原標(biāo)題：CAPBX卡比特資本交易所，用戶破110萬(wàn)后如何再快速增長(zhǎng)
6月16日，CAPBX卡比特資本交易所 Cent做客深鏈學(xué)堂線上沙龍，圍繞“CAPBX卡比特資本交易所，用戶破110萬(wàn)后如何再快速增長(zhǎng)？”這一主題進(jìn)行分享。以下為分享實(shí)錄，深鏈財(cái)經(jīng)略有整理。
CAPBX卡比特資本交易所是一家具有“偉大格局觀”的交易所集團(tuán)，秉承“不作惡”的價(jià)值觀和“長(zhǎng)期主義”的經(jīng)營(yíng)理念，其目標(biāo)是在2021年底前進(jìn)入全球交易所三強(qiáng)。
深鏈財(cái)經(jīng)：在過(guò)去的2019年中，CAPBX卡比特資本交易所都取得了哪些成績(jī)？
Cent：過(guò)去一年，充滿了挑戰(zhàn)和困難，同時(shí)也是CAPBX卡比特資本交易所飛速成長(zhǎng)、蒙眼狂奔的一年，用"超乎想象，只爭(zhēng)朝夕"形容都不為過(guò)。
產(chǎn)品方面，我們秉承“用戶第一”原則，堅(jiān)守“不作惡，不砸盤(pán)”底線，短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了三次交易平臺(tái)架構(gòu)優(yōu)化，不斷提升用戶體驗(yàn)。我們圍繞“現(xiàn)貨+礦池+合約”發(fā)展戰(zhàn)略，恪守底線，構(gòu)筑了以“現(xiàn)貨、合約、杠桿和抵押借貸、期權(quán)交易”為主的產(chǎn)品陣營(yíng)。
市場(chǎng)開(kāi)拓方面，我們?cè)趥惗�、新加坡、香港、首爾�?3個(gè)城市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，打造了覆蓋全球4000余家優(yōu)質(zhì)媒體的宣發(fā)矩陣，成為當(dāng)之無(wú)愧的區(qū)塊鏈“流量帝國(guó)”和項(xiàng)目首發(fā)的最佳平臺(tái)，用戶群體遍及全球177個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
組織能力方面，CAPBX卡比特資本交易所構(gòu)建了完善的人力資源管理體系和系統(tǒng)化的晉升通道，具體來(lái)說(shuō)，由四個(gè)維度組成：首先，著眼于部門(mén)負(fù)責(zé)人的經(jīng)營(yíng)管理理念和實(shí)踐水平提升： 其次，著眼于后備管理力量的儲(chǔ)備；再者，著眼于BD、用戶增長(zhǎng)、技術(shù)開(kāi)發(fā)和合規(guī)風(fēng)控等方面的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。最后，新員工入職培訓(xùn)。
作為2019年全球增長(zhǎng)勢(shì)頭最迅猛的交易所，從2018年3月份正式運(yùn)營(yíng)到現(xiàn)在，我們已經(jīng)擁有110萬(wàn)注冊(cè)用戶、日活超過(guò)10萬(wàn)，并計(jì)劃于2020年完成800萬(wàn)注冊(cè)用戶的目標(biāo)。
值得一提的是，我們也是全球首家設(shè)有“上幣敲鐘”服務(wù)的數(shù)字資產(chǎn)交易所。
深鏈財(cái)經(jīng)：用戶和流量對(duì)于一個(gè)交易所而言意味著什么？目前國(guó)內(nèi)交易所賽道，用戶的分布局勢(shì)是什么樣的？競(jìng)爭(zhēng)是否激烈？
Cent：眾所周知，交易所兼具互聯(lián)網(wǎng)和金融屬性，數(shù)字資產(chǎn)交易所之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底就是流量和現(xiàn)金流之爭(zhēng)，流量對(duì)于交易所至關(guān)重要。
流量的演變，從互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，從BAT到TMD，從雙微到抖音、快手、小紅書(shū)……可見(jiàn)，品牌方的戰(zhàn)場(chǎng)不斷在切換，但是本質(zhì)依然是對(duì)流量的爭(zhēng)奪。因此，在2019年交易所成立之初，我們就定下了一個(gè)目標(biāo)：打造區(qū)塊鏈“流量帝國(guó)”，要成為交易所行業(yè)的“頭部流量”。
