此前，一名網(wǎng)友匿名求助表示“由于折疊電瓶車失控，失誤撞壞一塊瓷磚。留了電話后通知我要賠償1800，想問問這是真實合理的價格嗎？說是一塊瓷磚1200剩下的是人工費300，需要兩個人……”

　　12月6日下午，成都軌道交通集團有限公司回復表示，就網(wǎng)友反映的問題，經(jīng)調查，2021年11月11日20：57，該網(wǎng)友在川大望江地鐵站C口推行平衡車乘坐電扶梯至站廳層過程中，平衡車失控撞壞C口處一塊干掛瓷磚。地鐵工作人員在查看現(xiàn)場損壞情況后與當事人協(xié)商處理方式，當事人表示希望支付費用交維保人員進行恢復處理。

　　2021年11月14日10：30，地鐵方與當事人聯(lián)系，積極協(xié)調處理相關事宜，并于2021年11月14日18:40組織車站工作人員和設施維保人員與當事人共同在川大望江地鐵站進一步查看了現(xiàn)場情況。維保人員就具體賠付金額組成向當事人進行了詳情解釋說明，當事人對需支付的維修費用表示認可。以上情況已于2021年11月14日18時，與當事人聯(lián)系，當事人表示滿意。