原標(biāo)題：專訪全景求是合伙人李爽：未來人力資源背景調(diào)查新趨勢(shì)
2020年，伴隨著疫情的影響，人力資源行業(yè)發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)未來發(fā)展的趨勢(shì)逐漸變得明朗。一方面，疫情打亂了企業(yè)的整體招聘計(jì)劃，企業(yè)招聘難度加大、用工成本增加;另一方面，這種“混亂”又將成為企業(yè)變革的重要機(jī)會(huì)，靈活用工、招聘外包等新形式能夠在企業(yè)內(nèi)部落地實(shí)踐。及時(shí)、有效地調(diào)整人力資源策略，成為企業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)。
全景求是coo李爽認(rèn)為，近幾年盡管用工方式以及技術(shù)手段都有了創(chuàng)新，但企業(yè)與求職者雙方期望難匹配，求職信息不真實(shí)等因素使得招聘成本居高不下，人力成本的提高使“用錯(cuò)人”給企業(yè)造成的損失成倍提高，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到了背調(diào)必要性，從而更加關(guān)注招聘環(huán)節(jié)中背調(diào)的真實(shí)性，以及員工和企業(yè)的匹配性。
最早的背景調(diào)查起源于20世紀(jì)80年代，到了20世紀(jì)90年代，企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到背調(diào)的重要性，對(duì)于用人越來越謹(jǐn)慎，更想客觀真實(shí)的了解這個(gè)人多維度信息，很多企業(yè)開始對(duì)員工進(jìn)行雇前調(diào)查。
到了21世紀(jì)初，背景調(diào)查才真正進(jìn)入大眾視野,也就是從2010年才開始，全景求是(FACT)作為國(guó)內(nèi)最早的雇員背景調(diào)查公司，十余年的發(fā)展見證了背調(diào)行業(yè)在國(guó)內(nèi)從無到有的過程。隨著背景調(diào)查行業(yè)被社會(huì)的認(rèn)可、被更多甲方企業(yè)認(rèn)可，背景調(diào)查行業(yè)逐漸變得成熟。全景求是十余年的背調(diào)歷程不斷為背景調(diào)查行業(yè)開拓疆界，全景求是(FACT)始終堅(jiān)持專注招聘質(zhì)量和人才風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)服務(wù)，不僅為甲方企業(yè)提供專業(yè)背景調(diào)查報(bào)告以外，還幫助諸多大型企業(yè)搭建招聘質(zhì)量精細(xì)化管理模型和體系。同時(shí)，通過創(chuàng)新技術(shù)和SaaS工具結(jié)合，為企業(yè)提供高效、精細(xì)、便捷的全流程自動(dòng)化背調(diào)流程。
就此，我們采訪了全景求是COO李爽，針對(duì)當(dāng)今職場(chǎng)的背景調(diào)查現(xiàn)狀提出一些個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和見解。
招聘成本高?期望難匹配&求職信息真假難辨
或許很多人跟我有過相同的感受，一方面是有很多新型的用工方式、渠道、模式，以及新技術(shù)的出現(xiàn);另一方面，企業(yè)依舊感覺到招人還是非常難，招聘成本居高不下。
我們分析來看，這是因?yàn)楝F(xiàn)在還有兩個(gè)問題沒有被很好的解決，一方面是企業(yè)方和求職者端，雙方的期望還是比較難被數(shù)字化的，無法進(jìn)行快速的匹配。另一方面在招聘過程中企業(yè)收到的很多求職者信息，包括筆試或者面試有時(shí)會(huì)有不真實(shí)的部分。不論技術(shù)再先進(jìn)，匹配來匹配去的數(shù)據(jù)和信息是假的，十分影響技術(shù)發(fā)揮他本應(yīng)該有的效能。
講到求職過程中的信用行為，每個(gè)行業(yè)誠(chéng)信度略有差異。綜合整個(gè)行業(yè)來看，還是存在部分的求職者在求職過程中進(jìn)行了一些信息造假或者夸大注水的行為。其中，在職時(shí)間、過往工作表現(xiàn)、以及職位三類信息的造假或者夸大發(fā)生次數(shù)較多。當(dāng)然，還有其他很多的風(fēng)險(xiǎn)，像現(xiàn)在大家在筆試面試過程中經(jīng)常碰到在某大廠擔(dān)任總監(jiān)崗位工作五年，但最后實(shí)際上只在某個(gè)大廠擔(dān)任專員或者助理工作一年的求職者，這在我們?nèi)氨痴{(diào)當(dāng)中很常見。
選擇第三方背調(diào)?信息渠道廣&角色定位清晰