目前的數(shù)字資產(chǎn)交易所賽道，大部分流量都被排名前三的交易所幣安、火幣、OKEx所占據(jù)，嚴(yán)重呈現(xiàn)“馬太效應(yīng)”分布態(tài)勢(shì)�；緛�(lái)說(shuō)，流量和用戶數(shù)量正相關(guān)，也就是說(shuō)，其余交易所只能瓜分少部分用戶，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。對(duì)于交易所來(lái)說(shuō)，既要重視存量用戶的留存和服務(wù)，也要不斷推陳出新，在增量用戶上下功夫。
深鏈財(cái)經(jīng)：據(jù)悉，CAPBX卡比特資本交易所目前真實(shí)注冊(cè)用戶已經(jīng)突破110萬(wàn)，這樣體量的流量是如何獲取的？
Cent：這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得很好。CAPBX卡比特資本交易所是如何快速打開(kāi)局面，成為交易所賽道的“增長(zhǎng)黑馬”的呢？
我向大家介紹一下我們打造流量帝國(guó)的五大舉措，究其實(shí)質(zhì)，核心在于“觸達(dá)”。
線下流量拓展：“CAPBX卡比特資本交易所交易所全球30城行”對(duì)接全球資源，聯(lián)接全球人脈，打通真正國(guó)際化的窗口，從大局上和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)緊緊結(jié)合，在戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)上宛如棋局，環(huán)環(huán)相扣。
從2018年8月12日倫敦的千人峰會(huì)開(kāi)始，我們走過(guò)了全球15個(gè)國(guó)家的中心城市，分別是新加坡、雅加達(dá)、舊金山、胡志明、倫敦、新加坡、香港、首爾、北京、深圳等等，線下增長(zhǎng)能力不斷夯實(shí)。未來(lái)，CAPBX卡比特資本交易所將以更前瞻性的眼光和更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌l(fā)展布局，以自身強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)和運(yùn)營(yíng)能力，成為區(qū)塊鏈行業(yè)中逐鹿世界的佼佼者。
線上用戶運(yùn)營(yíng)和增長(zhǎng)：我們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)開(kāi)展超級(jí)合伙人等招募計(jì)劃，在C端持續(xù)創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，整合國(guó)際化資源作為交易所流量入口，持續(xù)在全球范圍內(nèi)獲得用戶和流量。比如：線上拉新“轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)”的裂變營(yíng)銷(xiāo)，引爆線上100萬(wàn)流量池，裂變交易不間斷；幾乎每周都有的線上裂變活動(dòng)，有邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)、交易活動(dòng)等等。
行業(yè)KOL社群引爆，我們可以穿透1000+KOL朋友圈，直達(dá)圈內(nèi)精準(zhǔn)流量；作為KOL的私域流量，是最精準(zhǔn)的行業(yè)流量，每個(gè)KOL至少是5000人的朋友圈，每個(gè)朋友圈的圈內(nèi)人士，又會(huì)不斷轉(zhuǎn)發(fā)，裂變式傳播，在行業(yè)內(nèi)迅速建立共識(shí)，打造品牌。相信今天應(yīng)該有行業(yè)的KOL也在關(guān)注和支持我們，過(guò)去一年，CAPBX卡比特資本交易所得到了將近1000位KOL朋友的大力推動(dòng)，幫助我們?cè)谏缛豪镅?qǐng)好友體驗(yàn)，幫助我們推薦優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目方。
