8月10日凌晨，永輝超市股份有限公司官方微博發(fā)布聲明稱，公司高度重視“永輝生活小程序收取1元包裝費”的問題，對給消費者帶來的不便及其引發(fā)的社會關注，表示誠摯歉意。對監(jiān)管部門的處罰決定，永輝誠懇接受并立即整改。問題發(fā)生后，公司業(yè)務及技術部門已緊急優(yōu)化商品包裝服務及收費規(guī)則。后續(xù)將主動向有關部門匯報整改情況，積極配合監(jiān)管要求，確保合法合規(guī)經(jīng)營。

　　近日，據(jù)上海市市場監(jiān)管網(wǎng)站消息，永輝云創(chuàng)科技有限公司因在其運營維護的微信小程序“YH永輝生活+”中，未事先征得消費者同意，對每筆訂單收取1元包裝費，共201480單，違法所得8059.2元，被沒收和罰款共計3.2萬余元。

　　上海市徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局表示永輝云創(chuàng)上述行為違反了《上海市消費者權益保護條例》第二十六條的規(guī)定：經(jīng)營者不得強迫消費者購買商品或者接受服務，不得違背消費者的意愿搭售商品、服務或者附加其他不合理的條件；提供可選擇性服務應當事先征得消費者同意。

　　永輝超市：誠懇接受并立即整改

　　永輝超市表示，對監(jiān)管部門的處罰決定，永輝誠懇接受并立即整改。問題發(fā)生后，公司業(yè)務及技術部門已緊急優(yōu)化商品包裝服務及收費規(guī)則。后續(xù)將主動向有關部門匯報整改情況，積極配合監(jiān)管要求，確保合法合規(guī)經(jīng)營。

　　公開資料顯示，永輝云創(chuàng)為永輝超市2015年6月內(nèi)部孵化的新零售業(yè)務平臺，由公司創(chuàng)始人兩兄弟中的哥哥張軒寧親自掛帥，旗下業(yè)務形態(tài)包括超級物種、永輝生活、永輝到家等。

　　在不少網(wǎng)友看來，超市收取包裝費可以理解，但不能接受對網(wǎng)購商品的過度包裝。

　　有網(wǎng)友在評論中認為，網(wǎng)購后以包裝費等各種名義加價的情況應該得到遏制。也有網(wǎng)友表示，如果包裝質(zhì)量很好甚至可循環(huán)利用，能理解適當收費；如果包裝的質(zhì)量很差也要收費則不可接受。“消費者可以不買，或自己帶包裝；商家明確標注包裝收費，比附加到商品上更利于消費者”。

　　奶茶外賣包裝費就合理嗎

　　經(jīng)常點外賣的人都知道在外賣平臺上面點外賣在支出明細一欄都有一個打包盒的費用，這筆費用不小。

　　成都市民向紅星新聞反映，其通過外賣平臺點奶茶時，部分商家要額外收取每份1元的打包費。她發(fā)現(xiàn)，有些店家會額外給一個可循環(huán)利用的保溫袋，有些店家的外賣包裝則與在實體店免費打包帶走的包裝一樣。

　　該市民認為，后者所收的1元打包費不合理。

　　商家稱費用由平臺系統(tǒng)設置

　　喜茶、奈雪的茶、樂樂茶三品牌客服均表示，消費者所支付1元打包費系保溫袋費用，該費用為商家收取。當記者詢問是否可以選擇不要保溫袋時，三家品牌只有喜茶一家提供此服務，且消費者必須前往喜茶自身的小程序上購買下單。

　　伏見桃山客服表示，商家自己沒有設置打包費，“我們只是將產(chǎn)品上架，打包費可能是平臺自己定的。”費用具體是誰收取，她表示并不清楚。

　　暹香泰茶客服表示，外賣包裝和實體店包裝差不多，該費用由公司設定。至于為何要收取每杯一元的打包費，對方稱“可能是支付外賣的人工打包費”。

　　暹香泰茶外賣支付了1元的包裝

　　平臺稱是公司行為

　　記者就商家回應咨詢平臺。餓了么外賣平臺客服表示，1元打包費不論是設置還是收費主體都是商家。具體操作流程是：要收取包裝費的商家向平臺提出訴求，平臺相關負責人開通權限后商家即可設置包裝費。

　　美團外賣平臺對此事的回應則是：部分商家收取打包費的大背景源于2008年的“限塑令”，該條令規(guī)定集貿(mào)市場等商品零售場所一律不得免費提供塑料袋。對方否認了平臺后臺設置打包費的說法，稱無論是打包費的設置還是收款，主體都是商家。

　　“我們不鼓勵商家將外賣價格高于市場價格。”她說，后臺也曾接到類似投訴，比如消費者花費0.5元購買奶茶分裝服務，最終收到的貨品卻是奶蓋與奶茶混合。對方表示，諸如此類商家想節(jié)約成本的做法，消費者都可以留下相關憑證，然后致電平臺進行投訴。