原標(biāo)題：抖音生活服務(wù)機構(gòu)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，平臺如何助力機構(gòu)長效發(fā)展？
4月25日，2023抖音生活服務(wù)生態(tài)伙伴大會在成都舉行。在大會現(xiàn)場，抖音生活服務(wù)正式發(fā)布了2023年機構(gòu)經(jīng)營策略，將圍繞“讓達人更多、讓達人更好、讓經(jīng)營更優(yōu)”的三個經(jīng)營方向，助力機構(gòu)伙伴在平臺長期成長。
在抖音生活服務(wù)生態(tài)中，機構(gòu)承擔(dān)著重要角色，在好內(nèi)容帶來好生意的底層邏輯下，機構(gòu)已成為讓好達人不斷涌現(xiàn)、讓好生意持續(xù)發(fā)生的重要力量。僅半年內(nèi)，有超過1000家機構(gòu)入駐，其中很多機構(gòu)都是他們各自行業(yè)的佼佼者。面對快速成長的機構(gòu)業(yè)務(wù)，抖音生活服務(wù)也在不斷升級平臺產(chǎn)品、規(guī)范平臺制度和發(fā)布相關(guān)扶持政策，讓機構(gòu)的發(fā)展有章可循，有規(guī)可依。
1套規(guī)范、3步指導(dǎo)、4大支持
保障機構(gòu)長效發(fā)展
抖音生活服務(wù)將持續(xù)為機構(gòu)的發(fā)展提供扶持，主要通過1套規(guī)范界定三方權(quán)責(zé)關(guān)系，通過3步指導(dǎo)幫助機構(gòu)在不同階段實現(xiàn)快速成長，通過4大支持來助力機構(gòu)的長期發(fā)展。
一套明確的權(quán)責(zé)規(guī)范，是良好合作的起點
抖音生活服務(wù)為達人、機構(gòu)與平臺三方制訂了明確清晰的權(quán)責(zé)規(guī)范，這為生態(tài)中各個角色的良好合作打下堅實基礎(chǔ)，各方權(quán)益也得到充分保障。具體權(quán)責(zé)劃分如下：
1. 達人是內(nèi)容生產(chǎn)者，需要完成與機構(gòu)約定的工作任務(wù)，在合作期間保持合約 性；在權(quán)利方面，達人享有獲取報酬權(quán)、被服務(wù)權(quán)、解約權(quán)、拒絕權(quán)。
2. 機構(gòu)作為服務(wù)者，需要幫助生態(tài)管理、培訓(xùn)達人，也需要按照約定對達人進行排期指導(dǎo)和商單資源服務(wù)等。同時，作為生態(tài)重要的合作伙伴，機構(gòu)必須維護達人和自身的合規(guī)經(jīng)營；對應(yīng)的，機構(gòu)享有獲取報酬權(quán)、數(shù)據(jù)使用權(quán)、運營管理權(quán)、獲取賠償權(quán)、解約權(quán)。
3. 平臺作為管理者，需要規(guī)范機構(gòu)與達人合約內(nèi)容，在兩者產(chǎn)生糾紛時，公平公正地進行判責(zé)。
三步清晰的運營指導(dǎo)，讓機構(gòu)成長可見
平臺重視機構(gòu)的成長路徑，并建立了機構(gòu)分級體系，將在“冷啟動、經(jīng)營入門、快速成長”三階段，提供實用的運營指導(dǎo)，讓機構(gòu)在每個發(fā)展階段都能獲得相應(yīng)扶持。
1. 冷啟動階段，平臺會通過新機構(gòu)訓(xùn)練營提供系統(tǒng)化課程，幫助新機構(gòu)快速上手，打開經(jīng)營新局面。
2. 經(jīng)營入門階段，平臺會為機構(gòu)提供專屬社群，提供進一步的成長運營指導(dǎo)。
3. 快速成長階段，平臺會為機構(gòu)安排專人運營跟進，幫助機構(gòu)理清達人矩陣、提高排期效率、優(yōu)化運營流程；平臺通過定向優(yōu)質(zhì)貨盤的收集和撮合，幫助機構(gòu)達人快速選貨，支持機構(gòu)達人的快速成長；同時與機構(gòu)核心負(fù)責(zé)人建立周會機制，保障目標(biāo)的完成，讓機構(gòu)在抖音的發(fā)展越來越順。
四大生態(tài)支持舉措，助力機構(gòu)孵化更多 達人，讓新星涌現(xiàn)
除了明確的規(guī)范和清晰的指導(dǎo)，在生態(tài)策略上，平臺也將通過從“策略引導(dǎo)，經(jīng)營提效”兩個方向為機構(gòu)提供支持，同時用“考核激勵，品質(zhì)建設(shè)”兩個手段為機構(gòu)提供引導(dǎo)。助力機構(gòu)孵化更多 達人，實現(xiàn)長期的高質(zhì)量經(jīng)營。
第一，規(guī)范準(zhǔn)入，讓符合資質(zhì)的機構(gòu)快速入局
· 所有滿足資質(zhì)要求和合規(guī)要求的公司主體，都可以通過入駐鏈接申請成為機構(gòu)；平臺會在信息提交后的3日內(nèi)進行回復(fù)。
· 在入駐的過程中，人工客服會提供全程入駐指導(dǎo)，幫助機構(gòu)快速解決入駐問題和卡點。
· 入駐后，機構(gòu)即可綁定達人，平臺鼓勵機構(gòu)將腰尾部達人孵化為頭部達人，同時也鼓勵組織能力出色的機構(gòu)支持已有的頭部達人，讓達人獲得能力和成果上的雙重收益；