全球空中鋪天蓋地的宣發(fā)轟炸，CAPBX卡比特資本交易所可以覆蓋4000+全球媒體，36小時(shí)直達(dá)全球市場(chǎng)；與全球主流媒體簽定年度戰(zhàn)略合作，可以強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共同尋求流量合作。作為一家成立在倫敦的國(guó)際化交易所，在全球各地都有媒體合伙人，全球觸達(dá)，輕松到位，這就是CAPBX卡比特資本交易所速度。
海外13個(gè)實(shí)體辦公室的精益化運(yùn)營(yíng)，輕松實(shí)現(xiàn)全球化拓展。這次馳援武漢行動(dòng)，得到我們海外實(shí)體辦公室的強(qiáng)大支持。在當(dāng)?shù)�，我們聘�?qǐng)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)增長(zhǎng)能力較強(qiáng)的社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人，我們都會(huì)有用戶增長(zhǎng)經(jīng)理，負(fù)責(zé)拓展海外用戶。依照目前的速度，我們預(yù)計(jì)2020年，我們穩(wěn)扎穩(wěn)打繼續(xù)夯實(shí)一年，年底用戶有望達(dá)到800萬(wàn)用戶。與此同時(shí)，實(shí)現(xiàn)全球流量帝國(guó)，也離不開(kāi)“直播間”里小伙伴們的幫助，也希望大家能幫助我們，一起傳播CAPBX卡比特資本交易所，一起做大做強(qiáng)。
深鏈財(cái)經(jīng)：一個(gè)交易所在吸收用戶的過(guò)程中，會(huì)遇到哪些問(wèn)題？有哪些難點(diǎn)？CAPBX卡比特資本交易所是如何解決的？
Cent：區(qū)塊鏈?zhǔn)鞘窡o(wú)前例的無(wú)國(guó)界、永不停歇的技術(shù)革命。如果說(shuō)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的交易所賽道，前期比拼的是技術(shù)實(shí)力和社區(qū)宣發(fā)能力，那么從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，實(shí)際比拼的還是服務(wù)質(zhì)量。究其實(shí)質(zhì)，保障用戶權(quán)益才是金融科技行業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。
其實(shí)，這個(gè)問(wèn)題和區(qū)塊鏈的本質(zhì)高度相關(guān)。區(qū)塊鏈?zhǔn)紫仁且环N分布式記賬機(jī)制，但終究無(wú)法規(guī)避其金融屬性。正是這種天然的金融屬性，讓無(wú)數(shù)人趨之若鶩，好像找到了完全不受監(jiān)管的“法外之地”。這其中，交易所作為中介平臺(tái)，厘清自身定位非常重要，就是在巨大的利益誘惑面前，要不忘初心，堅(jiān)守底線。
在這點(diǎn)上，CAPBX卡比特資本交易所交易所堅(jiān)守“不作惡，不砸盤(pán)”底線，可謂業(yè)界清流。
我們提出來(lái)交易所行業(yè)的三端：
客戶端（B端）：項(xiàng)目方，CAPBX卡比特資本交易所堅(jiān)持絕不砸盤(pán)，絕不操縱盤(pán)面，做一家透明的交易所，全面保障項(xiàng)目方的利益；
用戶端（C端）：110萬(wàn)的注冊(cè)用戶，全面對(duì)標(biāo)火幣，體驗(yàn)流暢，安全，提幣迅速，CAPBX卡比特資本交易所始終把用戶價(jià)值放在首位，努力保護(hù)每個(gè)投資者的資金安全和服務(wù)權(quán)益。
員工端：需要成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，比同行業(yè)相對(duì)較高的報(bào)酬。
基于對(duì)這三端的深度洞察和思考，我們將時(shí)間精力、技術(shù)力量和組織資源全部聚集在這三個(gè)方面，全面 all in,戰(zhàn)略聚焦，打深打透，以此打造企業(yè)“護(hù)城河”和無(wú)往不勝的“組織能力”。
