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火鍋菜盤中發(fā)現(xiàn)蟲子 顧客要求“全額免單”遭拒
時間:2012-12-10 12:13   來源:來源:武漢晚報   責任編輯:毛青青
  前晚,市民黃先生一家在北湖一家火鍋店吃飯時,發(fā)現(xiàn)餐盤里有幾條1寸來長的蟲子。黃先生一行大倒胃口,向店方提出全部菜品免單,但對方只同意將未下鍋的菜品退掉。經協(xié)商,店方按菜價的7折標準收取了餐費。 

  接到黃先生的報料后,記者經過查詢后得知,武漢市在2010年曾頒布《武漢市餐飲行業(yè)經營規(guī)范》,其第5章第30條規(guī)定,“餐飲經營者在餐飲服務中,因一般性服務質量問題,給消費者造成損失的,可以采取調換同類品種的食品、按照原價退款或者給予2倍的賠償。” 

  武漢餐飲業(yè)協(xié)會秘書長涂水前進一步解釋稱,按照此規(guī)定,如消費者吃出異物,店方應退還該道菜品的費用。如因此造成健康受損,在有醫(yī)療機構出具證明的情況下,店方也應承擔相應的醫(yī)療及相關費用。(記者楊京)

(責任編輯:韓肖)

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