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歐航歐馬可服務(wù)體驗日盛大舉行 多措并舉護航“雙11”
時間:2021-11-08 15:07   來源:搜狐   責任編輯:青青

  原標題:歐航歐馬可服務(wù)體驗日盛大舉行,多措并舉護航“雙11”

  隨著社會的發(fā)展,服務(wù)被不斷賦予新的定義,已然成為企業(yè)贏得市場競爭的關(guān)鍵之一。高端中輕卡領(lǐng)導(dǎo)者,歐航歐馬可一直堅守“客戶至上,服務(wù)先行”的服務(wù)理念,持續(xù)深入用戶、了解需求,推動服務(wù)升級。針對“雙11”物流用戶高效運輸?shù)男枨螅钶d“服務(wù)體驗日”活動,歐航歐馬可打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)解決方案,以實力保障“雙11”高效運營。

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  歐航歐馬可服務(wù)體驗日走進全國卡友

  服務(wù)體驗日如期而至 兢兢業(yè)業(yè)全方位貼心服務(wù)

  又逢7號,持續(xù)升級的服務(wù)體驗日如約而至。借助遍布全國的服務(wù)站、方便靈活的移動服務(wù)車以及高速路途的“歐航之家”,歐航歐馬可服務(wù)體驗日為廣大卡友帶來全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),助力卡友高效運輸。

  服務(wù)體驗日除了維保工時費8折的優(yōu)惠外,歐航歐馬可更聯(lián)合福田康明斯等行業(yè)合作伙伴,邀請技術(shù)專家為用戶講解發(fā)動機相關(guān)知識、科普用車常識,培養(yǎng)用戶正確的用車習(xí)慣。同時其更設(shè)置真假濾芯鑒別、尿素體驗講解等環(huán)節(jié),向用戶傳授一些配件鑒別、國六車輛維保的知識,解決卡友日常維保的困惑。

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  服務(wù)體驗日-歐航歐馬可服務(wù)體驗站講解用車知識

  在全國760多家服務(wù)站開展活動的同時,歐航歐馬可更通過移動服務(wù)車間打破服務(wù)站固定地點壁壘,將服務(wù)體驗日送到用戶身邊。移動服務(wù)車間深入到物流園等用戶聚集地,利用客戶空閑時間進行服務(wù),對車輛進行免費22項全方位檢修,并根據(jù)檢查結(jié)果,為用戶提供保養(yǎng)意見。如遇車輛玻璃水、防凍液等消耗液體不足,服務(wù)人員會免費為客戶進行添加,以更加靈活便捷的方式,讓卡友感受到歐航歐馬可的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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  歐航歐馬可移動服務(wù)車走入物流園區(qū)

  針對運輸途中的卡友,亦可在高速干線休息區(qū)的歐航之家參與“服務(wù)體驗日”活動。歐航之家不僅為長途物流客戶提供免費就餐服務(wù),還能提供油輔料、加氣等補充作業(yè)服務(wù),真正讓用戶體驗到歐航歐馬可時刻都陪伴在身邊,從一點一滴助力用戶運輸無憂。

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  歐航之家為卡友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  “雙11”專項服務(wù)保障 歐航歐馬可讓快遞運輸一路坦途

  今年“雙11”大促活動提前啟幕,與歐航歐馬可“服務(wù)體驗日”完美重合,在“服務(wù)體驗日”活動落地的同時,歐航歐馬可從人員、配件保障、車輛檢查以及服務(wù)時效性等方案入手,為快遞運輸企業(yè)打造專屬的“雙11”服務(wù)保障方案,保障“雙11”快遞運輸一路坦途,讓快遞更快送達。

  針對“雙11”,歐航歐馬可全國760+家的專業(yè)授權(quán)網(wǎng)絡(luò)全面行動,24小時全天候值守;超2600名專業(yè)維修技師,配合“三級”快速響應(yīng)的技術(shù)支持團隊枕戈待旦,確保“雙11”快遞運輸高效暢行。在配件方面,歐航歐馬可在各大中心庫、核心服務(wù)站針對性的提前儲備易損配件,保障車輛配件供應(yīng),確保常用件2小時到位,大件總成24小時速達,保障快遞運輸?shù)母咝浴?/p>

  在積極準備的同時,針對各大快遞、物流集中運輸區(qū)域,歐航歐馬可服務(wù)站工作人員與客戶提前對接溝通,利用停車休息等空閑時間開展免費的上門檢修服務(wù)。通過對發(fā)動機、后處理系統(tǒng)、車輛制動系統(tǒng)、底盤連接件、燈光、風(fēng)窗洗滌等常用部件進行全面檢查,消除車輛的隱憂, 避免車輛半路拋錨,確?爝f運輸時效性。以中通快遞為例,“雙11”期間,歐航歐馬可不僅在中通物流車輛集散地設(shè)立服務(wù)點,為用戶提供車輛檢修服務(wù)的同時,更為用戶(每臺車)贈送10公斤專用尿素一桶。

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  保障“雙11”——歐航歐馬可為京東物流上門服務(wù)

  除了上門檢修外,用戶更可通過智能點檢服務(wù)對車輛發(fā)動機、后處理、制動系統(tǒng)、底盤系統(tǒng)、電控系統(tǒng)、電器及附件系統(tǒng)等共計20多項內(nèi)容,進行針對性檢查,全面了解車輛情況,避免不必要運輸故障發(fā)生。

  為進一步保障“雙11”快遞運輸?shù)臅r效性,歐航歐馬可針對快遞運輸車輛,在原有“1+2+4+15”限時服務(wù)的基礎(chǔ)上進一步升級,提出15分鐘內(nèi)啟動救援服務(wù),2小時速達的服務(wù)標準。

  匠心鑄就行業(yè)標桿,專業(yè)成就品質(zhì)未來。從等待用戶上門,到如今提供專業(yè)上門服務(wù),歐航歐馬可一直在樹立行業(yè)的標準,腳步沉穩(wěn)的井然前行,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障用戶高效運營。不管是“服務(wù)體驗日”活動,還是“雙11”專屬服務(wù)保障,歐航歐馬可始終立足于用戶的需求,不斷推動服務(wù)升級,持續(xù)助力用戶高效運營,為用戶遞交一次次滿意的答卷。

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