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從地板到高定:XIIF禧梵 劉守易 “劍膽琴心”成就千萬級大商
時間:2022-01-06 15:27   來源:搜狐   責(zé)任編輯:青青

  原標(biāo)題:從地板到高定:XIIF禧梵 劉守易 “劍膽琴心”成就千萬級大商

  3年前,他作為大衛(wèi)地板華北市場先鋒,位居該區(qū)域經(jīng)銷商實力前三甲;3年后,他已躋身大衛(wèi)·XIIF禧梵全屋定制年銷售額超千萬大商行列,在天津這個環(huán)渤海地區(qū)經(jīng)濟中心,牢牢占據(jù)高定領(lǐng)域優(yōu)勢地位。他就是天津大衛(wèi)經(jīng)銷商總代理,劉守易先生。

  XIIF禧梵全屋定制天津經(jīng)銷商總代理 劉守易先生

  創(chuàng)二代接力品牌升級,從地板到高定樹立“行業(yè)標(biāo)桿”

  上世紀(jì)90年代,劉守易父母初到天津打拼,剛好是家裝行業(yè)興起的時代。經(jīng)過深入的市場考察,于蕓蕓品牌中選擇了大衛(wèi)作為起點,自此開始了白手起家的“地板一代”旅程;2015年,劉守易開始接手大衛(wèi),一路走來風(fēng)風(fēng)雨雨,期間有很多人離開了這個行業(yè),但他始終堅守如一,并做到華北前三甲,在天津業(yè)內(nèi)享有雄厚影響力,客戶態(tài)度也從“沒聽說過大衛(wèi)地板”變成“我看到了你們的廣告”、“大衛(wèi)也是大品牌”;2018年,XIIF禧梵全屋定制品牌發(fā)布,劉守易第一時間跟進,雖然為顧客提供延伸服務(wù)比單純的銷售給顧客一件產(chǎn)品更有挑戰(zhàn)性,但他依舊迎難而上,豐富自身產(chǎn)品線,近幾年品牌優(yōu)勝劣汰,疫情影響,各行各業(yè)也被迫進入新一輪洗牌,穩(wěn)健的企業(yè)才能度過寒冬;2020年,成功簽約天津復(fù)地溫莎堡養(yǎng)老院500w項目;2021年,收獲近50套別墅大單……劉守易回憶說,“最初選擇XIIF禧梵,是考慮到可以和大衛(wèi)地板相輔相成,起到1+1>2的效果,地板的客戶可以轉(zhuǎn)化為全屋定制的客戶,我們的服務(wù)能得到很好的延伸,客戶也傾向于‘一站式’購物。選擇XIIF禧梵,既是我們自己生意的轉(zhuǎn)型升級,也是為了將大衛(wèi)的優(yōu)勢最大化呈現(xiàn)給顧客”。

  XIIF禧梵300㎡大展廳,沉浸式體驗全屋效果

  目前,劉守易在天津河西區(qū)環(huán)渤海裝飾城擁有兩個門店,XIIF禧梵店就在地板店的同樓層,為了充分展示定制樣品,選擇了300平米大展廳,并且劃分不同的功能區(qū),讓顧客置身店中猶如回到家中,沉浸式體驗全屋定制的效果。劉守易說,“地板客戶轉(zhuǎn)化為定制客戶的成單率很高,對于我們談單來說也有很好的切入點。在品牌宣傳方面,在各大裝飾城我們XIIF禧梵都有廣告牌宣傳,面向主干道,以及入口處,占據(jù)C位。我們對于正在施工的現(xiàn)場也會張貼品牌廣告,以吸引小區(qū)內(nèi)的更多業(yè)主。同時,我們積極參加家博會、嘗試品牌聯(lián)盟,品牌之間的聯(lián)動以及同行之間的口碑,也是潛在的商業(yè)價值。”

  XIIF禧梵全屋定制天津展廳一角

  頂尖設(shè)計,全國一流設(shè)計團隊“私享訂制”

  定制更偏向于“個性化”,需要綜合的考慮客戶的需求,考慮到房間內(nèi)不同位置的設(shè)計與尺寸,融進整體方案中,燈光、軟裝是為定制產(chǎn)品增添色彩的元素,就連電器擺放的實用性,也是對定制設(shè)計師的考驗,要有“大局觀”。劉守易介紹說,“我們?yōu)榭蛻籼峁┑氖?lsquo;私人訂制’的服務(wù),而不是死板的提供固定的樣式給客戶。從前端設(shè)計,一次次在店內(nèi)和現(xiàn)場跟客戶確認(rèn)方案,到施工階段,實時向客戶匯報進度,第一時間解決現(xiàn)場問題,客戶看到的是我們認(rèn)真熱情的服務(wù)態(tài)度?蛻舭炎约旱‘房子’交給我們,我們不能辜負(fù)客戶的信任。我在品牌聯(lián)盟活動中,能和其他品類接觸,完善我在定制方案中的細(xì)節(jié),也能了解消費者對市場上主流品牌和型號的選擇,在和顧客交談時很快了解顧客的喜好和風(fēng)格”。

