電視購物遇到蹊蹺事兒

一次訂購三家送貨

李女士向記者展示自己收到的假貨。

        撫順市民李女士通過電視購物訂購了價值633元的風濕藥品“金骨寶”，雙方約定一周后，貨到付款。第四天，李女士便簽收了快遞公司送來的藥品，蹊蹺的是第五天，又有一家快遞公司也來送貨。

　　不到一周兩家送貨

　　李女士說，7月3日，身患風濕病多年的她從南方某省級電視臺播放的電視購物節(jié)目中，看到了一種專治風濕病，涂抹后立即就能緩解疼痛的藥品廣告。治病心切，李華便撥打了電視中播放的訂購電話——4007159977。一名接線員詢問記錄下自己的家庭住址后，表示藥品一共633塊錢，大概七天左右就會郵寄到，而且是貨到付款。

　　7月6日下午，一名男子手捧密封的紙殼箱來到李女士家說：“你是不是購買了633塊錢的藥?”因為沒有任何防備心理，李女士打開紙殼箱簡單地看了看，便付錢簽收。7日，一個電話讓李女士嚇了一跳。一名自稱是速遞公司人員的男子讓她拿著633元，下樓取她購買的藥品。

　　難道是電視購物送貨送出了兩份?李女士表示藥品已經(jīng)收到后，速遞員便離開了。

　　收到的藥品竟是假貨

　　隨后，李女士仔細地查看前一日收到的藥品發(fā)現(xiàn)，擺在眼前的根本不是自己訂購的藥品“金骨寶”，而是“骨細寶修復液”。

　　李女士打開一盒，涂抹至自己的膝蓋部，不僅沒有任何感覺，而且表皮開始出現(xiàn)紅疹子，十分難受。

　　李女士撥打電視購物電話反映自己的遭遇，接線員卻表示，公司郵寄的貨物還在途中，還沒送到，而且對方稱從未銷售過名為“骨細寶修復液”的產(chǎn)品，對方表示沒有責任對她賠償。

　　在“骨細寶修復液”的包裝盒上印有生產(chǎn)企業(yè)為程度牧風生物科技有限公司，產(chǎn)品注冊號為川成都食藥監(jiān)械(準)字2011第1640031號，記者登錄國家食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站查詢，此注冊號的產(chǎn)品根本不是“骨細寶修復液”，而是一種治療骨病，名為“風痛康膜走珠器”的產(chǎn)品。

　　電視購物：有人盜取客戶信息

　　通過電視購物屏幕上所留下來的客服電話，記者咨詢了相關收貨和退貨問題。

　　客服人員介紹，客戶打電話訂購商品后，客服人員會在電腦上記錄客戶信息，并且從配送貨物到最終貨物通過快遞公司送到客戶手中則需要7天左右。同時，商品在寄出時公司會將快遞單號以短信的形式發(fā)給客戶，客戶接收時應當場開箱驗貨，在與隨貨訂單明細核對無誤后，方可交付貨款給快遞人員。

　　對于李女士的遭遇，客服人員表示，很可能是一些不法分子通過網(wǎng)絡等一些手段盜取了客戶信息后，郵寄殘次品給客戶，謀取利益。公司為了維護客戶的利益，目前準備聯(lián)合公安、工商執(zhí)法部門及物流公司進行聯(lián)合調查。(記者 聶榮哲 文并攝)

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