廣汽豐田執(zhí)行副總經(jīng)理馮興亞在接受記者采訪時(shí)承認(rèn)，近期發(fā)生的釣魚島事件對(duì)廣汽豐田的銷售和生產(chǎn)都造成了影響，但目前終端銷售已經(jīng)基本恢復(fù)到了正常銷售水平，他同時(shí)表示，“只要做對(duì)消費(fèi)者有利的事情就永遠(yuǎn)沒有錯(cuò)”。
此前對(duì)經(jīng)銷商提車完全放開
記者：聽說(shuō)廣豐全年計(jì)劃任務(wù)下調(diào)了，請(qǐng)問廣豐是否會(huì)調(diào)整生產(chǎn)節(jié)奏，明年的規(guī)劃將做出怎樣的變化？
馮興亞：確實(shí)在一系列事件發(fā)生以后，生產(chǎn)節(jié)奏一度被打亂。我們解決生產(chǎn)節(jié)拍的問題時(shí)主要考慮到經(jīng)銷商承擔(dān)的壓力和最終所受的影響。在這種情況下，9月和10月我們對(duì)經(jīng)銷商提車完全放開，想提就提，不想提就不提；在生產(chǎn)安排上按照銷售情況決定生產(chǎn)。
現(xiàn)在經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的消化，經(jīng)銷商庫(kù)存大幅降低，而且整個(gè)庫(kù)存的狀況明顯好轉(zhuǎn)。至于明年的整體安排，主要看今后的市場(chǎng)發(fā)展情況，這段時(shí)間以來(lái)，終端銷售回升速度非�？欤旧弦呀咏ｄN售水平。
讓消費(fèi)者安心是根本目的
記者：在當(dāng)前這種形勢(shì)下，我們把企業(yè)責(zé)任放在一個(gè)什么位置上，能主動(dòng)給中國(guó)消費(fèi)者做一些什么？
馮興亞：這是我們一直在思考的問題。在釣魚島事件發(fā)生以后，作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該說(shuō)些什么，做些什么。為了解決這個(gè)問題，我還動(dòng)員召開了廣汽豐田的臨時(shí)黨委會(huì)，從黨委層面研究怎么做才是對(duì)的，最后我們定了大概的方向。
我跟大家講最困難的時(shí)候什么都可以不做，做什么都不一定對(duì)，但有一點(diǎn)永遠(yuǎn)沒錯(cuò)，就是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。只要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，做任何事情都不會(huì)錯(cuò)。這就是當(dāng)初我們推出“車主0損失”顧客關(guān)懷活動(dòng)的根本思考點(diǎn)。說(shuō)實(shí)話，我們并沒有想到會(huì)有人把這些東西放到網(wǎng)上，我們并不想宣傳什么，只是想著要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。因?yàn)橛衅髽I(yè)已經(jīng)在這樣做了，如果我們不做，消費(fèi)者會(huì)有顧慮，他會(huì)感到不安。這種不安違背了廣汽豐田要給消費(fèi)者“尊貴、安心”的初衷。
新京報(bào)記者 謝濤
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