在國(guó)內(nèi)背調(diào)逐漸受到重視，一方面這幾年我國(guó)人力成本越來越高，用錯(cuò)人的代價(jià)越來越大，德魯克曾提出一句話，企業(yè)一旦招錯(cuò)一個(gè)人，實(shí)際上會(huì)承擔(dān)的代價(jià)是這個(gè)人人力成本的15倍左右。另外一方面就是新型用工模式，比如說像靈活用工，以及藍(lán)領(lǐng)用工的興起。在這些新型模式創(chuàng)新地解決實(shí)際問題的同時(shí)，也帶來了很多的安全隱患，比如像網(wǎng)約車司機(jī)殺人案，杭州保姆入室縱火案，這些例子是以慘痛的代價(jià)喚醒大家對(duì)背調(diào)的重視。
如今，很多企業(yè)都或多或少的存在背調(diào)行為，但是有很少會(huì)外包給第三方。給自己的HR做有優(yōu)勢(shì)，比如他們對(duì)崗位深刻的認(rèn)知不是第三方可比的，但是也存在劣勢(shì)，畢竟hr作為招聘人員，同時(shí)又作為風(fēng)控人員，那客觀度就會(huì)大打折扣。第三方供應(yīng)商覆蓋的行業(yè)更廣以及資源更豐富，能夠有效的幫助招聘方屏蔽風(fēng)險(xiǎn)。
如今越來越多企業(yè)通過第三方背調(diào)供應(yīng)商來做。第三方面對(duì)不同客戶、不同訂單，從無到有要做好一項(xiàng)背調(diào)，是非常專業(yè)且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程。這原先是一個(gè)非標(biāo)且復(fù)雜的過程，從頭做到尾，一項(xiàng)完整的報(bào)告，所謂完整版就是分成客觀的數(shù)據(jù)查學(xué)歷，身份驗(yàn)證，法律訴訟等等。還有一部分是主觀調(diào)查，涉及到這個(gè)人的過往經(jīng)歷和表現(xiàn)，把這些全做完涉及到多個(gè)工序。
未來背調(diào)調(diào)查的趨勢(shì)?科技賦能：全景閃查—中國(guó) 企業(yè)自助背調(diào)SaaS工具
全景求是擁抱新技術(shù)。新技術(shù)或互聯(lián)網(wǎng)模式對(duì)行業(yè)最大的價(jià)值就是降低成本、提升效率、創(chuàng)造新價(jià)值，同時(shí)拓寬了信息獲取的維度。對(duì)應(yīng)到背調(diào)行業(yè)，新技術(shù)無疑可以提升工作流程的效率，同時(shí)降低人工成本。
高端精細(xì)化服務(wù)產(chǎn)品線方面，全景求是此前曾為超過1000家大型企業(yè)提供深度定制的專業(yè)背調(diào)服務(wù)，標(biāo)桿客戶包括BAT、網(wǎng)易、快手、平安集團(tuán)等。全景求是作為中國(guó)最早一批從事背景調(diào)查行業(yè)的企業(yè)之一，還曾為10+家大型企業(yè)提供戰(zhàn)略咨詢服務(wù)，不僅僅將背調(diào)作為外包服務(wù)，還會(huì)結(jié)合企業(yè)文化、管理流程等，將背調(diào)與招聘流程結(jié)合，協(xié)助企業(yè)完成招聘目標(biāo)。
在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方面，全景求是主要是將服務(wù)頭部企業(yè)的項(xiàng)目產(chǎn)品化、精簡(jiǎn)化，為中小企業(yè)以及企業(yè)中基層員工的背調(diào)提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，交付周期為1-3天。全景求是在2014年就上線了“真噠系統(tǒng)”，無論是高端服務(wù)還是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，客戶下單、訂單跟蹤、進(jìn)度預(yù)覽、報(bào)告交付以及后續(xù)的訂單管理和統(tǒng)計(jì)都可以在真噠系統(tǒng)中完成。
全景求是還上線了智能化產(chǎn)品——全景閃查，通過一系列專業(yè)方法和工具的多功能平臺(tái)，包括實(shí)戰(zhàn)教學(xué)、在線課程、火眼識(shí)別、自主查詢等，將從人才甄選的場(chǎng)景，從雇傭決策階段，延伸至簡(jiǎn)歷海選和初次面試等前置流程階段。真正實(shí)現(xiàn)1秒鐘幫助企業(yè)HR，從招聘的開始階段，就全面提升整體甄選效率和質(zhì)量。
最后，李爽強(qiáng)調(diào)：未來，全景求是FACT將不斷超越昨日與今天的榮耀，持續(xù)對(duì)專業(yè)化背調(diào)服務(wù)、智能化閃查產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化提升，在開創(chuàng)行業(yè)先河的同時(shí)，向國(guó)際水準(zhǔn)邁進(jìn)。以推動(dòng)國(guó)內(nèi)人才質(zhì)量管理水平為己任，書寫行業(yè)歷史!
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