  站在客戶角度去思考,信任源于“眼見為實”

  XIIF禧梵服務(wù)的客戶以中高端居多,不論是房屋的面積,還是裝修風(fēng)格,材料的選擇,客戶都有很高的要求和自己的想法,一方面是在方案中執(zhí)行客戶的需求,另一方面,劉守易團隊也會給到很多建設(shè)性意見去調(diào)整細(xì)節(jié)。“我們會給客戶提供可以比較的方案,先客戶一步想到在實際裝修中會遇到的問題,并提供解決方案,畢竟我們的團隊是非常有經(jīng)驗的,站在客戶的角度去思考,客戶才會覺得服務(wù)到位。”劉守易說,“中高端客戶在定制產(chǎn)品的消費是很謹(jǐn)慎的,我們會邀請客戶到工廠實地參觀,了解XIIF禧梵的生產(chǎn)環(huán)境,去親眼目睹千萬級別的設(shè)備生產(chǎn)出來的產(chǎn)品有多精美,基本上客戶都會堅定的選擇我們,還會從客戶口中替XIIF禧梵進行宣傳,信任就是這樣建立起來的。”

  廣受好評,顧客的一句“喜歡”“滿意”是對我們最大的認(rèn)可

  做建材最開心的不是賺了多少錢,而是賺到了多少陌生人的信任,久而久之成為朋友,并且一直支持、選擇自己,這是用錢買不到的,客戶才是最大財富!劉守易說,“最讓我們感到自豪的是XIIF禧梵的品質(zhì),有很多正在居住的房子需要增加定制產(chǎn)品,而XIIF禧梵的環(huán)保屬性,讓客戶非常贊賞。細(xì)節(jié)決定成敗,XIIF禧梵不論是選料、工藝,還是樣式、顏色,都可以精準(zhǔn)地滿足顧客需求,顧客的一句‘喜歡’‘滿意’是對我們最大的認(rèn)可。”XIIF禧梵的品質(zhì)保障,讓劉守易團隊對客戶的引導(dǎo)和服務(wù)更有底氣。做好服務(wù),產(chǎn)品優(yōu)質(zhì),是驅(qū)動老客戶介紹新客戶的動力,這樣的客戶積累也是品牌發(fā)展最大的優(yōu)勢。

  用戶至上,業(yè)內(nèi)資深安裝團隊,一站式服務(wù),專業(yè)成就價值

  “業(yè)精于勤荒于嬉”,劉守易店內(nèi)現(xiàn)在設(shè)置有設(shè)計部門、供應(yīng)鏈管理、工長、工人,以及售后部門,旨為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。團隊成員首先保障自己工作內(nèi)容,還會互相協(xié)調(diào)幫助。比如設(shè)計師在和顧客講解方案的同時,也起到輔助銷售的作用;比如供應(yīng)鏈管理不僅負(fù)責(zé)對接工廠下單,還要把握客戶對于工期的要求,適當(dāng)調(diào)整和督促每個項目的進度,讓店內(nèi)的項目滾動前進;比如工長,需要管理每位工人的工作內(nèi)容,保障交付時間,也是主要在現(xiàn)場協(xié)調(diào)工人與客戶的橋梁;再比如售后負(fù)責(zé)人,在工長交付的同時,會去現(xiàn)場做最后把關(guān),也會在客戶提出需求時,第一時間給予反饋,需要有現(xiàn)場的判斷和處理能力。每一個項目都在此過程中積累經(jīng)驗,每個成員的工作積極性也來自于團隊的互助和客戶的認(rèn)可。

  劉守易是一個有著強大夢想的人,永遠(yuǎn)保持熱情,從未覺得追逐目標(biāo)是一件辛苦的事情。另一方面,他對XIIF禧梵有極強的信心,這使他的奮斗目標(biāo)永遠(yuǎn)清晰。敢闖敢拼,不斷超越,突破自我!劍膽琴心,細(xì)心大膽,儒雅果斷!成就了劉守易的成功之路。

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