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清明小長假期間全省高速公路服務熱線12122信息服務工作實現(xiàn)零投訴
時間:2017-04-10 15:25   來源:交通運輸廳   責任編輯:毛青青
  假期期間,12122服務熱線話務接入量達11221起,其中,咨詢類電話6336起,占56.47%;求助類電話2690起,占23.97%,各類話務均嚴格按照流程進行處理,實現(xiàn)零投訴。編制《四川省高速公路數(shù)據(jù)日報表》、《四川省高速公路春節(jié)期間路網(wǎng)運行日報》等9期,上報部、廳、局,并抄送各高速公路經(jīng)營管理單位。通過《四川交通在線》網(wǎng)站、三網(wǎng)融合短信發(fā)布平臺、廣播電臺及相關共享平臺發(fā)布傳遞信息180條,共計28223人次接收,實現(xiàn)了信息流轉(zhuǎn)及時、高效。

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