咸魚網(wǎng)買家不確認(rèn)收貨解決方案介紹 咸魚買家不確認(rèn)收貨怎么辦
時(shí)間:2017-02-12 17:33 來源:生活小知識(shí) 責(zé)任編輯:毛青青
咸魚網(wǎng)是目前十分火熱的二手平臺(tái)。但是有不少賣家都遇到了同樣的問題,就是買家收到貨了但一直遲遲不確認(rèn)收貨。那么咸魚網(wǎng)買家不確認(rèn)收貨怎么辦呢?
咸魚網(wǎng)買家不確認(rèn)收貨解決方案介紹
1、如果買家已經(jīng)簽收,但是不確認(rèn)收貨,在沒有申請(qǐng)退貨的情況下一個(gè)星期后淘寶會(huì)把錢打到你的支付寶。
2、如果買家已經(jīng)申請(qǐng)退貨,那就讓客服介入,調(diào)查是否是無理由退貨或是惡意退貨。退貨具體細(xì)節(jié)都是按你們之前商議的那樣。
3、最正常的步驟,就是聯(lián)系買家,讓他確認(rèn)收貨,如果對(duì)方不搭理你,你可以選擇撥打客服電話,客服會(huì)在24小時(shí)內(nèi)幫你解決買家不確認(rèn)收貨的問題。
等系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨注意記得點(diǎn)擊發(fā)貨,不然買家是確認(rèn)不了的。
咸魚買家不確認(rèn)收貨怎么辦
小編先提醒大家,心平氣和,不要?jiǎng)优,商品和錢肯定是能回來的,放心,然后往下面看吧!
1、如果物流顯示買家已經(jīng)簽收,但是卻不確認(rèn)收貨,在沒有申請(qǐng)退貨的情況下一個(gè)星期后淘寶會(huì)把錢打到你的支付寶。就是說,只要買家那邊沒有任何反應(yīng),這個(gè)錢還是會(huì)給我們的。
2、如果買家已經(jīng)申請(qǐng)退貨,那就讓客服介入,調(diào)查買家是否是無理由退貨或是惡意退貨。退貨具體細(xì)節(jié)都是按你們之前商議的那樣,所以你可以保留和買家的聊天記錄。這個(gè)時(shí)候就是買家那邊點(diǎn)擊了申請(qǐng)退貨了,可能是覺得東西不符合自己的心意,如果沒問題就沒事啦!如果是惡意退貨大家就可以讓淘寶方面介入哦!
你也可以先聯(lián)系買家讓他確認(rèn)收貨,如果對(duì)方不搭理你,或者拒絕,你可以保存好聊天記錄呀,然后撥打淘寶客服,提供物流資料和聊天記錄,客服會(huì)在24小時(shí)內(nèi)幫你解決買家不確認(rèn)收貨的問題。所以大家還是安心啦!別擔(dān)心!
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