電視購(gòu)物遇到蹊蹺事兒

一次訂購(gòu)三家送貨

李女士向記者展示自己收到的假貨。

        撫順市民李女士通過(guò)電視購(gòu)物訂購(gòu)了價(jià)值633元的風(fēng)濕藥品“金骨寶”，雙方約定一周后，貨到付款。第四天，李女士便簽收了快遞公司送來(lái)的藥品，蹊蹺的是第五天，又有一家快遞公司也來(lái)送貨。

　　不到一周兩家送貨

　　李女士說(shuō)，7月3日，身患風(fēng)濕病多年的她從南方某省級(jí)電視臺(tái)播放的電視購(gòu)物節(jié)目中，看到了一種專(zhuān)治風(fēng)濕病，涂抹后立即就能緩解疼痛的藥品廣告。治病心切，李華便撥打了電視中播放的訂購(gòu)電話——4007159977。一名接線員詢(xún)問(wèn)記錄下自己的家庭住址后，表示藥品一共633塊錢(qián)，大概七天左右就會(huì)郵寄到，而且是貨到付款。

　　7月6日下午，一名男子手捧密封的紙殼箱來(lái)到李女士家說(shuō)：“你是不是購(gòu)買(mǎi)了633塊錢(qián)的藥?”因?yàn)闆](méi)有任何防備心理，李女士打開(kāi)紙殼箱簡(jiǎn)單地看了看，便付錢(qián)簽收。7日，一個(gè)電話讓李女士嚇了一跳。一名自稱(chēng)是速遞公司人員的男子讓她拿著633元，下樓取她購(gòu)買(mǎi)的藥品。

　　難道是電視購(gòu)物送貨送出了兩份?李女士表示藥品已經(jīng)收到后，速遞員便離開(kāi)了。

　　收到的藥品竟是假貨

　　隨后，李女士仔細(xì)地查看前一日收到的藥品發(fā)現(xiàn)，擺在眼前的根本不是自己訂購(gòu)的藥品“金骨寶”，而是“骨細(xì)寶修復(fù)液”。

　　李女士打開(kāi)一盒，涂抹至自己的膝蓋部，不僅沒(méi)有任何感覺(jué)，而且表皮開(kāi)始出現(xiàn)紅疹子，十分難受。

　　李女士撥打電視購(gòu)物電話反映自己的遭遇，接線員卻表示，公司郵寄的貨物還在途中，還沒(méi)送到，而且對(duì)方稱(chēng)從未銷(xiāo)售過(guò)名為“骨細(xì)寶修復(fù)液”的產(chǎn)品，對(duì)方表示沒(méi)有責(zé)任對(duì)她賠償。

　　在“骨細(xì)寶修復(fù)液”的包裝盒上印有生產(chǎn)企業(yè)為程度牧風(fēng)生物科技有限公司，產(chǎn)品注冊(cè)號(hào)為川成都食藥監(jiān)械(準(zhǔn))字2011第1640031號(hào)，記者登錄國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站查詢(xún)，此注冊(cè)號(hào)的產(chǎn)品根本不是“骨細(xì)寶修復(fù)液”，而是一種治療骨病，名為“風(fēng)痛康膜走珠器”的產(chǎn)品。

　　電視購(gòu)物：有人盜取客戶(hù)信息

　　通過(guò)電視購(gòu)物屏幕上所留下來(lái)的客服電話，記者咨詢(xún)了相關(guān)收貨和退貨問(wèn)題。

　　客服人員介紹，客戶(hù)打電話訂購(gòu)商品后，客服人員會(huì)在電腦上記錄客戶(hù)信息，并且從配送貨物到最終貨物通過(guò)快遞公司送到客戶(hù)手中則需要7天左右。同時(shí)，商品在寄出時(shí)公司會(huì)將快遞單號(hào)以短信的形式發(fā)給客戶(hù)，客戶(hù)接收時(shí)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)開(kāi)箱驗(yàn)貨，在與隨貨訂單明細(xì)核對(duì)無(wú)誤后，方可交付貨款給快遞人員。

　　對(duì)于李女士的遭遇，客服人員表示，很可能是一些不法分子通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等一些手段盜取了客戶(hù)信息后，郵寄殘次品給客戶(hù)，謀取利益。公司為了維護(hù)客戶(hù)的利益，目前準(zhǔn)備聯(lián)合公安、工商執(zhí)法部門(mén)及物流公司進(jìn)行聯(lián)合調(diào)查。(記者 聶榮哲 文并攝)

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