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平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司:遇高額維修費(fèi)怎么辦 平安定損員暖心協(xié)助
時(shí)間:2022-01-25 14:47   來源:今日頭條   責(zé)任編輯:青青

  原標(biāo)題:平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司:遇高額維修費(fèi)怎么辦 平安定損員暖心協(xié)助

  近日,深圳市民羅女士遇到一件煩心事。因平常使用較少,羅女生的車就一直停放在小區(qū)的地庫里。一天,羅女士著急出門時(shí)卻發(fā)現(xiàn)車輛無法打火了。焦急的羅女士連忙聯(lián)系拖車將車輛送至4S店檢查。4S店工作人員檢測發(fā)現(xiàn),原來是由于車輛內(nèi)部進(jìn)水造成線束發(fā)霉,導(dǎo)致無法啟動(dòng)車輛。經(jīng)評估,車輛維修費(fèi)用近萬元。

  作為一名“汽車小白”,羅女士并不了解這樣的維修費(fèi)是否合理,不知如何是好。巧的是,羅女士碰到了在4S店定損的平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司理賠員黃江濤。黃江濤從言語中察覺到了羅女士的困惑,他先耐心向羅女士解釋了修理廠的定損流程,在了解清楚事故經(jīng)過后,協(xié)助羅女士辦理保險(xiǎn)處理。黃江濤全程同步告知車輛維修過程,讓羅女士都能第一時(shí)間掌握愛車的維修信息。

  維修后,黃江濤聯(lián)系羅女士進(jìn)行試車,確認(rèn)車輛的行駛安全后才放心地將車交付給羅女士。“像我這樣的小白,也多虧了平安理賠員為我減少了損失,全程耐心專業(yè)的解答也幫我普及了關(guān)于車輛維修的知識,以后再遇到類似的事情就會(huì)處理了。” 羅女士開心地說道。

  為了表示感激之情,羅女士定制錦旗和牌匾送給了黃江濤。“理賠盡職盡責(zé),服務(wù)盡心盡力”短短的一句話卻充分表達(dá)了客戶對平安理賠服務(wù)的高度認(rèn)可。未來,平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司將一直以客戶為中心,誠信服務(wù),提升理賠服務(wù)體驗(yàn)。(朱晨銘、張汶彬)

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