北京市的打車難問題已經(jīng)成為一個老大的問題，越來越多的北京市民對出租車拒載、挑活兒、砍價等現(xiàn)象越來越反感，也對北京市交管部門對出租車類似行為的處罰力度太輕而不滿。

　　近期北京交管部門針對出租車出臺了新的處罰標準，其中規(guī)定“出租車發(fā)生拒載、挑活兒、砍價等嚴重服務違規(guī)行為的，視情節(jié)輕重暫停上崗1至3年”。那么北京出租車難打、拒載現(xiàn)象是否有所改善？

　　“除了因為空氣污染太重，很多人選擇在家過周末等原因外，北京市出租車管理部門近期加強對違規(guī)出租車的處罰力度，也使很多出租車司機注意規(guī)范運營。”北京北汽出租車公司一位王姓師傅告訴中國青年報記者。

　　此前，對于出租車拒載、議價的處罰只停留在罰款層面，而近期北京交管部門針對出租車出臺了新的處罰標準，其中規(guī)定“出租車發(fā)生拒載、挑活兒、砍價等嚴重服務違規(guī)行為的，視情節(jié)輕重暫停上崗1至3年”。那么，一直遭到外界指責的北京出租車難打、拒載現(xiàn)象是否有所改善？乘客在遇到拒載時應當如何投訴呢？

　　而此前，中國青年報記者也一并向北京市交通執(zhí)法總隊反映了北京西站、北京站等地段存在出租車司機議價、拒載的行為。對此，北京市交通執(zhí)法總隊違章處理處岳處長表示，“近期在北京西站附近，交通執(zhí)法總隊加強了監(jiān)管力度，對一些經(jīng)常在附近違規(guī)營運的車輛進行了查處。”

　　“因為臨近春節(jié)，執(zhí)法隊不僅在北京西站加強了監(jiān)管，在六里橋長途客運站以及其他交通樞紐區(qū)域也加強了對違規(guī)運輸車輛的監(jiān)管。”岳處長說。

　　他表示，如果遇到出租車拒載、亂要價可以隨時向交通執(zhí)法總隊開設(shè)的監(jiān)督電話投訴，并提醒乘客在投訴舉證時要提供證據(jù)，以及車輛信息。

　　劉俊海表示，消費者如果遇到拒載，還可以向12315消費者熱線投訴，通過消費者協(xié)會調(diào)解。如不能解決糾紛，還可以對違規(guī)的出租車司機和出租車公司提起法律訴訟。而對于法律要求的舉證環(huán)節(jié)，劉俊海說，消費者要提高維權(quán)意識，遇到拒載、抬價的時候要及時保留證據(jù)。

　　“凡是接到消費者投訴舉報的、查證屬實的，應該采取雙罰制度，即對出租車司機和出租車公司同時處罰。對司機罰款，可按照肆意抬價的金額計算出一年的違法所得，進而罰款并吊銷駕駛執(zhí)照和營業(yè)執(zhí)照；為了收取‘份子錢’，出租車公司也在‘姑息養(yǎng)奸’，因此，要對出租車公司罰款，同時實行出租車公司黑名單制并可令其停業(yè)整頓。”劉俊海告訴記者。

　　1月8日，記者投訴北京站附近一輛出租車拒載挑活兒，1月11日該出租車所屬公司給予了反饋。“按照出租車管理部門近期作出的新處罰規(guī)定，公司已經(jīng)作出了最嚴厲處罰，勸退了該名司機，并取消了他的出租車營運資格。”

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