原標(biāo)題：聚焦春運(yùn)：讓回家路更順暢

　　一年一度的春運(yùn)已經(jīng)拉開(kāi)帷幕，風(fēng)再大，天再寒，路再遠(yuǎn)，也抵擋不住人們對(duì)回家的渴望。今年春運(yùn)，我市提升運(yùn)力、加強(qiáng)服務(wù)，讓回家的路更順暢。

　　高鐵釋放新運(yùn)力

　　隨著高鐵網(wǎng)絡(luò)的形成，我市春運(yùn)無(wú)論是運(yùn)力、服務(wù)模式、旅客體驗(yàn)等都在發(fā)生變化，人們出行“地圖”也在悄然發(fā)生變化。對(duì)此，樂(lè)山客運(yùn)中心車(chē)站副站長(zhǎng)劉瓊甚是感慨，“以前一到春運(yùn)，忙得不可開(kāi)交，高鐵開(kāi)通后，春運(yùn)壓力大大緩解，旅客出行也更加從容了。”

　　記者從成綿樂(lè)城際鐵路樂(lè)山站了解到，春運(yùn)首（13）日，樂(lè)山站到發(fā)總客運(yùn)量為1.14萬(wàn)人次；1月14日，春運(yùn)第2天，到發(fā)總客運(yùn)量為1.07萬(wàn)人次。市道路運(yùn)輸管理局副局長(zhǎng)梁健介紹，我市加強(qiáng)與鐵路部門(mén)對(duì)接，城市公交、出租汽車(chē)與鐵路運(yùn)輸在客流、班次、時(shí)刻上主動(dòng)銜接，暢通旅客出行“最初和最后一公里”。

　　“智慧春運(yùn)”方便旅客出行

　　“現(xiàn)在動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)，敲敲鍵盤(pán)，過(guò)年回家的車(chē)票就順利到手了，購(gòu)張車(chē)票花不了幾分鐘。”在樂(lè)山一家商務(wù)公司工作的張婷感嘆道。

　　2017年春運(yùn)我市各車(chē)站進(jìn)一步創(chuàng)新購(gòu)票方式，充分利用聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)，拓展手機(jī)客戶(hù)端、支付寶、微信等便捷售票渠道。鐵路部門(mén)也推出了車(chē)站窗口售票、電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票、代售點(diǎn)售票、自動(dòng)售票機(jī)、12306手機(jī)客戶(hù)端等多種購(gòu)票渠道。

　　人性化服務(wù)更貼心

　　“今年我們候車(chē)廳新設(shè)置了手機(jī)加油站，可同時(shí)供16名旅客充電；以前我們沒(méi)有便利店，今年春運(yùn)首日新開(kāi)的便利店正式營(yíng)業(yè)，更加方便旅客。”成綿樂(lè)城際鐵路樂(lè)山站工作人員趙月告訴記者，在網(wǎng)上已購(gòu)買(mǎi)全價(jià)車(chē)票的旅客，可憑二代身份證直接刷卡進(jìn)站乘車(chē)，為旅客節(jié)約了時(shí)間。

　　春運(yùn)期間，我市各車(chē)站增設(shè)售票窗口，延長(zhǎng)售票時(shí)間；充分發(fā)揮車(chē)站便民服務(wù)臺(tái)作用，及時(shí)解答旅客咨詢(xún)；重點(diǎn)客運(yùn)站設(shè)立母嬰哺乳區(qū)、老幼病殘?jiān)新每秃蜍?chē)室和醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)，為旅客提供更加舒適寬敞的候車(chē)環(huán)境以及更人性化的服務(wù)。

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