網(wǎng)售9.9元的酸菜買家索賠千元
3月4日,貴州黔東南州天柱縣的林先生告訴極目新聞?dòng)浾,自己因(yàn)樵诰W(wǎng)上售賣了父親腌的酸菜,被消費(fèi)者投訴到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管局,認(rèn)定為“三無(wú)”產(chǎn)品,并被索賠千元。他表示不能理解,單價(jià)只有9.9元的酸菜,讓他賠償1000元。
林先生介紹,自己本來(lái)是從去年年底才開(kāi)始在網(wǎng)上售賣家鄉(xiāng)的臘肉、臘腸等土特產(chǎn),而且相關(guān)的資質(zhì)證件也都齊全。后來(lái),有網(wǎng)友咨詢其是否有酸菜售賣,他就將父親自制的酸菜拿出來(lái)賣了幾袋,沒(méi)想到發(fā)生這樣的事情。林先生表示,2022年2月底,當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管的工作人員到他家上門告知其售賣的酸菜為“三無(wú)”產(chǎn)品。林先生與消費(fèi)者溝通后,對(duì)方表示需要賠償1000元才能撤銷投訴,少個(gè)50或者100也沒(méi)有問(wèn)題,林先生覺(jué)得自己是遇上了職業(yè)打假人。
林先生告訴記者,他售賣的酸菜確實(shí)是沒(méi)有正規(guī)包裝,也沒(méi)有標(biāo)注生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等,確實(shí)是自己對(duì)相關(guān)法律法規(guī)不了解,但他愿意積極整改并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任繳納罰款,讓他賠償1000元錢給這個(gè)消費(fèi)者,他心里無(wú)論如何過(guò)不去這道坎。“不是不愿意賠償,現(xiàn)在對(duì)方堅(jiān)持要近百倍的賠償,我覺(jué)得對(duì)方可能是職業(yè)打假人,我寧愿承擔(dān)違法責(zé)任,也不愿助長(zhǎng)這種不道德的行為。”林先生說(shuō)。
極目新聞?dòng)浾卟樵兞窒壬W(wǎng)店看到,其網(wǎng)店的酸菜總共賣出了9袋,目前已經(jīng)關(guān)掉售賣鏈接。
3月4日,極目新聞?dòng)浾邚奶熘h市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉,工作人員目前已在跟進(jìn)此事,林先生和消費(fèi)者正在溝通中,具體處理結(jié)果要看兩人的協(xié)商進(jìn)展。
律師:自產(chǎn)自銷也需包裝、標(biāo)識(shí)
北京大成(武漢)律師事務(wù)所柴欣律師表示,林先生在網(wǎng)上售賣的自制酸菜不屬于預(yù)包裝食品,而是屬于食用農(nóng)產(chǎn)品(初級(jí)加工農(nóng)產(chǎn)品),可以自產(chǎn)自銷,無(wú)需辦理生產(chǎn)許可資質(zhì)。但根據(jù)《食品安全法》和《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》的相關(guān)規(guī)定,個(gè)人銷售的農(nóng)產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)包裝或者附加標(biāo)識(shí)后才可銷售。因此,林先生銷售自制酸菜也需要按照規(guī)定進(jìn)行包裝、標(biāo)識(shí),讓消費(fèi)者知曉產(chǎn)品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、使用添加劑的具體情況,也方便執(zhí)法機(jī)關(guān)按照法律規(guī)定對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢、檢查。林先生在實(shí)際銷售中沒(méi)有標(biāo)注,那么他售賣的酸菜的確屬于“三無(wú)”產(chǎn)品,因此消費(fèi)者的索賠訴求在法律上有一定依據(jù)。據(jù)《食品安全法》規(guī)定,消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的,可以向生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失。消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的,為1000元。
柴欣表示,根據(jù)《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》規(guī)定,違法銷售“三無(wú)”農(nóng)產(chǎn)品,行政機(jī)關(guān)只能先限期責(zé)令整改,不能直接處罰。從消費(fèi)者的角度而言,如果發(fā)現(xiàn)農(nóng)民有一定違規(guī)或不規(guī)范的行為,應(yīng)首先友好善意提醒,而不建議直接提出高額索賠,除非對(duì)方拒不改正。此外,農(nóng)民對(duì)相關(guān)法律法規(guī)不清楚,在自產(chǎn)自銷時(shí),產(chǎn)品 包裝出現(xiàn)瑕疵也情有可原,消費(fèi)者在行使索賠權(quán)時(shí)應(yīng)區(qū)別對(duì)待,因此,從道德的角度來(lái)講,上述消費(fèi)者的行為略有不妥。
柴欣表示,但需要注意的是,如果不是農(nóng)民自產(chǎn)自銷,而是以家庭作坊的形式批量生產(chǎn),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)批量銷售,因其受眾較多,酸菜本身又不易保存,容易滋生細(xì)菌,極易引起食品安全事故,那么就應(yīng)該嚴(yán)格按照法律規(guī)定執(zhí)行有關(guān)包裝、標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)、添加劑的相關(guān)規(guī)定,以便出現(xiàn)食品安全風(fēng)險(xiǎn)或事故時(shí)可溯源、可追溯。
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