游客懷疑：跟團(tuán)買東西少了，被地陪導(dǎo)游報(bào)復(fù)
旅行社辯解：護(hù)照經(jīng)手很多人，誰都有可能弄壞
滿懷期待的首次國(guó)外旅行，卻讓眉山夫婦李鐘海、張玲（均化名）遇到一件煩心事。由于護(hù)照出現(xiàn)不明原因的損壞，李鐘海被遣返，兩夫婦的旅行，剛剛開始就結(jié)束了。
回國(guó)之后，兩夫婦越想越不對(duì)勁，護(hù)照一直保管得好好的，怎么會(huì)莫名其妙出現(xiàn)一個(gè)小小的口子？“很多人問我們是不是沒買東西，我們才反應(yīng)過來，是不是東西買少了，引起導(dǎo)游不滿而被人暗算了？”3月28日，李鐘海說起這事，依然難以釋懷。
護(hù)照莫名損傷 海關(guān)拒絕入境
李鐘海、張玲是眉山某機(jī)關(guān)退休工作人員。今年3月初，李鐘海找到當(dāng)?shù)匾患衣眯猩�，選擇了一個(gè)泰新馬10天9晚雙飛游。
3月18號(hào)，從成都飛往泰國(guó)曼谷，老兩口首次出國(guó)之旅開始了。一路上，老兩口心情都很好。3月23日，結(jié)束泰國(guó)之旅，準(zhǔn)備前往新加坡。不想，老兩口的噩夢(mèng)就此開始了。
李鐘海說，泰國(guó)時(shí)間早上5點(diǎn)半，一行人乘車前往機(jī)場(chǎng)，準(zhǔn)備飛往新加坡。但在辦理登機(jī)牌的時(shí)候，李鐘海卻遇到了麻煩。領(lǐng)隊(duì)與海關(guān)溝通后，帶來一個(gè)讓李鐘海震驚的消息，“護(hù)照損壞，不能入境。”原來，在李鐘海護(hù)照內(nèi)頁首頁下方，裂開了一個(gè)小口子。口子雖小，約一厘米，但問題卻很大。“當(dāng)時(shí)領(lǐng)隊(duì)就說，不能再去新加坡了，只能回國(guó)。”
首次出國(guó)的兩夫婦一時(shí)手足無措，最終付了5650元，買了兩張回成都的機(jī)票。“大腦完全一片空白，不知道自己到底做錯(cuò)了什么，也不知道還能不能登機(jī)回國(guó)。”
回國(guó)反復(fù)回憶 疑買東西少被報(bào)復(fù)
3月23日，不明就里的李鐘海夫婦回到了眉山。當(dāng)他把這不愉快的經(jīng)歷擺給朋友聽時(shí)，友人的一句提醒——“你們是不是沒買東西”，方才讓李鐘海“醒悟”過來。
李鐘海想起，在泰國(guó)短短幾天，地陪導(dǎo)游帶著他們?nèi)チ?個(gè)購物店。“2個(gè)珠寶店、1個(gè)皮具店、1個(gè)泰絲店、1個(gè)乳膠制品店、1個(gè)免稅店。”李鐘�；貞�，由于珠寶很貴，大家都沒有買，泰國(guó)當(dāng)?shù)貙?dǎo)游出門時(shí)還很不高興，說這個(gè)團(tuán)是帶過的最糟糕的，自己要虧錢了。
“泰國(guó)導(dǎo)游還在車上推薦食品，叫我們買，我和老伴買了一袋腰果，一袋桂圓干，花了180元人民幣。”李鐘海說，在泰國(guó)期間，兩夫婦就只買了這點(diǎn)東西，是團(tuán)里花費(fèi)最少的。
“我們的護(hù)照，曾經(jīng)被領(lǐng)隊(duì)和泰國(guó)導(dǎo)游收過，特別是泰國(guó)導(dǎo)游，收的時(shí)候還把我和老伴的護(hù)照，單獨(dú)放在了一邊。”李鐘海說，自己事后專門查看過護(hù)照，紙張很厚，上面還塑封了一層薄膜，如果不是人為故意，很難損壞。“后來我們才知道，戶照上有敏感電子元件，損壞的地方，口子雖然很小，只有一厘米，但恰恰就把電子元件整壞了。”李鐘海說，“我和老伴都覺得，是泰國(guó)導(dǎo)游的報(bào)復(fù)行為。”
旅游部門介入?yún)f(xié)調(diào) 旅行社賠償機(jī)票損失
護(hù)照到底是人為損壞還是無意損壞？如果是人為損壞，到底是誰弄壞的？
3月28日下午，在當(dāng)?shù)芈糜尾块T的協(xié)調(diào)下，旅行社同意補(bǔ)償老兩口回國(guó)機(jī)票錢5650元。該旅行社工作人員表示，非常同情老夫婦在外旅行的遭遇。但對(duì)于老兩口的懷疑，該工作人員并不認(rèn)可。“不存在不買東西就撕護(hù)照這種事，我們沒必要給自己找麻煩。再者，護(hù)照曾經(jīng)過多人的手，誰都有可能弄壞，兩位老人也有可能不小心弄壞。”該工作人員表示，出于感謝客戶對(duì)旅行社的認(rèn)可，也希望這件事妥善解決，不讓兩位老人傷心，旅行社才同意補(bǔ)償這筆機(jī)票錢。
而李鐘海夫婦最終對(duì)調(diào)解結(jié)果也表示認(rèn)可，“對(duì)方有誠(chéng)意，我們也不想追究了，很難弄清是誰弄壞了護(hù)照，但肯定不是我們。”
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