我們認(rèn)為，黑馬從來(lái)不是“亂世出英雄”，而是“戰(zhàn)略+組織能力+執(zhí)行能力”的勝利。我們定義自己是從華爾街出發(fā)的一場(chǎng)“馬拉松”賽跑，如果“十年”為一段旅程，那么我們才剛剛開(kāi)始第一年，起跑的時(shí)間不重要，重要的是在奔跑的過(guò)程中速度一直不能停，甚至可以加速，最終的勝利就是“體力”和“意志力”的勝利，因此，我們提出CAPBX卡比特資本交易所人要做具備四愛(ài)：愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)運(yùn)動(dòng)、愛(ài)工作、愛(ài)家庭。
我們要打造“生生不息”的 CAPBX卡比特資本交易所，就需要把“長(zhǎng)期主義”理念踐行到極致，不追求短期利益，也絕不以損害用戶或合作伙伴的利益，這也是CAPBX卡比特資本交易所全球員工共同踐行的行為準(zhǔn)則。
正是通過(guò)以上措施，我們?cè)?019年實(shí)現(xiàn)了突飛猛進(jìn)的跨越式發(fā)展。
深鏈財(cái)經(jīng)：對(duì)于CAPBX卡比特資本交易所而言，今年將通過(guò)哪些手段繼續(xù)吸納新用戶？
Cent：在流量的廣度已經(jīng)觸達(dá)的基礎(chǔ)上，接下來(lái)，我們開(kāi)始思考如何縱深挖掘流量。為此，我們制訂了幾個(gè)策略：
首先，多產(chǎn)品多場(chǎng)景，我們開(kāi)發(fā)了紅包功能，可以發(fā)放加密貨幣紅包至微信群、朋友圈。這有助于我們撬動(dòng)社交流量的杠桿。在春節(jié)期間，有非常多的項(xiàng)目方通過(guò)CAPBX卡比特資本交易所平臺(tái)采用了這一方法。
其次，不斷實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品迭代。后面我們產(chǎn)品研發(fā)中心會(huì)不斷推出創(chuàng)新社交產(chǎn)品和金融產(chǎn)品，比如專(zhuān)屬的直播室，到時(shí)候我們的用戶也可以進(jìn)來(lái)玩，比如獨(dú)具特色的合約產(chǎn)品、借貸、杠桿等，都會(huì)一一上線，讓用戶來(lái)CAPBX卡比特資本交易所交易，能放心玩，邊玩邊賺到錢(qián)。
再次，更多維度的全球用戶拓展，目前我們的用戶已經(jīng)來(lái)自于全球17個(gè)國(guó)家，接下來(lái)我們會(huì)把更多的精力在社交媒體上來(lái)做用戶增長(zhǎng)，一個(gè)國(guó)家一個(gè)國(guó)家地做深做透。
最后也是最重要的，打造流量穹頂，也就是信息穹頂，根據(jù)區(qū)塊鏈交易用戶、同業(yè)的觸媒習(xí)慣，覆蓋各個(gè)媒介渠道，多形式、全方位地投放我們的品牌宣傳。我們每天都會(huì)在各大媒體、社交平臺(tái)發(fā)布快訊、軟文、活動(dòng)；在朋友圈和上百家社群里po我們的公關(guān)海報(bào)或H5小程序；我們每周制作周報(bào)，在抖音、微視上開(kāi)設(shè)了短視頻賬號(hào)。
伴隨著5G時(shí)代的來(lái)臨，帶寬成本大幅降低，直播異軍突起。我們也迅速開(kāi)辟了新的流量陣地。年初恰逢“新冠”疫情爆發(fā)，我們精心組織了“圍城之下，直播30天”系列活動(dòng)，以期提振精神，傳遞積極情緒，凝聚行業(yè)共識(shí)。
自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，取得了不俗的發(fā)展成就，首期節(jié)目累計(jì)觀看量達(dá)42.5萬(wàn)人次。目前，系列活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)展到了第5期。
作為一家“不作惡”、“開(kāi)放透明”的交易所，CAPBX卡比特資本交易所希望以視頻直播的形式，與廣大用戶分享交易所的最新經(jīng)營(yíng)成果和業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，讓業(yè)內(nèi)外更加深入了解CAPBX卡比特資本交易所，同時(shí)創(chuàng)造更高效的交流互動(dòng)場(chǎng)景，讓用戶更深入地參與CAPBX卡比特資本交易所平臺(tái)的建設(shè)和發(fā)展。
