原標(biāo)題：代客掃墓服務(wù)百元一次 老年人覺得沒誠(chéng)意
臨近清明，丁曉麗的工作也變得忙碌起來——代客祭掃。這個(gè)時(shí)間段，她預(yù)計(jì)每天需要幫20名委托人代祭掃，一天鞠躬不下200次。
每年的清明都是祭掃的高峰時(shí)節(jié)，然而，這兩年受疫情防控影響，各殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)暫�，F(xiàn)場(chǎng)祭掃和集體告別等活動(dòng)，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)祭祀、代客掃墓、線上預(yù)約掃墓等新形式的祭祀手段開始流行。
丁曉麗是河南洛陽(yáng)鳳凰山生態(tài)紀(jì)念園的一名工作人員。在她所在的墓園，代客祭掃的價(jià)格一般在98元至398元不等，委托人按照個(gè)人需求，選擇不同價(jià)格的項(xiàng)目。在她看來，盡管這種祭奠形式早就開始出現(xiàn)，但代客祭掃被社會(huì)接受、在各地成為主流，還是受疫情的影響。
在相關(guān)專家看來，新的祭掃方式不能完全取代傳統(tǒng)祭掃方式，卻是一種有益的補(bǔ)充。在形式上做一些貼近實(shí)際的變化無(wú)傷大雅。
代客祭掃升溫
4月1日早上6點(diǎn)多，丁曉麗整理好著裝，開車前往河南洛陽(yáng)鳳凰山生態(tài)紀(jì)念園，和同事們代替客戶為已故親人掃墓。她是紀(jì)念園的工作人員，已經(jīng)在此工作了6年。
清理墓碑環(huán)境、擦拭墓碑、擺放祭祀物品、敬香寄語(yǔ)、鞠躬致敬，丁曉麗將這些動(dòng)作重復(fù)了數(shù)百遍。平常時(shí)候，她每天要替10名委托人祭掃，但到了清明節(jié)和寒衣節(jié)，代客祭掃的需求會(huì)增多，丁曉麗會(huì)接到至少20個(gè)訂單，一天下來，光是鞠躬就鞠了數(shù)百次。
做了多年的代客祭掃服務(wù)，丁曉麗積攢了不少經(jīng)驗(yàn)。接到訂單后，她會(huì)和委托人再三確定墓位區(qū)排號(hào)，逝者名字，祭品等等，這些信息很重要；擦拭墓碑時(shí)要跪在地上，最好從上往下擦，這是對(duì)逝者的尊重，但久了就會(huì)渾身酸痛；代祭掃視頻和照片盡量選擇多個(gè)角度，委托人能看得更清楚。
2020年清明時(shí)，丁曉麗曾接到一位洛陽(yáng)本地客戶的訂單。半年前，他的妻子患癌去世，掃墓祭祖的時(shí)節(jié)，他卻因?yàn)橐咔榉揽匾鬅o(wú)法出門。這位客戶選了一項(xiàng)288元的代掃服務(wù)，特意挑選了白玫瑰和百合，還選了一款心形蛋糕。他特意交代丁曉麗，一定要擦凈亡妻的墓碑。
丁曉麗還接過一位20多歲女孩的訂單。女孩在外地上班，也因?yàn)橐咔闊o(wú)法返回洛陽(yáng)，她特意寫來一封長(zhǎng)信，希望丁曉麗能念給已故的父親。信里寫到：父親你過得好嗎，我很想你，可我再也體會(huì)不到父愛了。讀完信件，丁曉麗也哭了，久久無(wú)法平復(fù)心情。
早在10多年前，代客祭掃就已出現(xiàn)，新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，由于外出受到限制，這種形式在各地逐漸成為主流。選擇代客祭掃的客戶中，年輕人最多，他們更容易接受這種新興祭掃方式，“老人還是覺得代掃沒有誠(chéng)意。如果不是家里人去祭掃，心里會(huì)不舒服”。丁曉麗說。
網(wǎng)絡(luò)上，代客祭掃的話題也已經(jīng)討論多年。一些網(wǎng)友無(wú)法理解，認(rèn)為代客掃墓、云祭祀有違傳統(tǒng)，完全喪失了掃墓的意義，“這種變革不知是好是壞”；也有網(wǎng)友表示，目前疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，總不能一刀切不許祭掃，只能暫時(shí)以這種方式寄托哀思。
在吉林省民俗學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)施立學(xué)看來，新的祭掃方式不能完全取代傳統(tǒng)祭掃方式，卻是一種有益的補(bǔ)充。施立學(xué)在接受媒體采訪時(shí)表示，隨著社會(huì)不斷發(fā)生深刻變化，移風(fēng)易俗是大勢(shì)所趨，具體到中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日來說，只要節(jié)日的內(nèi)涵不變，在形式上做一些貼近實(shí)際的變化無(wú)傷大雅。
疫情下的清明節(jié)
代客祭掃成主流的背后，還是和當(dāng)前國(guó)內(nèi)部分地區(qū)疫情嚴(yán)峻復(fù)雜有關(guān)。
2020年清明節(jié)前，民政部就曾提倡推廣“云祭掃”、家庭追思、公益性代祭服務(wù)等。今年3月21日，民政部部署2022年清明節(jié)祭掃服務(wù)工作，要求各級(jí)民政部門和殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化做好清明節(jié)祭掃工作的組織管理和服務(wù)保障。
民政部再次提到，要進(jìn)一步創(chuàng)新和細(xì)化便民惠民利民舉措，適當(dāng)增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、便民窗口、祭掃專線，保留電話預(yù)約、線下服務(wù)等傳統(tǒng)模式，拓展完善網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、代客祭掃等服務(wù)功能，保障特殊群體的祭掃需求。