第二，產(chǎn)品提效，有策略地陪著機構(gòu)成長
· 在達人孵化方面，抖音集星通過數(shù)據(jù)參謀、多方分賬、權(quán)限管理等一站式管理工具，支持機構(gòu)日常的達人管理與公司經(jīng)營。
· 在達人招募和撮合方面，平臺將提供三大功能服務(wù)：
1.機構(gòu)找達人：平臺為機構(gòu)提供達人線索，并根據(jù)達人的能力項進行分類，幫助機構(gòu)找到與自身能力契合的達人；
2.達人找機構(gòu)：平臺在達人團購中心為機構(gòu)提供外顯，根據(jù)達人所在地機構(gòu)榜單進行排序，達人可獲取機構(gòu)聯(lián)系方式主動建聯(lián)。
3.撮合中介：為機構(gòu)提供達人撮合能力，機構(gòu)可以對商家和達人進行撮合匹配，提升帶貨效率。
第三，考核激勵，讓好機構(gòu)更快跑出來
· 平臺將達人規(guī)模和交易規(guī)模都納入了機構(gòu)評級標(biāo)準(zhǔn)，從低到高設(shè)定了S0到S4五個等級，S0——S2層級核心考核達人規(guī)模，而S3——S4除達人規(guī)模外，也將交易規(guī)模納入考核維度。
· 與級別對應(yīng)的，是越來越好的激勵政策。對于等級在S1以上的機構(gòu)，平臺將提供專人經(jīng)營指導(dǎo)與激勵扶持；S2以上的機構(gòu)，會額外享受年框權(quán)益；而針對S3以上高等級機構(gòu)，平臺將在基礎(chǔ)支持上，提供定制化傳播權(quán)益。面向不同發(fā)展階段的機構(gòu)，平臺每月也通過多個榜單，展開持續(xù)的激勵，切實從現(xiàn)金、流量、榮譽三重權(quán)益，支持好機構(gòu)成長。
第四，通過嚴(yán)格的品質(zhì)建設(shè)與執(zhí)行，維持公平公正的經(jīng)營環(huán)境
· 一方面，平臺將支持機構(gòu)身份驗真，外部可以通過官方平臺查詢機構(gòu)的入駐情況并展示機構(gòu)碼、等級和入駐證書，讓優(yōu)質(zhì)機構(gòu)伙伴得到平臺的身份背書。
· 另一方面，設(shè)置了明確的機構(gòu)清退流程。針對有資質(zhì)與信息造假、違反國家法律法規(guī)、違反平臺經(jīng)營底線等違法違規(guī)行為的機構(gòu)，將被平臺予以清退。
· 最后，平臺還設(shè)置了廉潔舉報流程。針對機構(gòu)、平臺業(yè)務(wù)人員之間的索賄、受賄等違反誠信、廉潔的行為，平臺設(shè)置了舉報郵箱和公眾號舉報入口。對于違規(guī)行為，平臺將嚴(yán)正對待、嚴(yán)肅處理。
多元化平臺服務(wù)功能
推動機構(gòu)快速成長
抖音生活服務(wù)機構(gòu)平臺已正式升級為抖音集星，服務(wù)于機構(gòu)的入駐、提效、考核、治理等全生命周期。抖音集星平臺重點優(yōu)化了經(jīng)營提效相關(guān)的產(chǎn)品能力，希望能更好地助力機構(gòu)成長，實現(xiàn)繁榮的達人生態(tài)。主要功能如下：
· 展現(xiàn)機構(gòu)認(rèn)證身份和能力評級：平臺為機構(gòu)提供了官方認(rèn)證身份和評級信息的展現(xiàn)功能。機構(gòu)可以生成名片，向商家和達人展示評級和核心業(yè)務(wù)信息，為合作建立互信基礎(chǔ)。
·完善機構(gòu)與達人的雙向建聯(lián)：平臺為機構(gòu)提供了全量的達人線索池，讓機構(gòu)可以高效建聯(lián)目標(biāo)達人。同時在達人團購中心新增了查找機構(gòu)模塊，讓達人也可以主動建聯(lián)心儀的機構(gòu)。
· 在達人主頁增加機構(gòu)標(biāo)識：平臺進一步放開了綁定頭部、腰部達人的限制，助力機構(gòu)快速發(fā)展，同時在達人主頁展示所屬機構(gòu)，讓達人更有歸屬感，也讓機構(gòu)得到更多的品牌曝光。
· 激勵活動實時查看進度：平臺支持機構(gòu)激勵活動的線上化，增大了活動的曝光，讓機構(gòu)不再錯失參與平臺活動的機會，同時也提供了實時查看活動進度與激勵發(fā)放情況的功能 。
· 優(yōu)化團長撮合能力：平臺支持機構(gòu)作為團長撮合商家和達人，并持續(xù)迭代相關(guān)能力。近期新增了達人直播和車馬費分賬的能力，后續(xù)將優(yōu)化結(jié)算功能，讓商家和達人的撮合更加高效。
· 開放數(shù)據(jù)與撮合能力：平臺將進一步開放機構(gòu)的撮合能力，提升團長、達人、商家的撮合效率，鼓勵機構(gòu)以更靈活、多樣的方式探索新的撮合玩法。未來平臺還會嘗試團長傭金模式，進一步提升團長的價值與回報。通過明確的扶持策略與多元的平臺功能，抖音生活服務(wù)為機構(gòu)伙伴提供開放、務(wù)實的發(fā)展空間，并將攜手更多合作伙伴一起助力好生意。
通過明確的扶持策略與多元的平臺功能，抖音生活服務(wù)為機構(gòu)伙伴提供開放、務(wù)實的發(fā)展空間，并將攜手更多合作伙伴一起助力好生意。
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