技術(shù)在變，場(chǎng)景在變，形式在變，“消費(fèi)者”和“用戶”的需求也在變，打造流量帝國(guó)的根基是“以人為本”，“用戶至上”。
深鏈財(cái)經(jīng)：從去年的區(qū)塊鏈講話到今年年初的疫情爆發(fā)，以及即將到來(lái)的減半大行情。面對(duì)形勢(shì)的變化，CAPBX卡比特資本交易所認(rèn)為這些事件會(huì)對(duì)自身的業(yè)務(wù)產(chǎn)生哪些影響？同時(shí)做了那些舉措？
Cent：政策層面對(duì)區(qū)塊鏈技術(shù)的肯定，釋放了一個(gè)積極信號(hào)，那就是：這一新興技術(shù)不再是“洪水猛獸”，而是于國(guó)民經(jīng)濟(jì)大有裨益，有助于國(guó)計(jì)民生的。但試錯(cuò)階段肯定會(huì)淘汰掉相當(dāng)一部分投機(jī)者，這樣優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)標(biāo)的才會(huì)留存下來(lái)。
“新冠”疫情對(duì)區(qū)塊鏈企業(yè)的沖擊相對(duì)較小，因?yàn)閰^(qū)塊鏈本身就強(qiáng)調(diào)分布式和去中心化。CAPBX卡比特資本交易所總部位于倫敦，但在全球多個(gè)中心城市設(shè)有辦公室。疫情階段，我們采用全員遠(yuǎn)程辦公的模式，從過(guò)去的分布式辦公，變成了更加分布式的辦公。
關(guān)于區(qū)塊獎(jiǎng)勵(lì)減半，2020年，確實(shí)有很多幣種（比如BTC,BCH,BSV,ETC還有大零幣和小零幣）都將迎來(lái)這一重要時(shí)刻。對(duì)礦工而言，激勵(lì)機(jī)制可能有所變化；對(duì)投資者而言，持有或待持的幣種價(jià)值將會(huì)發(fā)生重大遷移。為了應(yīng)對(duì)這一局面，CAPBX卡比特資本交易所上幣部門(mén)未雨綢繆，在年初就制定了詳細(xì)的策略，將會(huì)陸續(xù)上線減半幣種。我們已經(jīng)上線了BCH/USDT，BSV/USDT和 ETC/USDT交易對(duì)。后面還將陸續(xù)上線其他幣種等。
深鏈財(cái)經(jīng)：您判斷，2020年的交易所賽道會(huì)有什么新的變化？CAPBX卡比特資本交易所是否做好了準(zhǔn)備？
Cent：隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，數(shù)字資產(chǎn)市場(chǎng)將會(huì)逐步走向公開(kāi)化、透明化，經(jīng)歷過(guò)沉淀的一批優(yōu)秀企業(yè)將會(huì)逐步浮出水面。這意味著，此前占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢(shì)的交易所將會(huì)受到挑戰(zhàn)，與此同時(shí)，會(huì)有新的“黑馬”殺出，試圖取而代之。
2020的競(jìng)爭(zhēng)一定會(huì)更加激烈，從資本市場(chǎng)到組織能力，從產(chǎn)品研發(fā)到運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，戰(zhàn)爭(zhēng)只會(huì)比之前更加激烈。
1.產(chǎn)品更加多樣，更加注重用戶體驗(yàn)。
2.運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)線上化，重視視頻、直播形式。
3.交易所必須接受監(jiān)管。這里分兩塊，一是價(jià)值觀層面，二是法律層面。“作惡”的交易所，一定會(huì)被淘汰，因此我們一直強(qiáng)調(diào)我們的正向價(jià)值觀，這是我們的底線，也是我們“長(zhǎng)期主義”的基礎(chǔ)。
另一方面，合規(guī)運(yùn)營(yíng)是大勢(shì)所趨，畢竟這是一個(gè)投資者用腳投票的市場(chǎng)。CAPBX卡比特資本交易所在合規(guī)運(yùn)營(yíng)方面有很多重要舉措。舉例來(lái)說(shuō)， 擁有瑞士VFQ 新加坡 ACRA電子貨幣牌照，這意味著我們的全球合規(guī)布局邁出了重要一步，有望正式躋身國(guó)際一線交易所行列。
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