近期，陜西、浙江、廣東、河南等多個(gè)省紛紛發(fā)布了清明祭掃有關(guān)的通知，多地明確提到，各殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)暫�，F(xiàn)場(chǎng)祭掃和集體告別等活動(dòng)，并推出代客祭掃、網(wǎng)上祭掃等。不少墓園的“云紀(jì)念”服務(wù)平臺(tái)上，只要點(diǎn)擊親友姓名，即可進(jìn)入紀(jì)念館，點(diǎn)擊虛擬祭掃，線上表達(dá)對(duì)親友的思念，還能為親友“放燈祈福”。
以哈爾濱為例，當(dāng)?shù)孛裾滞瞥隽巳N祭掃方式。除了代祭服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+祭祀服務(wù)，還有共祭活動(dòng)，各殯儀場(chǎng)館工作人員通過集體默哀、誦讀祭文、敬獻(xiàn)花環(huán)、懸掛黃絲帶等方式，代表所有不能親至現(xiàn)場(chǎng)的市民表達(dá)對(duì)逝者的悼念和哀思。
除了民間的祭掃受到影響，由官方舉辦的壬寅年黃帝故里拜祖大典也調(diào)整為線上舉辦，讓身處世界各地的華夏兒女共赴一場(chǎng)“云拜祖”盛典，敬拜祖先、慎終追遠(yuǎn)。
中國(guó)新聞周刊梳理發(fā)現(xiàn)，各地殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)推出的“代客祭掃”服務(wù)，包括公益性的集體代祭和有償代祭。北京天壽園官網(wǎng)推出了388 、688、988、1314元代客祭掃套餐，其中1314元代客祭掃套餐內(nèi)容，不僅有玫瑰、點(diǎn)心、紅酒等道具，在9項(xiàng)流程中，除了常規(guī)的擦拭墓碑、擺放供品等，還會(huì)有誦讀寄語(yǔ)、敬酒、獻(xiàn)花。但無(wú)論何種套餐，最終墓園都會(huì)把祭掃結(jié)果通過拍攝照片發(fā)送至客戶微信。
丁曉麗介紹，價(jià)格不同主要體現(xiàn)在所用的祭祀物品上，“價(jià)格高的服務(wù)，供品會(huì)多一些，還添加了中國(guó)結(jié)、追思卡等。”
代祭掃、代磕頭的亂象
沒有門檻的私人代客祭掃也出現(xiàn)不少亂象。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，一些商家或私人用戶還推出了代磕頭、代倒酒、代聊天、代嚎啕大哭等形式的代祭掃服務(wù)，價(jià)格在幾百元到數(shù)千元不等，甚至可以視頻直播。
據(jù)紅星資本局報(bào)道，在閑魚等平臺(tái)上出現(xiàn)了代祭掃業(yè)務(wù)，從代掃墓到代嚎啕大哭，價(jià)格從200元到1000元不等，甚至有網(wǎng)友聲稱他們已成立了工作室，推出代祭掃業(yè)務(wù)。
這也引發(fā)網(wǎng)友質(zhì)疑：掃墓獻(xiàn)花可以理解，但以代哭、代磕頭等形式謀取高額費(fèi)用，是否有違公序良俗？另?yè)?jù)媒體報(bào)道，在這個(gè)過程中，還出現(xiàn)假代燒、假代掃現(xiàn)象，他們通過假視頻欺騙客戶。
有專家表示，受新冠肺炎疫情等影響，委托他人代為祭掃，也是人之常情。另外，有償代掃也可以理解。但“君子愛財(cái)、取之有道”，不能隨意定價(jià)或光收費(fèi)不干活，這是違反契約精神的。
央廣網(wǎng)特約評(píng)論員胡欣紅認(rèn)為，對(duì)這種打著代祭的幌子進(jìn)行亂收費(fèi)及詐騙的行為，必須依法依規(guī)給予打擊整治。“新業(yè)態(tài)”看起來似乎難以監(jiān)管，其實(shí)不然。相關(guān)商家大多與公墓管理方有密切關(guān)系，各種要價(jià)在網(wǎng)上基本也有留痕。這有利于監(jiān)管部門主動(dòng)出擊、精準(zhǔn)發(fā)力、有效清掃清明祭掃亂象。
此前，四川省消委會(huì)也發(fā)文提醒消費(fèi)者，在接受殯葬、祭掃服務(wù)前，要多了解、多比較、多詢問，對(duì)服務(wù)者的經(jīng)營(yíng)狀況、誠(chéng)信度、價(jià)格、口碑以及售后等進(jìn)行綜合考量。最好選擇正規(guī)服務(wù)機(jī)構(gòu)，并與經(jīng)營(yíng)者就服務(wù)項(xiàng)目、方式、時(shí)間、流程、收費(fèi)等進(jìn)行書面約定。
4月1日，民政部社會(huì)事務(wù)司副司長(zhǎng)范瑜在國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制舉行的發(fā)布會(huì)上也曾強(qiáng)調(diào)，凡是開展有償代祭服務(wù)的，服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格必須公示，不能亂收費(fèi)。
此前，民政部還提出，對(duì)提供網(wǎng)絡(luò)祭掃服務(wù)的平臺(tái)、公眾號(hào)、網(wǎng)站，各地要加強(qiáng)評(píng)價(jià)監(jiān)督，對(duì)違法違規(guī)者，要及時(shí)會(huì)同網(wǎng)信部門予以查處。
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