22日成都地鐵公司宣布，今年春運(yùn)期間，該公司通過(guò)采取“增加運(yùn)力”“延長(zhǎng)高峰服務(wù)時(shí)間”、執(zhí)行“雙頭雙尾班車(chē)”模式等舉措，全力確保廣大乘客平安順暢出行，春運(yùn)期間線網(wǎng)完成客運(yùn)輸送任務(wù)共計(jì)6977.09萬(wàn)乘次，較去年同期增長(zhǎng)49.16%，列車(chē)準(zhǔn)點(diǎn)率100%。

　　為切實(shí)保證春運(yùn)期間線網(wǎng)運(yùn)營(yíng)組織工作的平穩(wěn)有序，春運(yùn)正式開(kāi)始前，成都地鐵便結(jié)合以往春運(yùn)客流特點(diǎn)，提前謀劃，精心分析，科學(xué)調(diào)整線網(wǎng)列車(chē)運(yùn)行圖，通過(guò)采取“增加運(yùn)力”“延長(zhǎng)高峰服務(wù)時(shí)間”等方式確保廣大市民乘客的平安出行。

　　據(jù)悉，各線高峰期均進(jìn)行了延長(zhǎng)，延時(shí)50-80分鐘不等。同時(shí)，1、2號(hào)線調(diào)整備用車(chē)熱備地點(diǎn)，并且在客流集中時(shí)段優(yōu)化熱備車(chē)加開(kāi)時(shí)機(jī)。此外，針對(duì)成都東客站夜間集中到達(dá)乘客較多的情況，公司增加上線列車(chē)數(shù)，有效提高低峰期運(yùn)力。

　　今年春運(yùn)期間（1月13日至2月21日），線網(wǎng)完成客運(yùn)輸送任務(wù)共計(jì)6977.09萬(wàn)乘次，日均174.43萬(wàn)乘次，受地鐵3號(hào)線開(kāi)通影響，較去年同期增長(zhǎng)49.16%。其中，2月17日達(dá)到最大值236.16萬(wàn)乘次。線網(wǎng)開(kāi)行列車(chē)68484列次，運(yùn)行圖兌現(xiàn)率實(shí)現(xiàn)100%，正點(diǎn)率達(dá)到99.99%。

　　春運(yùn)期間，成都地鐵以各樞紐站、換乘站為重點(diǎn)站，以“區(qū)域大客流”模式進(jìn)行客流組織，制定專(zhuān)項(xiàng)的客運(yùn)服務(wù)保障措施，完成客流組織細(xì)化方案。

　　其中成都火車(chē)北站根據(jù)列車(chē)晚點(diǎn)不可控、客流集中且分布不均、人流安檢速度慢、車(chē)站堆集人流量大的特點(diǎn)，車(chē)站客流過(guò)大時(shí)開(kāi)啟限流模式，并特設(shè)“票卡回收專(zhuān)用袋”“愛(ài)心服務(wù)專(zhuān)崗”為乘客指點(diǎn)迷津，并著力打造“幫幫帶”為主題的特色服務(wù)。

　　成都東客站根據(jù)車(chē)站客流特點(diǎn)，優(yōu)化調(diào)整車(chē)站工作機(jī)制，增設(shè)站臺(tái)、站廳等關(guān)鍵高峰崗，結(jié)合客流統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)行客流演練，優(yōu)化車(chē)站客流方案。通過(guò)春運(yùn)大考驗(yàn)，成都東客站的車(chē)站購(gòu)票、安檢、候車(chē)及進(jìn)出站換乘“方形閉環(huán)”聯(lián)控效率凸顯，加快了乘客流動(dòng)性，減少車(chē)站乘客滯留，消除了客流擁堵瓶頸。

　　犀浦站遇大客流時(shí)將持續(xù)執(zhí)行站外安檢、流動(dòng)人工售票工作，減少乘客擁擠及等候時(shí)間，持續(xù)加強(qiáng)末班車(chē)服務(wù)引導(dǎo)工作，在突發(fā)大客流時(shí)及時(shí)啟動(dòng)2臺(tái)熱備安檢機(jī)，加快乘客進(jìn)站。

　　春運(yùn)期間為緩解車(chē)站乘客滯留，能讓較早出行的乘客趕上列車(chē)，讓較晚到達(dá)的乘客坐上地鐵回家，成都地鐵還首次采用“雙頭、雙尾”班車(chē)運(yùn)行模式（其中火車(chē)北站執(zhí)行雙頭班車(chē)，提前開(kāi)站10分鐘；成都東客站執(zhí)行雙尾班車(chē)，末班載客列車(chē)由原來(lái)的22∶54，延遲為23∶04）。春運(yùn)后成都地鐵還將繼續(xù)采用“雙頭、雙尾”班車(chē)運(yùn)行模式。

　　從1月13日開(kāi)始，成都地鐵緊緊圍繞“情滿(mǎn)旅途·助力春運(yùn)”的主題為乘客提供貼心服務(wù)。在春運(yùn)期間每日9時(shí)至17時(shí)在火車(chē)北站、天府廣場(chǎng)、火車(chē)南站、犀浦、春熙路站、成都東客站等15個(gè)站點(diǎn)設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)，為乘客提供鐵路列車(chē)時(shí)刻表、出行咨詢(xún)、簡(jiǎn)易醫(yī)療、便利書(shū)寫(xiě)、針線包使用等便民服務(wù)。各樞紐站點(diǎn)，成都地鐵還提供愛(ài)心手推車(chē)、行李免費(fèi)捆扎服務(wù)，全線網(wǎng)11個(gè)站點(diǎn)的手機(jī)加油站，解決了乘客旅途手機(jī)沒(méi)電的困擾。

　　春運(yùn)正式開(kāi)始前，成都地鐵還提前面向?qū)W校、社會(huì)招募了100余位春運(yùn)志愿者，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)體乘客、殘疾人等特殊需求乘客進(jìn)站引導(dǎo)的相互接應(yīng)、無(wú)縫對(duì)接。

　　此外，通過(guò)“文明乘車(chē)日”“溫暖你回家的最后一公里”的交流活動(dòng)，成都地鐵還為乘客送上精美小禮品，溫暖每一位在歸途上奔波的乘客。

　　春運(yùn)結(jié)束后，成都地鐵的15個(gè)站點(diǎn)的便民服務(wù)點(diǎn)和11個(gè)站點(diǎn)的手機(jī)加油站將持續(xù)為乘客服務(wù)；社會(huì)志愿者服務(wù)也不打烊，在客流大站及日后的節(jié)假日中，繼續(xù)為廣大乘客做好服務(wù)指引和幫助。

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