的機構，平臺將提供專人經(jīng)營指導與激勵扶持；S2以上的機構，會額外享受年框權益；而針對S3以上高等級機構，平臺將在基礎支持上，提供定制化傳播權益。面向不同發(fā)展階段的機構，平臺每月也通過多個榜單，展開持續(xù)的激勵，切實從現(xiàn)金、流量、榮譽三重權益，支持好機構成長。
第四，通過嚴格的品質建設與執(zhí)行，維持公平公正的經(jīng)營環(huán)境
· 一方面，平臺將支持機構身份驗真，外部可以通過官方平臺查詢機構的入駐情況并展示機構碼、等級和入駐證書，讓優(yōu)質機構伙伴得到平臺的身份背書。
· 另一方面，設置了明確的機構清退流程。針對有資質與信息造假、違反國家法律法規(guī)、違反平臺經(jīng)營底線等違法違規(guī)行為的機構，將被平臺予以清退。
· 最后，平臺還設置了廉潔舉報流程。針對機構、平臺業(yè)務人員之間的索賄、受賄等違反誠信、廉潔的行為，平臺設置了舉報郵箱和公眾號舉報入口。對于違規(guī)行為，平臺將嚴正對待、嚴肅處理。
多元化平臺服務功能
推動機構快速成長
抖音生活服務機構平臺已正式升級為抖音集星，服務于機構的入駐、提效、考核、治理等全生命周期。抖音集星平臺重點優(yōu)化了經(jīng)營提效相關的產品能力，希望能更好地助力機構成長，實現(xiàn)繁榮的達人生態(tài)。主要功能如下：
· 展現(xiàn)機構認證身份和能力評級：平臺為機構提供了官方認證身份和評級信息的展現(xiàn)功能。機構可以生成名片，向商家和達人展示評級和核心業(yè)務信息，為合作建立互信基礎。
·完善機構與達人的雙向建聯(lián)：平臺為機構提供了全量的達人線索池，讓機構可以高效建聯(lián)目標達人。同時在達人團購中心新增了查找機構模塊，讓達人也可以主動建聯(lián)心儀的機構。
· 在達人主頁增加機構標識：平臺進一步放開了綁定頭部、腰部達人的限制，助力機構快速發(fā)展，同時在達人主頁展示所屬機構，讓達人更有歸屬感，也讓機構得到更多的品牌曝光。
· 激勵活動實時查看進度：平臺支持機構激勵活動的線上化，增大了活動的曝光，讓機構不再錯失參與平臺活動的機會，同時也提供了實時查看活動進度與激勵發(fā)放情況的功能 。
· 優(yōu)化團長撮合能力：平臺支持機構作為團長撮合商家和達人，并持續(xù)迭代相關能力。近期新增了達人直播和車馬費分賬的能力，后續(xù)將優(yōu)化結算功能，讓商家和達人的撮合更加高效。
· 開放數(shù)據(jù)與撮合能力：平臺將進一步開放機構的撮合能力，提升團長、達人、商家的撮合效率，鼓勵機構以更靈活、多樣的方式探索新的撮合玩法。未來平臺還會嘗試團長傭金模式，進一步提升團長的價值與回報。通過明確的扶持策略與多元的平臺功能，抖音生活服務為機構伙伴提供開放、務實的發(fā)展空間，并將攜手更多合作伙伴一起助力好生意。
通過明確的扶持策略與多元的平臺功能，抖音生活服務為機構伙伴提供開放、務實的發(fā)展空間，并將攜手更多合作伙伴一起助力好生意。
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