傳統(tǒng)食品商家進軍網(wǎng)絡市場
打開多家網(wǎng)絡購物平臺,愛迪生奶粉、美國小熊糖、澳洲藍山蜂蜜、新疆和田玉棗等各種食品都可以找到出售的網(wǎng)店,越來越多的傳統(tǒng)食品商家將銷售重點放到了網(wǎng)絡市場。據(jù)了解,傳統(tǒng)食品企業(yè)積極開辟網(wǎng)絡市場,其實由來已久。早在3年前,國內(nèi)最大的方便食品企業(yè)四川白家投資500萬元自建網(wǎng)站直銷旗下產(chǎn)品,開了食品行業(yè)試水電商的先河。此后,麥當勞、肯德基、三全、五芳齋、稻香村等一批中外食品企業(yè)紛紛布局電子商務,并且取得不俗的業(yè)績。
正望咨詢數(shù)據(jù)顯示,2011年,線上食品交易額四季度達到了138億元,預計未來3~5年,食品線上整體交易額將以40%以上的速度增長。以此計算,5年后食品電商規(guī)模將達到750億元。同源康商城運營總監(jiān)表示,網(wǎng)絡作為線下渠道的重要補充,開始為銷售業(yè)績發(fā)揮越來越多的正能量,已經(jīng)被很多食品企業(yè)視為同競爭對手競技的第二戰(zhàn)場。
網(wǎng)購食品“步步有雷”全憑運氣
雖然傳統(tǒng)食品商家紛紛在網(wǎng)上開店,但是,消費者網(wǎng)購食品仍有許多擔憂之處,食品包裝破損、網(wǎng)上圖片和實物不符、存在“三無”產(chǎn)品、食品退換貨難等問題頻繁出現(xiàn)。
有過網(wǎng)購食品經(jīng)歷的張女士說:“有一次,我在網(wǎng)上淘了一堆吃的,結果收到的東西有的貨不對板,有的過期,竟然還有三無產(chǎn)品,退又特麻煩,只好當買個教訓,從那以后上網(wǎng)買吃的就少了!薄耙驗橛行┦称肥忻嫔虾茈y買到,才會上網(wǎng)淘。包裝上標注的是純進口或是某某優(yōu)選,很多都是騙人的。有次朋友從國外給我?guī)У牧闶,我很愛吃,就在網(wǎng)上淘,商家也保證是進口,到手一對比,根本就是山寨。申請退貨,又遇到網(wǎng)站和賣家踢皮球!毕M者李小姐感到非常憤慨。
消費者王先生表示,他喜歡嘗鮮各地的水果,平時會網(wǎng)購一些仙人掌果、美國進口無籽黑加侖等,但水果等保質(zhì)期較短,他經(jīng)常收到變質(zhì)的水果!熬W(wǎng)店出售水果對商家的倉儲要求很高,從采購到儲藏,到運輸,每個環(huán)節(jié)都要有所保證,這樣才能使消費者購買到優(yōu)質(zhì)商品。”
為高品質(zhì)、好信譽買單
如今是傳統(tǒng)食品商家進軍電子商務的最好時機,若想更好地開拓網(wǎng)絡市場,就需要解決消費者首要關心的問題。由于電子商務前景廣闊,眾多企業(yè)及個人紛紛試水,魚龍混雜,而網(wǎng)絡購買食品存在不少監(jiān)管真空,這就給了假冒偽劣的食品以可乘之機,僅依靠電商自律及消費者的鑒別力是不夠的。傳統(tǒng)食品商家在保證食品質(zhì)量的同時,應該不斷完善網(wǎng)絡商品配送環(huán)節(jié),提高品牌信譽度,增強市場監(jiān)管能力。
相比知名度小的食品商家,信譽度高、品牌知名度高的食品企業(yè)成為消費者網(wǎng)購食品時的 商家。麥當勞在淘寶上開店短短數(shù)月,網(wǎng)店已有250萬人收藏;愛迪生奶粉在同源康商城也受到了網(wǎng)友的大力追捧,銷量一路翻紅。由此可見,傳統(tǒng)食品商家進軍網(wǎng)絡市場還須不斷提高品牌信譽度,爭取消費者更多的信任。(劉葉琳)
(責任編輯:佟曉群)
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