2014年是O2O的爆發(fā)年,瘋狂的資本涌入大量的O2O平臺(tái)公司,美甲、家政、餐飲,按摩,所有你能想到的生活所需都可以送上門。而僅僅一年之后,資本市場(chǎng)就進(jìn)入了冬天,當(dāng)狂熱回歸理性,O2O的泡沫被戳破,又有多少公司存活了下來?
2015年的互聯(lián)網(wǎng)+婚慶,嘗試了電商和O2O模式,打造了眾多互聯(lián)網(wǎng)婚慶品牌,然而卻沒有交出很好的答卷。究其原因,是這些互聯(lián)網(wǎng)+婚慶更多的扮演的是“中介”的角色,實(shí)際上走的還是傳統(tǒng)婚慶的老路。令人欣喜的是,成都本地的一家互聯(lián)網(wǎng)婚禮服務(wù)公司-找我婚禮卻在資本寒冬中逆勢(shì)而上,快速成長,吸引了海量的用戶。
70%的人辦的婚禮不是自己想要的
在目前的婚慶市場(chǎng)上,三萬元以下的預(yù)算占了絕大多數(shù),找我婚禮創(chuàng)始人龍宏說:“這里面有70%的人辦的婚禮不是自己想要的。”究其原因,一方面是傳統(tǒng)的婚慶公司服務(wù)效率低,資源閑置嚴(yán)重,導(dǎo)致婚慶成本居高不下,三萬塊的預(yù)算,可能實(shí)際上只有一萬五是用在了婚禮上。另一方面,由于國內(nèi)婚慶市場(chǎng)發(fā)展很不規(guī)范,市場(chǎng)透明度不高,小散亂特點(diǎn)明顯,行業(yè)從業(yè)門檻較低,婚禮從業(yè)人員基本不需要相關(guān)的資格認(rèn)證,缺乏統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),這就導(dǎo)致了從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)品質(zhì)參差不齊。隨著90后成為結(jié)婚主流人群,新人日益增高的品質(zhì)追求與個(gè)性化需求,與目前婚禮人服務(wù)品質(zhì)的良莠不齊之間的矛盾越來越大。
在找我網(wǎng)的app里,還有一個(gè)小功能,就是“朋友的婚禮”,點(diǎn)擊這個(gè)選項(xiàng),你手機(jī)通訊錄里所有在找我網(wǎng)辦過婚禮的朋友,以及朋友的朋友都會(huì)展示出來,用戶可以直觀的看到朋友的婚禮現(xiàn)場(chǎng)布置以及婚禮人姓名。很多人認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)婚慶平臺(tái)上展示的案例可能是假的,網(wǎng)站上的好評(píng)可能都是刷出來的,然而找我網(wǎng)的這個(gè)小功能,極大的打消了客戶的顧慮。你可以直接拿起電話,問問身邊的朋友。龍宏介紹說:“目前找我婚禮80%的客源都是靠朋友推薦,只有服務(wù)做到了 ,才能贏得口碑。“
核心競爭力:用互聯(lián)網(wǎng)管理模式提高效率
互聯(lián)網(wǎng)無法直接提升婚禮本身的品質(zhì),但互聯(lián)網(wǎng)卻能夠提升辦婚禮的人,事在人為,婚禮的品質(zhì)也自然會(huì)隨之提高;閼c是一個(gè)淡旺季分明的行業(yè),資源閑置嚴(yán)重,找我婚禮運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)手段,開發(fā)了一套云匠智慧婚禮管理系統(tǒng),改變了婚禮人的經(jīng)營模式,大幅度的提高了效率,同時(shí)降低了人員成本。
策劃、主持、燈光、攝影攝像、化妝,找我婚禮為婚慶中的每一個(gè)角色都制定了一套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)大的培訓(xùn)能力保證了標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。同時(shí),引入競爭機(jī)制和評(píng)價(jià)機(jī)制,一個(gè)投訴扣1000,一個(gè)客怨扣300,而好評(píng)多的婚禮人身價(jià)自然也會(huì)得到體現(xiàn)。新人為高品質(zhì)服務(wù)買單,婚禮人的價(jià)值得到了認(rèn)可,越來越多的 人才也隨之慕名而來,以此形成一個(gè)良性循環(huán),這才是“互聯(lián)網(wǎng)+婚慶”的正確發(fā)展方向。
許多經(jīng)歷O2O的創(chuàng)業(yè)者都曾陷入經(jīng)典反思:走線上還是走線下。不少人認(rèn)為線下才是機(jī)會(huì),連馬云都說“未來純電商的日子會(huì)很難過。”在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利過去之后的后O2O時(shí)代,只有向下改造,利用互聯(lián)網(wǎng)深度改造傳統(tǒng)行業(yè),才是挺過O2O泡沫期的老板們應(yīng)該思考的下一步問題。
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